Bienvenue dans l’établissement Grosvenor House, un hôtel The Luxury Collection, Dubai

Conciergerie The Luxury Collection :

En service 24h/24, nos concierges The Luxury Collection sont des professionnels bilingues et agréés qui font preuve d'une grande connaissance de la région et qui portent avec fierté Les Clefs d'Or, l'insigne doré de la célèbre association internationale des concierges. Ils se feront une joie de vous révéler les trésors cachés de Dubaï.

En plus de vous faire part de leurs recommandations pour découvrir les célèbres plages, les centres commerciaux incomparables et les prouesses architecturales de Dubaï, nos concierges se feront une joie de vous aider en réservant pour vous une table ou une partie de golf, en vous donnant des renseignements sur la région, en vous proposant des services postaux, en organisant vos transports et bien plus encore.

Luggage Liaison :

Faire expédier ses bagages à l'avance vers sa destination représente le comble du luxe pour tout voyageur. Luggage Liaison est un tout nouveau programme exclusif signé The Luxury Collection et mis en place en partenariat avec Luggage Forward™. Ce programme permet à nos clients de profiter sur demande d'un ensemble de services de voyage, qui comprend notamment une consigne à bagages et une assistance pour faire et défaire les bagages.

Nos clients méritent de vivre l’expérience de voyage la plus raffinée, et c’est ce que leur offre le service de transfert des bagages Luggage Liaison en leur évitant de devoir porter leurs bagages depuis et vers l’aéroport, d’attendre longuement dans les files d’enregistrement ou dans la zone de retrait des bagages, ou de s’inquiéter des bagages perdus. Grâce au programme Luggage Liaison signé The Luxury Collection, les clients du Grosvenor House peuvent voyager en toute confiance, en sachant que leurs bagages les attendent à leur arrivée. En tant que partenaire hôtelier exclusif de Luggage Forward, The Luxury Collection propose un tarif exceptionnel, exclusivement réservé à nos clients, pour une livraison des bagages de porte à porte. Découvrez la quintessence du voyage de luxe en vivant les meilleures expériences à Dubaï.

Pour profiter de ce rare plaisir, contactez la conciergerie The Luxury Collection.

Livraisons exceptionnelles :

Pour une expérience vraiment unique, envoyez un cadeau significatif à un client, ou à vous-même, pendant ou avant un prochain séjour. Qu’il s’agisse d’un bouquet de fleurs fraîches ou d’un gâteau personnalisé pour une célébration spéciale, offrez un cadeau mémorable à savourer dans le confort de nos chambres et suites.

Vous pouvez régler par carte bancaire ou, en votre qualité de client de l'hôtel, ajouter ce cadeau sur votre note.

Le Level 5 est un bar lounge situé au cinquième étage de la Tower Two du Grosvenor House, et propose aux voyageurs clients des chambres et suites Premier de la Tower Two ainsi qu’aux membres Marriott Bonvoy Platinium de la Tower One des services de toute première qualité.

Offrant des prestations adaptées aussi bien aux clients présents pour affaires qu’à ceux présents pour loisirs ou en famille, le bar lounge Level 5 est le plus grand de son type aux Émirats arabes unis, et continue de cimenter fermement la position du Grosvenor House Dubai en tant que destination d’affaires et de tourisme numéro 1 dans les Émirats. Faisant de la sophistication la pierre angulaire de son design, le Level 5 respire l’élégance. Les tons de marron et crème feutrés de son mobilier complémentent à la perfection son plancher en magnifique bois sombre. Le Level 5 offre une vue imprenable sur la marina de Dubaï.

Réservé aux clients séjournant dans les chambres et suites Premier de la Tower Two et aux membres Marriott Bonvoy Platinium de la Tower One, le Level 5 propose une sélection raffinée de délicieux mets tout au long de la journée∘; du petit-déjeuner entre 6h00 et 11h00, aux en-cas légers et au thé de l’après-midi de 14h00 à 16h00. Le Level 5 propose également un menu de plats et boissons disponible toute la journée sur demande (moyennant un supplément), du matin au soir.

Au petit-déjeuner, les clients pourront faire leur choix parmi un assortiment de mets frais au buffet, incluant un large éventail de jus de fruits fraîchement pressés ainsi que de délicieuses omelettes préparés devant vous par le chef au comptoir dédié.

Le Level 5 offre non moins de trois espaces salon, en plus d’un bar lounge séparé, d’une salle de réunion et d’un salon familial. Les clients du Level 5 sur place pour affaires pourront bénéficier de tout un éventail d’outils, incluant une sélection de livres ainsi qu’un accès Wi-Fi gratuit. Le Level 5 inclut également une salle de réunion privée pouvant accueillir jusqu’à huit personnes, disposant de baies vitrées s’étendant du sol au plafond et offrant d’incroyables vues sur la Dubai Marina. Cette salle est disponible sur réservation.

Un salon spécialement dédié aux familles a également été conçu à destination des plus petits. Le salon donne aux familles logeant dans les chambres et suites Premier l’occasion de pouvoir se rassembler et se détendre dans un environnement spécialement adapté.

Règles et réglementations :

• L’accès au Level 5 est réservé aux clients séjournant dans les chambres et suites Premier de la Tower Two
• du Grosvenor House Dubai et aux membres Marriott Bonvoy Platinum séjournant dans la Tower One
• Code vestimentaire : tenue élégante et décontractée toute la journée (les shorts sont autorisés jusqu’à 17h00)
• Seules les personnes âgées d’au moins 21 ans peuvent consommer de l’alcool.
• Les mineurs de 16 ans et plus sont les bienvenus dans le bar lounge
• Les mineurs de moins de 16 ans sont uniquement admis dans le salon familial.
• Les clients séjournant dans les chambres et suites Premier de la Tower Two sont autorisés à recevoir leurs invités dans le bar lounge, mais l’ensemble des aliments et des boissons consommés seront facturés.

Le Grosvenor House Dubai reconnaît que tous les ambassadeurs et clients ont un rôle important à jouer dans la protection de l’environnement pour les générations futures, et de ce fait conduit l’intégralité de ses activés en observant des pratiques respectueuses de l’environnement.

Grâce à la collaboration avec les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les autorités locales, les ambassadeurs et les consultants environnementaux tels que Green Key, qui aident l’hôtel à être plus performant sur le plan environnemental, nous continuons à innover et à améliorer nos pratiques comme suit :

Adopter et maintenir des standards environnementaux parmi les plus hauts au monde ; en développant les mécanismes requis pour leur mise en place selon la vision du gouvernement de Dubaï et de Marriott International.

Minimiser les déchets et la pollution en recyclant, réutilisant, réparant, réapprovisionnant et recyclant les ressources consommées par notre entreprise, à chaque fois que cela sera approprié. Préserver les ressources naturelles en travaillant à une sensibilisation toujours plus grande de nos ambassadeurs, clients et communautés aux enjeux environnementaux, à travers de multiples initiatives et événements impliquant la communauté.

Voici quelques exemples de nos initiatives et activités liées au développement durable :

• Certification Clef Verte : l’hôtel possède depuis janvier 2013 la certification de la Clef Verte pour ses efforts en matière de sensibilisation à l’environnement, de pratiques et d’initiatives durables.
• Créations artistiques à partir de déchets : la réutilisation de façon innovante et créative. Pour leurs créations artistiques, toutes présentées au cœur même de l’établissement, nos ambassadeurs utilisent aussi bien bouteilles en verre ou bouchons de liège que boîtes de CD, d’allumettes ou de mouchoirs.
• Dans le hall, des conteneurs à déchets recyclables font la promotion du recyclage du papier, du verre, des bouteilles, du plastique et des canettes.
• Nous nous sommes également associés à Union Paper Mills pour recycler l’huile de cuisine, le carton, les canettes et le papier à travers l’ensemble de nos activités.
• Notre « espace vert » dédié situé dans le hall participe à la sensibilisation de nos ambassadeurs aux enjeux environnementaux. Il dispose également d’une boîte pour déposer les cartouches d’encres vides des bureaux, afin d’assurer que ces dernières soient toutes renvoyées au fournisseur en vue d’être réapprovisionnées et réutilisées sans création de déchets.
• Nettoyez le planète  : nos ambassadeurs participent à la campagne annuelle Clean Up The World (Nettoyez la planète) organisée par la ville de Dubaï, visant à nettoyer divers espaces de la ville.
• Nous sommes fiers de promouvoir la gamme de produits Phytomer dans nos spas. Phytomer est l’une des seules entreprises au monde à avoir introduit le concept de jardin filtrant, visant à purifier l’eau utilisée dans la production et la libérer dans la nature dans un état permettant sa réutilisation. Les jardins font également office d’espace éducatif, permettant au public d’en apprendre plus sur le processus de purification ainsi que sur la faune et la flore présente sur le site. Phytomer possède également ses propres fermes marines pour la récolte d’algues, appuyant le développement de cultures protégeant les algues les plus rares et encourageant ainsi un développement durable. Charme Orient, l’un de nos spas partenaires, utilise également 100 % d’ingrédients naturels dans sa gamme de produits.
• Campagne « Choose Your Fish Wisely » (Bien choisir son poisson) pour un choix respectueux de l’environnement : nous nous assurons que les poissons proposés au menu n’incluent pas le « mérou à tâches oranges », très populaire aux Émirats arabes unis. Parmi les autres espèces en danger que nous ne proposons pas dans nos menus, citons également le hamour, le thon rouge de l’Atlantique, le requin, la tortue de mer et la baleine.
• Dans les endroits où cela est possible, et pour appuyer nos initiatives respectueuses de l’environnement, la puissance de l’éclairage a été réduite et nos schémas d’éclairages sont également régulièrement inspectés. Le Grosvenor House est également au milieu d’un processus de remplacement des ampoules à travers tout l’hôtel au profit de modèles plus efficaces du point de vue énergétique (comme les lumières LED).
• Bois ÉCO : la terrasse de la piscine de la Tower One a été recouverte du bois le plus durable que l’on peut trouver sur le marché aujourd’hui, dérivé d’une technologie écologique révolutionnaire.
• Foire ECO : foire bi-annuelle proposant à la vente de nombreux anciens articles de l’hôtel, tels que des couvertures, des coussins, de la vaisselle, des couverts et d’autres équipements et mobiliers à des prix accessibles. En 2013, nous avons levé plus de 52 000 AED en dons pour le programme « Road to Awareness » de Starwood en soutien à l’UNICEF.
• - Programme vert : un programme environnemental où les clients séjournant dans l’hôtel pourront décider chaque jour s’ils souhaitent que les draps et le linge de bain de leur chambre soient changés. Les clients seront informés de cette initiative à la réception lors de leur arrivée et pourront choisir de participer en ne plaçant pas la carte du « Green Program » (programme vert) sur leur lit, demandant ainsi au service d’entretien de ne pas changer les draps du lit. De même, les clients seront informés que s’ils souhaitent réutiliser leurs serviettes, ils pourront nous en faire part en replaçant celles-ci sur le porte-serviettes.

Saviez-vous qu’en 2013, 17 602 clients ont participé à notre programme de réutilisation de draps et serviettes ?

En plus de tout ceci, nous nous efforçons dans nos activités quotidiennes à prendre des mesures visant à minimiser toujours plus la consommation d’eau et d’énergie et à réduire les déchets.

• Le recyclage dans le hall du plastique et des canettes, et la configuration des imprimantes papier des bureaux de l’administration pour impression double-face.
• La collecte des cartes des clients après utilisation, pour que celles-ci soient réutilisées.
• L’utilisation d’ampoules basse consommation pour éclairer les couloirs du hall.
• La construction d’un système de gestion permettant de contrôler la qualité de l’air intérieur.
• L’utilisation d’un système de gestion de l’énergie automatique.
• L’utilisation de systèmes de récupération de la chaleur pour contrôler les émissions afin d’éviter le gaspillage d’énergie.

Satisfaire aux exigences de notre mission et de notre politique environnementales :

À la lumière des préoccupations toujours croissantes liées au réchauffement climatique et à l’impact négatif du mode de vie de l’homme sur l’environnement, le Grosvenor House Dubai est continuellement à la recherche de nouvelles façons d’affirmer sa responsabilité écologique.

Le Grosvenor House s’engage à en faire toujours plus pour consommer moins et a incorporé de multiples initiatives environnementales dans les activités quotidiennes du service des conférences et banquets de l’hôtel :

• Nous offrons des formules de réunions écologiques dans nos salles de conférence.
• L’utilisation d’outils de vente électroniques
  
• Formule réunion écologique
  
• Nous utilisons des panneaux numériques à faible consommation d’énergie
  
• Nous utilisons des produits de papier en matière recyclée
  
• Fournitures écologiques pour les réunions
  
• Nous proposons des tables de réunion sans nappes
  
• Nous utilisons des services d’impression écologiques

Créée en 2012, la Commission écologique a pour objectifs : la sensibilisation aux initiatives environnementales, ainsi que la coordination et l’évaluation de leur mise en œuvre.