Centre de confidentialité

DONNÉES COUVERTES PAR CETTE CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Charte de confidentialité présente les pratiques adoptées par le Groupe Marriott en matière de protection de la vie privée à l’égard des données que nous recueillons :

• par l’intermédiaire des sites internet que nous exploitons et à partir desquels vous accédez à la présente Charte de confidentialité, notamment Marriott.fr et autres sites internet appartenant au Groupe Marriott ou contrôlés par celui-ci (collectivement, les Sites internet) ;
• par l’intermédiaire d’applications logicielles que nous mettons à disposition sur et au moyen d’ordinateurs et d’appareils portables (les Applications) ;
• par l’intermédiaire des pages de réseaux sociaux que nous contrôlons et que vous utilisez pour consulter cette Charte de confidentialité (collectivement, nos Pages de réseaux sociaux);
• par l’intermédiaire de messages par e-mail par lesquels nous vous envoyons le lien vers la présente Charte de confidentialité et par l’intermédiaire de vos communications en ligne ou en personne ;
• de tiers tels que des Titulaires autorisés de licences, des Partenaires commerciaux stratégiques, des Propriétaires et des Franchisés, et d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires commerciaux et d’autres tiers ;
• Lorsque vous visitez ou séjournez dans l’une de nos propriétés ou dans les maisons et villas proposées sur la plateforme Homes and Villas by Marriott International (Homes and Villas), ou par d’autres interactions hors ligne (collectivement, Visites de propriétés et interactions hors ligne).

Collectivement, nous faisons référence aux Sites internet, aux Applications et à nos Pages de réseaux sociaux, sous le terme “Services en ligne” et, avec les Visites de propriété et les interactions en ligne, les “Services.” En utilisant les Services, vous acceptez les conditions générales de cette Charte de confidentialité.

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LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS

À certains moments au cours de votre expérience en tant que client, nous recueillons des Données personnelles conformément aux exigences légales, pour vous poposer un meilleur service. Les Données personnelles sont des informations qui peuvent vous identifier en tant qu’individu ou qui se rapportent à vous en tant qu’individu identifiable :

•  Nom
•  Sexe
•  Adresse postale
•  Numéro de téléphone
•  Adresse e-mail
•  Numéro de carte bancaire ou autre donnée de paiement
•  Langue préférée
•  Date et lieu de naissance
•  Nationalité, numéro de passeport, visa ou autre document d’identification émis par le gouvernement
•  Dates importantes : anniversaires et autres occasions spéciales
•  Données relatives à des adhésions ou programmes de fidélité (y compris cartes de paiement en co-marque, affiliations à des programmes partenaires de voyage)
•  Informations sur l’employeur
•  Données sur les itinéraires de voyage, groupes de visites guidées ou autres données relatives aux activités
•  Séjours ou interactions préalables en tant que client, produits et services achetés, demandes de services et d’arrangements particuliers
•  Identifiants de comptes de réseaux sociaux, photo de profil et autres données déjà publiques, ou informations mises à disposition en établissant le lien avec vos comptes de réseaux sociaux et de fidélité

Dans certains cas limités, nous pouvons également recueillir les données suivantes :

• Données sur les membres de votre famille et vos compagnons, nom et âge des enfants ;
• Données biométriques
• Informations financières
• Données sous forme de fichiers image, vidéo et audio par : (a) des caméras de sécurité situées dans des zones publiques telles que les couloirs et les halls de nos établissements ; et (b) des caméras portées par nos agents de prévention des pertes et autres personnels de sécurité

Nous pouvons également recueillir des informations au sujet de vos Préférences que nous utilisons pour rendre vos séjours et moments actuels et futurs plus agréables, y compris des informations sur vos intérêts et d’autres informations pertinentes vous concernant que nous recueillons pendant votre séjour. Ceci peut aussi inclure ce que vous aimez et n’aimez pas à propos de nos services et que vous nous communiquerez afin que nous puissions améliorer nos services, ainsi que des restrictions alimentaires ou de santé spécifiques pour assurer votre bien-être. Nous pouvons également recueillir vos « Préférences personnelles » qui peuvent inclure des détails de vos célébrations spéciales (votre anniversaire ou anniversaire de mariage), le type d’activités que vous aimez pratiquer quand vous êtes dans nos hôtels ainsi que vos loisirs. Les Préférences personnelles peuvent inclure des informations des personnes avec lesquelles vous voyagez en général, leur relation par rapport avec vous et votre situation de famille.

Si vous nous communiquez des Données personnelles au sujet d’autres personnes ou à nos prestataires de services (p. ex. si vous effectuez une réservation au nom d’une autre personne), cela signifie que vous avez l’autorité de le faire et vous nous autorisez à utiliser ces données conformément à cette Charte de confidentialité.

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COMMENT ET OÙ NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES

La présente Charte de confidentialité présente les pratiques adoptées par le Groupe Marriott en matière de données personnelles et autres données que nous recueillons par le biais de nos

• Services en ligne. Nous recueillons des données personnelles ou autres données lorsque vous interagissez avec nos services en ligne, en effectuant des actions telles que, mais sans s’y limiter, la consultation, la réservation, l’achat de biens et de services sur nos sites internet ou applications, la communication avec nous, ou toute autre connexion avec nous ou la publication sur des pages de réseaux sociaux, ou l’inscription à une newsletter ou la participation à une enquête, un concours ou une offre promotionnelle.
• Visites des établissements et interactions en ligne. Nous recueillons vos Données personnelles lorsque vous fréquentez nos établissements ou que vous utilisez les services et points de vente sur place, les restaurants, les services de conciergerie, les centres de fitness, les services de garde d’enfants et les spas. Nous recueillons également des Données personnelles lorsque vous assistez à des événements promotionnels que nous organisons, parrainons, ou auxquels nous participons, ou lorsque vous fournissez vos Données personnelles à l’occasion d’un événement.
• Centres de service clientèle. Nous recueillons également vos Données personnelles lorsque vous effectuez une réservation par téléphone, que vous communiquez avec nous par e-mail, par fax ou par les services de chat en ligne, ou que vous contactez le service clientèle. Ces communications sont susceptibles d’être enregistrées à des fins d’assurance qualité et de formation.
• Propriétaires et franchisés. Les propriétaires et franchisés (qui comprennent leurs fournisseurs tiers et les sociétés de gestion) sont indépendants du Groupe Marriott. Ils recueillent vos Données personnelles auprès des Propriétaires des établissements des enseignes du Groupe Marriott dont nous sommes gestionnaires. Nous recueillons également des Données personnelles auprès des Franchisés des établissements des enseignes du Groupe Marriott qui sont détenus et exploités de façon indépendante en vertu d’un accord de franchise conclu avec nous.
• Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas. Nous recueillons vos Données personnelles auprès des entreprises et de leurs prestataires de services qui gèrent les établissements Homes and Villas ainsi que vos réservations Homes and Villas, et qui vous apportent également une assistance supplémentaire pendant votre séjour à Homes and Villas (« Sociétés de gestion immobilière de Homes and Villas »). Les sociétés de gestion immobilière Homes and Villas sont indépendantes du Groupe Marriott.
• Titulaires autorisés sous licence. Nous recueillons vos données personnelles auprès des sociétés avec lesquelles nous avons conclu un contrat de concession sous licence ou un accord similaire ayant pour objet la vente de biens et de services sous une enseigne de Groupe Marriott (« Titulaires autorisés sous licence »). Les Titulaires autorisés sous licence incluent notamment nos partenaires exploitant les sites de multipropriété/temps partagé, Marriott Vacations Worldwide Corporation et Vistana Signature Experiences, Inc. Les Titulaires autorisés sous licence incluent également, par exemple, les entités telles que Cruise Yacht Optco Ltd. d/b/a The Ritz-Carlton Yacht Collection, les promoteurs immobiliers de l’enseigne du Groupe Marriott ainsi que les partenaires de carte de crédit en co-marque. Les Titulaires autorisés sous licence sont indépendants du Groupe Marriott.
• Partenaires commerciaux stratégiques. Nous recueillons vos Données personnelles auprès des sociétés avec lesquelles nous avons conclu des accords de partenariat pour vous offrir des biens, services ou offres basés sur vos expériences dans nos établissements ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser (“Partenaires commerciaux stratégiques”). Les Partenaires commerciaux stratégiques incluent notamment nos points de vente sur place, nos partenaires de voyages et excursions touristiques, nos partenaires de multipropriété/temps partagé, les prestataires de location de voitures et les plateformes de réservation de voyages. Les Partenaires commerciaux stratégiques sont indépendants du Groupe Marriott.
• Autres sources. Nous recueillons vos Données personnelles auprès de bases de données publiques, de partenaires marketing communs et d’autres tiers.
• Appareils connectés à internet. Nous recueillons vos Données personnelles et autres données à partir des appareils connectés à l’internet présents dans nos établissements. Par exemple, quand vous connectez un appareil à l’internet de l’hôtel ou lorsqu’un assistant intelligent peut être mis à votre disposition pour personnaliser votre hébergement et votre expérience.

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POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES (BASE JURIDIQUE)

AUTRES INFORMATIONS AU SUJET DE VOS PRÉFÉRENCES PERSONNELLES

Notre ambition est de vous proposer le meilleur service possible afin de répondre à vos attentes et adapter notre hospitalité à chaque étape, de votre réservation à votre départ. Voir ci-dessous pour en savoir plus.

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COMMENT ET QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Notre objectif est de vous apporter le meilleur standard possible en matière d’hôtellerie et de Services, et pour ce faire, nous partagerons les Données personnelles et les Autres données avec les tiers suivants :

• Groupe Marriott. Nous divulguons les Données personnelles et les Autres données à d’autres sociétés au sein du Groupe Marriott aux fins décrites dans la présente Charte de confidentialité, notamment pour fournir et personnaliser vos services, communiquer avec vous, faciliter les programmes de fidélisation, et pour accomplir nos objectifs commerciaux. Nous partageons vos Données personnelles et les Autres données pour effectuer une réservation auprès de l’établissement concerné et l’entité Marriott et réaliser et compléter votre réservation.
• Prestataires de services. Pour voir notre Déclaration de protection de la vie privée relative aux divulgations aux Prestataires de service, veuillez consulter la Déclaration de protection de la vie privée pour les données des clients.
• Franchisés. Nous divulguons les données aux Franchisés des établissements à l’enseigne du groupe Marriott pour les besoins décrits dans la présente Charte de confidentialité mondiale. Les Franchisés ont un droit limité d’utiliser certaines données personnelles à leurs propres fins et peuvent donc être considérés comme contrôleurs de données indépendants pour le traitement suivant : Les Franchisés et leurs fournisseurs tiers et sociétés de gestion gèrent et coordonnent votre séjour dans les hôtels qu’ils exploitent afin qu’ils puissent utiliser vos données personnelles à cette fin. Les Franchisés peuvent également utiliser vos données personnelles pour se conformer à leurs propres obligations légales, notamment la tenue de registres comptables et archives.
• Propriétaires. Nous divulguons les données aux propriétaires des établissements à l’enseigne du groupe Marriott pour les besoins décrits dans la présente Charte de confidentialité mondiale. Les Propriétaires ont un droit limité d’utiliser certaines données personnelles à leurs propres fins et sont donc admissibles pour être contrôleurs de données indépendants pour le traitement suivant : Les Propriétaires peuvent également utiliser vos données personnelles pour se conformer à leurs propres obligations légales, notamment la tenue de livres et registres.
• Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas. Nous divulguons les Données personnelles et Autres données aux Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas aux fins décrites dans la présente Charte de confidentialité, notamment pour fournir, faciliter et personnaliser nos Services et faciliter les programmes de fidélisation et leurs propres marketing.
• Titulaires autorisés de licence. Lorsque la loi nous le permet, nous divulguons les Données personnelles et autres données à nos titulaires autorisés de licence, y compris Ritz-Carlton Yacht Collection et Marriott Vacations Worldwide, aux fins décrites dans la présente Charte de confidentialité, notamment pour fournir et personnaliser vos Services, répondre à vos demandes et fournir leur propre marketing. Par exemple, ce partage vous permet d’acheter des produits et des services de la marque Marriott, y compris des propriétés en temps partagé.
• Partenaires sur place et/ou Partenaires de voyage. Nous pouvons partager vos informations avec le spa, le restaurant, le club de fitness, le service de conciergerie et d’autres points de vente de nos propriétés pour vous fournir des services et leur propre marketing, comme par exemple avec Disney Destinations, LLC et Walt Disney Travel Company lorsque vous séjournez dans une de nos établissements affiliées à Walt Disney World®. Il nous permet également de vous proposer un seul point de contact pour l’achat de packages qui incluent d’autres services liés au voyage comme des billets d’avion ou une voiture de location et packages de vacances.
• Partenaires commerciaux stratégiques. Comme le permet la loi en vigueur, nous divulguons les Données personnelles et Autres données auprès de certains Partenaires commerciaux stratégiques qui proposent des biens, des services et des offres susceptibles de vous intéresser. En partageant ces données avec ces Partenaires commerciaux stratégiques, nous sommes en mesure de mettre à votre disposition des services personnalisés et des expériences de voyage uniques.
• Comptes liés et activités promotionnelles. Nous avons conclu des partenariats avec certains tiers qui vous permettent de vous inscrire à leurs services ou de participer à leurs promotions. Par exemple, certaines entreprises vous permettent d’utiliser leur numéro de programme de fidélité ou identifiant de Services en ligne pour recevoir ou vous inscrire à leurs services. Ces entreprises incluent des prestataires tels que des compagnies aériennes et des agences de location de voiture, ainsi que des sponsors de tirages au sort et autres concours. Qui plus est, vos fournisseurs de comptes de réseaux sociaux vous permettent de vous connecter à votre compte de réseaux sociaux par l’intermédiaire de votre compte de Services en ligne ou de vous connecter à ce compte de Services en ligne via votre compte de réseaux sociaux. Lorsque vous vous inscrivez à ces services, nous divulguons vos Données personnelles et Autres données à ces tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos Données personnelles et Autres données de cette manière, veuillez vous abstenir de fournir votre numéro de programme de fidélité à des tiers, d’utiliser votre identifiant de compte de Services en ligne pour vous inscrire à des promotions de tiers, et de vous connecter à votre compte de Services en ligne par l’intermédiaire de comptes de services tiers. Les données ainsi partagées seront régies par la Déclaration de confidentialité du tiers en question, et non pas par la présente Charte de confidentialité.’
• Programme eFolio. Si vous êtes un employé d’une entreprise participant au programme eFolio du Groupe Marriott et que vous réservez votre chambre en utilisant un code d’entreprise ou que vous payez vos dépenses avec une carte de crédit d’entreprise, un extrait de votre note détaillant les produits et services qui vous sont fournis peut être envoyé à votre entreprise et à la compagnie émettrice de la carte. Cette Charte de confidentialité ne s’applique pas au traitement de vos Données personnelles par votre employeur, votre société émettrice de carte de crédit ou votre banque. Nous ne sommes aucunement responsables de leurs pratiques.

Autres utilisations et divulgation :

Nous utiliserons et divulguerons les Données personnelles que nous jugeons nécessaires ou appropriées : (a) pour respecter les lois en vigueur, y compris celles en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour respecter les procédures judiciaires ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles en dehors de votre pays de résidence et satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d’application des lois ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos activités ; (f) pour protéger les droits, la confidentialité, la sécurité ou les biens du Groupe Marriott, de vous-même ou d’autres ; (g) pour nous autoriser à exercer les recours disponibles et limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer les Autres données à n’importe quelle fin, sauf stipulation contraire par la législation en vigueur.

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VOS DONNÉES, VOS CHOIX : VOS PRÉFÉRENCES RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ ET VOS DROITS

Chez Marriott, nous pensons que vous devriez avoir le choix en ce qui concerne le traitement de vos données. Nous vous proposons les options, les informations et les choix ci-dessous pour exprimer vos préférences : ce que vous partagez avec nous et combien, et quand et comment vous entendez parler de nous.

Communications et préférences

• Pour modifier la façon dont nous ou nos partenaires communiquons avec vous, ainsi que la fréquence de ces communications, veuillez vous connecter à votre compte de programme de fidélité et sélectionner Préférences de communication.
• Vous pouvez également utiliser le lien de désabonnement qui se trouve en bas de chacune de nos communications.
• Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails à caractère commercial, vous pouvez vous désabonner en visitant notre page de désabonnement ou en suivant les instructions contenues dans chaque e-mail que vous recevez de notre part.
• Par ailleurs, vous pouvez choisir de ne pas recevoir d’e-mails à caractère commercial en envoyant une lettre à : Internet Customer Care–Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA.
• REMARQUE : Même si vous choisissez de ne pas recevoir d’e-mails à caractère commercial, vous recevrez des messages concernant vos transactions, vos réservations ou vos séjours, y compris des questionnaires avant l’arrivée, de confirmation et de satisfaction clients.
• Si vous souhaitez ajuster vos préférences de séjour, connectez-vous à votre compte de fidélité et choisissez Options de chambre, Préférences de séjour.

Cookies et autres données

Pour en savoir plus sur vos choix concernant les cookies et autres données, veuillez consulter la section sur les cookies et autres données ci-dessus.

Comment faire une demande pour accéder, modifier, supprimer, restreindre l’utilisation ou objecter au traitement de vos données personnelles ?

Si vous souhaitez demander d’accéder, de modifier, de supprimer, de restreindre l’utilisation ou d’objecter au traitement de vos données personnelles que vous nous avez précédemment fournies ou si vous souhaitez recevoir un exemplaire électronique de vos données personnelles pour les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits vous sont accordés par la loi), veuillez consulter notre Portail des droits individuels et compléter ce formulaire . Si vous avez des questions au sujet du formulaire ou de notre processus, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@marriott.com. Veuillez également consulter la section Nous contacter.

Pour votre protection, il se peut que nous acceptions uniquement les demandes relatives aux Données personnelles liées à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour nous envoyer votre demande. Nous devrons peut-être également vérifier votre identité avant d’accepter votre demande. Lorsque la loi nous le permet, nous sommes susceptibles de vous demander le paiement de frais pour couvrir les coûts de traitement de votre demande.

Marriott comprend et respecte le droit à la vie privée de ses clients. Nous essaierons de répondre à votre demande aussi rapidement qu’il sera raisonnablement possible de le faire.

Si vous nous avez donné votre consentement à l’occasion d’une démarche ou activité spécifique, vous pouvez vous rétracter à tout moment en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

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AUTRES DISPOSITIONS IMPORTANTES

Entités n’appartenant pas au Groupe Marriott 

La présente Charte de confidentialité ne concerne pas, et nous réfutons toute responsabilité à cet égard, la protection de la vie privée, des données ou d’autres pratiques de tout organisme n’appartenant pas au Groupe Marriott, y compris les Franchisés, les Propriétaires, les Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas, les Titulaires autorisés de licence, les Partenaires stratégiques commerciaux ou tout tiers exploitant un établissement auxquels nos services sont liés tels qu’un service de paiement, un programme de fidélité ou un site internet qui héberge la page d’accueil des prestataires internet haut débit dans nos établissements. L’inclusion d’un lien dans les Services en ligne n’implique aucunement que nous ou nos sociétés affiliées avalisons le site ou service lié. Nous n’avons généralement aucun contrôle sur, et ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos données personnelles par des tiers.

En outre, nous ne sommes pas responsables du collecte, de l’utilisation, de la divulgation ou des règlements ou pratiques de sécurité d’autres entreprises, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plateformes de réseaux sociaux, fournisseur de systèmes d’exploitation, fournisseur de services Wi-Fi ou fabricant d’appareils, y compris en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à d’autres entreprises par le biais des applications ou de nos pages de réseaux sociaux.

Sécurité

Nous nous efforçons d’utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données à caractère personnel. Malheureusement, aucun système de stockage ou de transmission de données ne peut être garanti comme sécurisé à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (p. ex., si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en notifier immédiatement conformément aux instructions de la section Nous contacter ci-dessous.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette Charte de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la législation.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation des données sont les suivants :

• La durée de notre relation avec vous et depuis combien de temps nous vous fournissons les Services (p. ex. depuis que vous avez un compte avec nous ou que vous utilisez les Services).
• Si oui ou non il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (p. ex., certaines lois exigent que nous conservions des archives de nos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer).
• Si oui ou non la conservation est souhaitable par rapport à notre situation légale (p. ex., à l’égard des lois relatives aux limitations, aux contentieux ou aux enquêtes réglementaires).

Données sensibles

Sauf si nous vous le demandons expressément, veuillez ne pas nous envoyer ni nous divulguer vos informations personnelles sensibles (p. ex., numéro de sécurité sociale, numéro d’identification fiscale, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou autre numéro d’identification nationale émis par le gouvernement ; détails de carte bancaire ou numéro de compte financier, avec ou sans code ou mot de passe susceptible de donner accès au compte, antécédents de crédit ; informations sur votre origine ethnique ou raciale, votre religion ou autres croyances, vie ou pratiques sexuelles ou orientation sexuelle, informations médicales, caractéristiques biométriques ou génétiques, modèles biométriques, croyances politiques ou philosophiques, parti politique ou syndicat, informations sur les antécédents, données judiciaires comme casier judiciaire ou informations sur des procédures pénales ou administratives).

Utilisation des services par des mineurs

Les services ne sont pas conçus pour des personnes de moins de seize (16) ans et nous demandons qu’ils ne fournissent aucune information personnelle via les services.

Transfert transfrontière

Le Groupe Marriott est une société mondiale qui offre un service mondial. Le partage transfrontalier des informations est essentiel au bon fonctionnement des Services pour que vous puissiez bénéficier de services d’une qualité identique où que vous vous trouviez dans le monde. Par conséquent, sous réserve des lois applicables, nous pouvons transférer les Données personnelles ou les Autres données recueillies dans le cadre des Services vers des organismes présents dans des pays où les lois sur la protection des informations peuvent différer de celles de votre pays de résidence. En effectuant une réservation, en visitant ou en séjournant dans un établissement de l’enseigne Marriott, vous acceptez que nous transférons vos données personnelles.

Dans certains cas, les autorités judiciaires, les organisations chargées de faire respecter la loi, les organes réglementaires ou les autorités chargées de la sécurité des pays concernés auront le droit d’accéder à vos Données personnelles.

La Commission européenne a reconnu que certains des pays situés en dehors de l’Espace économique européen fournissent des niveaux adéquats de protection des données en vertu des normes de l’EEE (la liste complète des pays en question est disponible ici) .

Certification du bouclier de protection

Marriott International, Inc. et certains de ces affiliés américains ont déjà été certifiés conformes aux cadres UE-USA et Suisse-USA de protection de la vie privée (Bouclier de protection), concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l’EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni vers les États-Unis, avant le 16 juillet 2020. Nos certifications sont consultables à l’adresse www.privacyshield.gov/list . Pour obtenir de plus amples renseignements sur les principes du bouclier de protection, veuillez consulter la page www.privacyshield.gov Dans certaines circonstances, nous pouvons également transférer des données en concluant des clauses contractuelles types.

Pour obtenir des informations complémentaires sur nos pratiques de gestion des plaintes et les coordonnées correspondantes, veuillez consulter notre Charte de confidentialité client (Bouclier de protection). Comme les communications par e-mail ne sont pas toujours sécurisées, veuillez ne pas inclure vos coordonnées de carte bancaire ou autres informations confidentielles dans les e-mails que nous vous envoyons.

Mises à jour de cette Charte de confidentialité

La légende « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision de cette charte de confidentialité. Toute modification apportée devient effective lorsque nous publions la Charte de confidentialité révisée sur les Services en ligne. Si vous souhaitez consulter la version de la Charte de confidentialité en vigueur juste avant la présente version, veuillez nous en faire la demande à privacy@marriott.com.

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NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions au sujet de cette Charte de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@marriott.com, ou par courrier :

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
États-Unis d’Amérique

Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
London EC4A 1EN
Royaume-Uni
 

Informations supplémentaires

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le Groupe Marriott est responsable indépendant du traitement des données auprès de nos propriétaires et franchisés, qui ont un droit limité d’utilisation des données que nous recueillons comme décrit ci-dessous :

Propriétaires : comme l’hôtel que vous avez réservé peut ne pas appartenir au groupe Marriott, nous divulguons des données aux propriétaires des établissements de l’enseigne du groupe Marriott aux fins décrites dans la présente Charte de confidentialité mondiale. Les propriétaires ont un droit limité d’utiliser certaines données personnelles dans leurs propres intérêts. En conséquence, ils peuvent agir en tant que responsables indépendants du traitement des données pour se conformer à leurs propres obligations juridiques, y compris la tenue de livres et registres.

Franchisés : par ailleurs, certains des hôtels à l’enseigne Marriott appartiennent et sont exploités dans le cadre d’un accord de franchise avec le groupe Marriott. À ce titre, nous divulguons les données aux franchisés des établissements à l’enseigne du groupe Marriott pour les besoins décrits dans la présente Charte de confidentialité mondiale. Les franchisés ont un droit limité d’utiliser certaines données personnelles dans leurs propres intérêts. En conséquence, ils peuvent agir en tant que responsables indépendants du traitement des données pour gérer et coordonner vos séjours et pour se conformer à leurs propres obligations juridiques, y compris la tenue de livres et registres.

Vous pouvez également :

• Contacter notre directeur de la protection des données responsable de votre pays ou région via MarriottDPO@marriott.com. Dans votre e-mail, veuillez indiquer le pays à partir duquel vous nous contactez
• Déposez une plainte auprès de l’autorité responsable de la protection des données de votre pays ou de votre région, ou de l’endroit où a eu lieu la violation supposée de la législation en vigueur en matière de protection des données (consultez la page http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 Ouvrir dans un autre onglet de navigateur pour avoir des détails par pays, page en anglais).

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