Aller au contenu

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

 
Mis à jour en janvier 2023
 

À compter de février 2019, le programme de fidélité de Marriott International, Inc. est devenu Marriott Bonvoy™ (ci-après, le « Programme de fidélité »). Auparavant, le programme de fidélité fonctionnait comme un programme unifié sous trois noms : le programme Marriott Rewards®, le programme The Ritz-Carlton Rewards et le programme Starwood Preferred Guest® (le  « programme SPG ») (chacun étant un « programme précédent »). Ces programmes précédents étaient gérés par Marriott International, Inc. et ses filiales, notamment Marriott Rewards, LLC et Preferred Guest, Inc. (collectivement la « Société »).

 

Le programme de fidélité fonctionne conformément aux conditions générales comme indiqué ci-dessous sauf indication contraire expresse (ci-après le « règlement du programme »). Le présent règlement du programme incorpore le règlement concernant les employés, applicable aux employés de la Société ainsi qu’aux collaborateurs travaillant dans des sites détenus, loués, licenciés et gérés par la Société. Le règlement des employés ne s’applique pas aux employés de Sociétés franchisées, licenciées et propriétaires des établissements gérés par la Société.

 

Le règlement du programme régit la relation entre la Société et les membres du programme de fidélité (collectivement les « membres du programme de fidélité », et individuellement un « membre du programme de fidélité », un « membre » ou « vous »), y compris la manière dont les membres gèrent leur compte, effectuent des réservations, atteignent le statut Elite, gagnent et échangent des points du programme de fidélité (« Points ») avec les hôtels et établissements participants (chacun d’entre eux étant un « Établissement participant »), ainsi qu’avec les programmes tiers ayant une relation commerciale avec le programme de fidélité, comme les programmes grand voyageur des compagnies aériennes (« Programmes partenaires »).

 

Le règlement du programme incorpore les conditions supplémentaires applicables à certaines expériences ou certains établissements participant au programme de fidélité Marriott Bonvoy de façon limitée ou spécifique, notamment All-Inclusive by Marriott Bonvoy et The Ritz-Carlton Yacht Collection. Les avantages, prestations, offres, récompenses et services spécifiques du programme de fidélité peuvent ne pas être disponibles dans le cadre de ces expériences ou établissements, même si l’expérience ou l’établissement en question n’est pas explicitement identifié comme étant exclu(e) lorsque l’avantage, la prestation, l’offre, la récompense ou le service est décrit dans le présent règlement du programme. Veuillez vous référer à la page des conditions supplémentaires pour consulter les conditions distinctes régissant la participation au programme de fidélité par l’expérience ou l’établissement applicable pour savoir quelles sont les caractéristiques du programme de fidélité disponibles.

 

En ouvrant un compte d’adhésion au programme de fidélité (un « compte » ou « compte d’adhésion ») ou en utilisant soit votre carte d’adhésion soit le numéro de compte d’adhésion que l’on vous a attribué (le « numéro d’adhésion ») pour recevoir et échanger des avantages du programme de fidélité, y compris, mais sans s’y limiter, des points du programme de fidélité, vous convenez que :

 

 
  • vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel par la société, le programme de fidélité, les établissements participants et les programmes partenaires, ainsi que leurs mandataires et licenciés tiers autorisés, conformément à la charte de confidentialité de la société.

 

Tous les avantages, prestations, offres, récompenses et services du programme de fidélité sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés par la Société à tout moment sans préavis. La Société peut mettre fin au programme de fidélité, en totalité ou en partie, avec un préavis de six (6) mois à tous les membres actifs du programme de fidélité et avec un préavis de moins de six mois dans toutes les juridictions où l’exige ainsi la loi applicable. La Société peut décider, à sa seule discrétion, de remplacer par un programme de fidélité similaire le programme de fidélité à tout moment, immédiatement après en avoir informé les membres actifs du programme de fidélité. En cas de fin du programme de fidélité, l’ensemble des points non échangés sera perdu sans aucune obligation ni responsabilité, et aucune demande d’avantage ne sera honorée une fois la période de préavis terminée.

 

Le présent règlement du programme remplace toutes les conditions précédentes applicables aux programmes précédents ou au programme de fidélité. Sauf interdiction ou limitation expresse par les lois applicables, la Société peut à tout moment amender, modifier ou compléter le présent règlement du programme ainsi que la structure permettant de réaliser des gains et d’échanger des avantages (telles que définis ci-dessous), avec ou sans préavis, même si ces changements peuvent affecter la valeur des points ou des miles, ou la possibilité d’obtenir certains avantages (collectivement les « Modifications apportées au règlement du programme »). Les « Avantages » désignent tous les avantages gagnés par les membres dans le cadre du programme de fidélité, y compris, sans s’y limiter, les échanges de points (tels que définis à la clause 3.1). Il incombe aux membres du programme de fidélité de rester informés du règlement du programme et de toute modification apportée à celui-ci. Votre participation continue au programme de fidélité constituera votre acceptation de ces modifications apportées au règlement du programme.

 

1. ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

 

1.1 Éligibilité

 

L’adhésion au programme de fidélité est gratuite et disponible pour toute personne qui : (a) a la capacité juridique d’accepter les règles du programme ; (b) réside dans une juridiction qui autorise légalement la participation au programme de fidélité ; (c) n’est pas ressortissante de Crimée, de Cuba, de la république populaire de Donetsk, d’Iran, de la république populaire de Luhansk, de Corée du Nord ou de Syrie ; (d) fournit des informations personnelles valables et exactes lors de son inscription au programme de fidélité ; (e) n’est pas déjà membre du programme de fidélité (c.-à-d., qui n’a pas déjà un compte d’adhésion) ; et (f) n’a pas été précédemment exclue d’un des trois programmes de fidélité par la Société.

 

1.1.a. Il incombe aux membres de lire et de comprendre les règles du programme de fidélité, les déclarations de compte et les autres communications de la Société relatives au programme de fidélité afin de comprendre leurs droits, leurs responsabilités et leur statut au sein du programme de fidélité. Pour toute question d’un membre sur le programme de fidélité ou le présent règlement du programme, celui-ci doit contacter le service d’assistance aux membres.

 

1.1.b. Il incombe aux membres de lire la charte de confidentialité de la société afin de comprendre la manière dont la société collecte, utilise et divulgue les données d’un membre. Si un membre a des questions sur la charte de confidentialité de la société ou sur la collecte, l’utilisation ou la divulgation que la société fait des données d’un membre, il devra contacter le service d’assistance aux membres.

 

 

1.2 Établissements et enseignes participants

 

1.2.a. Les « établissements participants » sont les hôtels, resorts et autres établissements de séjour provisoire exploités par les enseignes ci-dessous qui sont détenues, gérées, en franchise ou en licence par Marriott International (ci-après les « Enseignes participantes ») et que l’on peut réserver par l’entremise des canaux Marriott sauf indication contraire (voir 1.2.b.). Les établissements résidentiels (« Résidences »), qu’ils soient offerts en propriété totale ou fractionnée, en appartements avec services hôteliers ou en appartements en propriété partagée, sont par nature des propriétés de séjour non provisoire qui ne participent donc pas au programme de fidélité, sauf indication contraire ci-dessous. Les établissements participants et les enseignes participantes sont notamment :

 

i. The Ritz-Carlton®, tous les établissements à l’exception de :

 
A. Les établissements Ritz-Carlton Reserve® participent au programme de fidélité de la manière suivante :

(1) Gagnez des points ou des miles comme décrit à la clause 2
(2) Échangez des points comme décrit à la clause 3
(3) Les membres bénéficient des avantages définis aux clauses 1 et 4, à l’exception des points suivants : les Tarifs Membres, les remises à la boutique de souvenirs, les surclassements gratuits en chambre de catégorie supérieure, les départs tardifs, l’accès garanti au salon, le type de chambre garanti, la disponibilité 48 heures garantie et les surclassements gratuits en suite.
(4) Marriott Bonvoy Events tels que décrits à la clause 5
 
B. The Ritz-Carlton Residences®, Waikiki Beach participe au programme de fidélité comme suit :
 
    (1) Gagnez des points ou des miles comme décrit à la clause 2
    (2) Échangez des points comme décrit à la clause 3
    (3) Les membres bénéficient des avantages définis à la clause 4, à l’exception des points suivants : surclassements gratuits en chambre de catégorie supérieure, départ tardif, surclassements gratuits en suite et Your 24™.
 
C. Établissements Ritz-Carlton Club® : partenaire de gain pour les crédits de nuits Elite (tel que défini dans la clause 2.1.a.) uniquement pour les membres séjournant dans les établissements the Ritz-Carlton Club dans le cadre de leur avantage de propriété. Ils ne participent pas au cumul de points ou de miles, à l’échange de points, aux avantages des membres sur place (comme indiqué dans les clauses 1 et 4) ou aux Marriott Bonvoy Events.
 
D. The Ritz-Carlton Yacht Collection : partenaire de gain et d’échange avec une participation unique au programme de fidélité, tel qu’expressément identifié dans ses conditions de service distinctes (« conditions RCYC »). Les membres qui réservent et effectuent des réservations par l’intermédiaire de RCYC sont soumis au règlement du programme, aux présentes conditions RCYC ainsi qu’aux informations juridiques figurant sur The Ritz-Carlton Yacht Collection↗.
 
E. Les établissements suivants ne participent pas au programme de fidélité :
 

• The Ritz-Carlton, Millennia Singapore
• The Ritz-Carlton Residences, à l’exception des dispositions citées plus avant
• Les établissements partenaires suivants :

 

○ Hôtel The Ritz London, Londres, Royaume-Uni
○ Hôtels et resorts Bulgari : tous les établissements

 

ii. St. Regis®, tous les établissements à l’exception de :


A. Les résidences St. Regis ne participent pas au programme de fidélité.
 

B. Établissements The St. Regis Residence Club® : partenaires pour les gains de crédits de nuit Elite (tel que défini dans la clause 2.1.a.) uniquement. Ils ne participent pas au cumul de points ou de miles, à l’échange de points, aux avantages des membres sur place (comme indiqué dans les clauses 1 et 4) ou aux Marriott Bonvoy Events.

 

 

iii. EDITION®, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Les résidences EDITION ne participent pas au programme de fidélité.

 

iv. The Luxury Collection®, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Les établissements The Luxury Collection participant au programme All-Inclusive by Marriott Bonvoy (voir 1.2.a.xxxiii) participent au programme de fidélité selon des dispositions uniques, tel qu’expressément mentionné dans leurs conditions de service distinctes (« conditions All-Inclusive by Marriott »).


B. Les résidences The Luxury Collection ne participent pas au programme de fidélité.


C. The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale propose des avantages limités sur place comme indiqué dans les clauses 4, 5 et 7.

 

v. W®, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Les résidences W ne participent pas au programme de fidélité.

 

vi. JW Marriott®, tous les établissements

 

vii. Marriott Hotels®, tous les établissements à l’exception de :

 

A. The Marriott Ranch Bed and Breakfast

 

B. Les résidences Marriott ne participent pas au programme de fidélité.

 

viii. Sheraton®, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Les résidences Sheraton ne participent pas au programme de fidélité.


B. Sheraton Vacation Club : tous les établissements participent, avec des avantages limités sur place, comme indiqué dans les clauses 4 et 7.

 

ix. Marriott Vacation Club® et Marriott Grand Residence Club®, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Grand Residences by Marriott, Mayfair-Londres, Royaume-Uni

 

B. Marriott Vacation Club® at The Empire Place©, Bangkok, Thaïlande

 

Les établissements Marriott Vacation Club et Marriott Grand Residence Club participants offrent des avantages sur place limités, comme indiqué dans la clause 4 et la clause 7.

 

x. Delta Hotels by Marriott™, tous les établissements à l’exception de :

 

 A. Les établissements Delta Hotels by Marriott™ qui font partie d’All-Inclusive by Marriott Bonvoy (voir 1.2.a.xxxiii) participent au programme de fidélité selon des dispositions uniques, comme cela est expressément indiqué dans leurs conditions de service distinctes (« conditions All-Inclusive by Marriott »).

 

xi. Le Méridien®, tous les établissements à l’exception de :

 

 A. Les résidences Le Méridien ne participent pas au programme de fidélité.

 

xii. Westin®, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Les établissements Westin qui participent à All-Inclusive by Marriott Bonvoy (voir 1.2.a.xxxiii) participent au programme de fidélité selon des dispositions uniques, comme expressément indiqué dans leurs conditions de service distinctes (« conditions All-Inclusive by Marriott »).

 

B. Les résidences Westin ne participent pas au programme de fidélité.

 

C. Westin® Vacation Club : tous les établissements, avec des avantages limités sur place, comme indiqué dans les clauses 4 et 7.

 

xiii. Autograph Collection® Hotels, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Les établissements Autograph Collection Hotels participant au programme All-Inclusive by Marriott Bonvoy (voir 1.2.a.xxxiii) participent au programme de fidélité selon des dispositions uniques, tel qu’expressément mentionné dans leurs conditions de service distinctes (« conditions All-Inclusive by Marriott »).

 

B. The Cosmopolitan of Las Vegas participe au programme de fidélité comme suit :

 

(1) Les seuls frais donnant droit à des points sont les suivants : le tarif de la chambre, les repas et boissons du service d’étage, les films dans la chambre, les appels téléphoniques et les achats dans le minibar de la chambre. Les points ne peuvent pas être gagnés sur d’autres achats dans les points de vente de l’hôtel ou pour des services hôteliers.

 

(2) Il est possible d’utiliser des points pour tous les séjours éligibles (définis à la clause 2.1.d.) à l’hôtel The Cosmopolitan of Las Vegas.

 

(3) Des avantages limités sont offerts conformément aux termes des clauses 1.3, 3.4 et 4, à l’exception de l’option petit-déjeuner associée à l’avantage Cadeau de bienvenue Elite qui n’est pas disponible.

 

(4) Les membres qui ont une double appartenance au programme de fidélité Marriott Bonvoy et au programme Identity du Cosmopolitan of Las Vegas peuvent choisir de bénéficier des avantages de l’un ou l’autre des programmes et d’y appliquer leurs gains pour les frais de chambre et les consommables en chambre, mais ne peuvent pas bénéficier simultanément des avantages des deux programmes ni y appliquer leurs gains. Marriott Bonvoy et le programme Identity sont deux programmes de fidélité distincts ; les comptes ne peuvent donc pas être liés ou fusionnés. Les membres peuvent choisir de gagner des points Marriott Bonvoy et de bénéficier des avantages du programme Marriott Bonvoy en fournissant leur numéro d’adhésion au moment de la réservation.

 

C. Les résidences Autograph Collection ne participent pas au programme de fidélité, hormis pour les dispositions mentionnées plus avant.

 

xiv. Design Hotels™, tous les établissements identifiés comme un établissement participant au programme de fidélité sont répertoriés ici et participent comme suit :

 

A. Gain de points ou de miles conformément à la clause 2

 

B. Échanges pour des séjours avec utilisation d’avantage uniquement tel que décrit à la clause 3

 

C. Offre d’avantages limités conformément aux clauses 1.3 et 4

 

xv. Renaissance® Hotels, tous les établissements

 

xvi. Tribute Portfolio®, tous les établissements

 

xvii. Gaylord Hotels®, tous les établissements

 

xviii. Courtyard®, tous les établissements

 

xix. Four Points®, tous les établissements

 

xx. SpringHill Suites®, tous les établissements

 

xxi. Protea Hotels®, tous les établissements

 

Il existe des conditions générales supplémentaires pour les membres de Prokard Explorer qui sont également membres du programme de fidélité, conformément à la clause 1.3.

 

xxii. Fairfield® by Marriott, tous les établissements

 

xxiii. AC Hotels®, tous les établissements

 

xxiv. Aloft® Hotels, tous les établissements

 

xxv. Moxy® Hotels, tous les établissements

 

xxvi. Residence Inn®, tous les établissements

 

xxvii. TownePlace Suites®, tous les établissements

 

xxviii. Element®, tous les établissements

 

xxix. Centres de conférence Marriott, tous les établissements à l’exception de :

 

A. Rotary House Hotel, Houston, Texas

 

xxx. Établissements sans enseigne. Les établissements sans enseigne suivants participent :

 

A. Certains établissements de séjour temporaire sont exploités dans le cadre d’un accord avec la société et ne sont pas affichés sous une enseigne participante mais peuvent être réservés par le biais des canaux Marriott (voir 1.2.b) ou des sites internet Marriott (voir 1.2.c). Sauf indication contraire sur les canaux Marriott et les sites internet Marriott, ces établissements sans marque participent au programme Marriott Bonvoy selon l’enseigne participante ou le resort all-inclusive participant auquel ils seront convertis à une date ultérieure.

 

B. Vistana Beach Club : participe au programme de fidélité tel que décrit dans la clause 7.1.c en tant qu’établissement VSE Resort (telle que définie à la clause 7.1.a).  Aux fins du présent règlement du programme, les propriétaires de participations à temps partagé dans Vistana Beach Club seront soumis aux mêmes règles et limitations que les propriétaires de participations à temps partagé dans Sheraton Vacation Club.

 

C. Atlantis, Paradise Island, Bahamas participe au programme de fidélité comme suit :

 

(1) Vous pouvez gagner des points ou des miles pour les réservations effectuées sur le site www.marriott.fr, en appelant le +1 (888) 236-2427 ou via Atlantis Paradise Vacations au +1 (800) ATLANTIS ou au +1 (800) 285-2684. Les points peuvent être utilisés via le site www.marriott.fr, ou en contactant le service de réservation Marriott ou Atlantis Paradise Vacations. Les réservations effectuées via AtlantisBahamas.com↗ ne permettent de gagner ni points ni miles, et elles ne permettent pas non plus d’utiliser des points.

 

(2) Les séjours dans les établissements The Coral at Atlantis, The Royal at Atlantis et The Cove at Atlantis permettent de gagner des points ou des miles et d’utiliser des points.

 

(3) Les séjours en échange de points dans les établissements The Coral at Atlantis, The Royal at Atlantis et The Cove at Atlantis concernent une chambre simple ou double standard. Ils incluent le coût de la chambre et les taxes afférentes. S’il y a plus de deux occupants dans la chambre, un supplément est facturé pour les personnes additionnelles. Ce supplément n’est pas inclus dans le paiement par points. Ce supplément, ainsi que tous les autres frais d’établissement, y compris les frais de séjour et les frais de service, sont à la charge du membre du programme de fidélité et ne sont pas compris dans le séjour.

 

(4) Le gain de points ou de miles est calculé sur la base du tarif de la chambre uniquement. Les établissements The Reef at Atlantis, The Beach at Atlantis et Harborside at Atlantis ne participent pas au programme de fidélité.

 

(5) Des avantages limités sont offerts conformément aux termes des clauses 1.3, 3.7 et 4, à l’exception de l’option petit-déjeuner associée à l’avantage Cadeau de bienvenue Elite qui n’est pas disponible.

 

xxxi. Marriott Executive Apartments® : partenaire uniquement pour le gain de points et de miles (et non pas pour les échanges de points ou les avantages Elite sur place)

 

xxxii. Homes & Villas by Marriott International : les locations à court terme effectuées via le site https://homesandvillasbymarriott.com↗ participent de manière limitée au programme de fidélité, tel que défini dans les conditions de service HVMI↗. Les membres effectuant une réservation à travers le site HVMI sont sujets à tous égards au règlement du programme de fidélité ainsi qu’aux conditions de service HVMI.

 

xxxiii. All-Inclusive by Marriott Bonvoy : sauf indication contraire, les resorts identifiés sur https://all-inclusive.marriott.com↗ participent au programme de fidélité (« Resorts all-inclusive ») selon des dispositions uniques, comme cela est expressément indiqué dans leurs conditions de service distinctes (« conditions All-Inclusive by Marriott »). Les membres qui réservent et séjournent dans un resort all-inclusive sont soumis à tous égards au règlement du programme et aux conditions All-Inclusive by Marriott.

 

xxxiv. City Express® - Aucun établissement ne participe au programme de fidélité.

 

1.2.b. « Canaux Marriott » désigne collectivement les sites internet Marriott, les applications mobiles, les établissements participants et les centres de service client (qui incluent le service d’assistance aux membres).

 

1.2.c. Le « site internet Marriott » est un site internet exploité par ou au nom de la société ou d’un établissement participant au programme de fidélité et comprend actuellement les sites internet suivants : Marriott.fr, RitzCarlton.com, stregis.com, editionhotels.com, theluxurycollection.com, bulgarihotels.com, whotels.com, jwmarriott.com, marriotthotels.com, sheraton.com, deltahotels.com, lemeridien.com, westin.com, autographhotels.com, design-hotels.marriott.com, renhotels.com, tributeportfolio.com, gaylordhotels.com, courtyard.com, fourpoints.com, springhillsuites.com, proteahotels.com, fairfield.marriott.com, achotels.marriott.com, alofthotels.com, moxyhotels.com, marriottexecutiveapartments.com, residenceinn.marriott.com, TownePlaceSuites.com, elementhotelshub.com, homesandvillasbymarriott.com, all-inclusive.marriott.com, et MarriottBonvoy.com.

 

1.2.d. Une « application mobile » est une application à télécharger exploitée par ou pour le compte de la Société en rapport avec le programme de fidélité, y compris, mais sans s’y limiter, les versions pour iPhone et Android de l’application.

 

1.3 Avantages de l’adhésion

 

1.3.a. Service d’assistance aux membres. Les membres du programme de fidélité auront accès aux numéros de téléphone du service aux membres pour les réservations, le service client et les demandes d’échange de points sur le site internet d’assistance aux membres.

 

1.3.b. Tarifs Membres.

 

i. Tarifs Membres. Les membres du programme de fidélité bénéficieront d’un tarif préférentiel exclusif (le « tarif Membres ») lorsqu’ils réserveront des chambres par le biais d’un canal Marriott. Les Tarifs Membres sont disponibles dans les établissements et enseignes participants, à l’exception d’Atlantis, Paradise Island, Bahamas, The Cosmopolitan of Las Vegas, Design Hotels, Homes & Villas by Marriott International et Ritz-Carlton Reserve. Réservations à l’avance exigées

 

A. Le tarif Membres offre une réduction d’au moins deux pour cent (2 %) les jours de semaine et jusqu’à cinq pour cent (5 %) les week-ends. Les enseignes Ritz-Carlton, St. Regis et EDITION offrent 2 % tous les jours de la semaine.

 

B. Le tarif Membres est appliqué aux tarifs publics applicables les plus bas de l’établissement participant pour les chambres non premium (telles que définies à la clause 3.3.e).

 

C. Le tarif Membres doit être réservé par le membre séjournant dans l’établissement participant lors de la réservation.

 

D. Les tarifs Membres ne s’appliquent pas aux groupes de dix (10) chambres ou plus.

 

E. Le tarif Membres ne peut être combiné avec aucune autre promotion, offre ou réduction et n’est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes.

 

F. Le tarif Membres ne s’applique pas aux tarifs temporaires qualifiés tels que les tarifs pour le secteur public, les tarifs négociés, les tarifs AAA et le tarif de la remise senior.

 

1.3.c. Accès internet gratuit dans la chambre. Un membre qui réserve un séjour dans un établissement participant par l’intermédiaire d’un canal Marriott bénéficiera gratuitement d’un accès internet standard dans la chambre pendant son séjour. En outre, les membres Marriott Bonvoy Gold Elite, Marriott Bonvoy Platinum Elite, Marriott Bonvoy Titanium Elite et Marriott Bonvoy Ambassador Elite, ainsi que tout détenteur d’une carte bancaire co-brandée bénéficiant d’un accès internet premium en tant qu’avantage, bénéficieront gratuitement d’un accès internet haut débit dans leur chambre, quelle que soit la méthode de réservation (collectivement « l’avantage accès internet »). Les exclusions supplémentaires énoncées ci-dessous s’appliquent.

 

i. L’avantage d’accès internet se limite à une (1) chambre par membre admissible et par séjour, indépendamment du nombre de chambres réservées, et le membre doit séjourner dans la chambre et régler les frais de séjour. L’avantage d’accès internet n’est pas applicable pour les salles de réunion.

 

ii. Les établissements participants qui imposent des frais de séjour obligatoires, qui comprennent notamment l’accès internet, proposeront un avantage de remplacement déterminé à la discrétion de chaque établissement participant.

 

iii. Aucun avantage accès internet supplémentaire ne sera fourni dans les établissements et enseignes participants offrant un accès internet gratuit dans les chambres à tous les clients. Cette disposition s’applique également aux établissements de la région Asie-Pacifique offrant un accès internet gratuit dans les chambres à tous les clients, indépendamment du mode de réservation. Les établissements participants qui offre un accès internet gratuit dans les chambres à tous les clients incluent : Ritz-Carlton Reserve, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Delta Hotels, Four Points, Protea Hotels, Aloft, Moxy Hotels, Element et Homes & Villas by Marriott International. Les établissements participants qui offrent un accès internet standard gratuit dans les chambres aux membres Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite et Ambassador Elite uniquement sont notamment les suivants : Atlantis, Paradise Island, Bahamas et The Cosmopolitan of Las Vegas, NV. Consultez l’établissement participant pour plus d’informations.

 

1.3.d. Avantages offerts via d’autres programmes de marketing.

 

i. Prokard Explorer.  Prokard Explorer est un programme de marketing qui offre à ses membres des avantages uniquement valables dans les établissements participant au portefeuille hôtelier Protea. Prokard Explorer fonctionne aussi bien comme un programme autonome que conjointement avec le programme de fidélité.

 

A. Prokard Explorer ne permet ni de gagner ni d’échanger des points. Les clients membres à la fois de Prokard Explorer et du programme de fidélité peuvent gagner et échanger des points ou des miles uniquement avec le programme de fidélité.

 

B. Lors d’un séjour dans un hôtel Protea participant, les clients membres à la fois de Prokard Explorer et du programme de fidélité peuvent (a) choisir de gagner des points ou des miles grâce au programme de fidélité, et (b) recevoir des avantages des deux programmes. Les avantages de Prokard Explorer comprennent des réductions sur la restauration, des tarifs préférentiels et des bons pour l’hébergement. Les avantages du programme de fidélité sont fondés sur le niveau d’adhésion, tel que détaillé dans les clauses 1.3 et 4.

 

C. L’ensemble du règlement du programme de fidélité s’applique.

 

1.4 Conditions d’adhésion

 

1.4.a. Remplir la demande d’adhésion : Une personne peut demander à adhérer au programme de fidélité en remplissant une demande complète et exacte sur le site internet du programme de fidélité, dans un établissement participant ou via un autre canal d’adhésion. La société peut refuser d’octroyer l’adhésion au programme de fidélité à tout candidat à sa seule discrétion et sans préavis écrit.

 

1.4.b. Adhésion individuelle. Seules les personnes physiques peuvent adhérer au programme de fidélité, et chaque personne physique ne peut être titulaire que d’un seul compte d’adhésion. Tous les Comptes de membre du programme de fidélité sont des comptes individuels, et les Comptes joints ne sont pas autorisés. Sauf indication expresse contraire, les avantages du programme de fidélité ne peuvent pas être cédés.

 

1.4.c. Types d’adhésion

 

i. Niveau d’adhésion :  un niveau d’adhésion désigne le niveau d’adhésion de référence du programme de fidélité.

 

ii. Membre Elite : en atteignant certains seuils, les membres peuvent obtenir le statut Elite et devenir des membres Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite ou Ambassador Elite (collectivement, les « statuts d’adhésion Elite » ou le « statut Elite »). Les exigences pour gagner le statut Elite sont définies à la clause 4.

 

iii. Membre Elite à vie. En atteignant certains seuils, les membres peuvent obtenir le statut Silver Elite à vie, Gold Elite à vie ou Platinum Elite à vie (collectivement les « statuts d’adhésion Elite à vie » ou « statuts Elite à vie »). Les exigences pour gagner le statut Elite à vie sont définies à la clause 4.

 

iv. Adhésion des collaborateurs gérés. Les employés de la Société et les collaborateurs travaillant dans des établissements détenus, loués, licenciés et gérés par Marriott (collectivement les « collaborateurs gérés », et individuellement un « collaborateur géré ») peuvent participer au programme de fidélité lorsqu’ils possèdent : (1) un compte de membre identifié comme collaborateur géré (« Adhésion des collaborateurs gérés ») ; (2) un bien à temps partagé dans un établissement Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club ou Vistana Residence Network (voir la clause 7.2) ; ou (3) un compte actif de carte bancaire en co-marque Marriott Bonvoy, le cas échéant. Les comptes de membre des collaborateurs gérés peuvent participer au programme de fidélité conformément au règlement du programme soumis aux restrictions et limitations mentionnées dans le règlement des collaborateurs gérés, disponible pour consultation sur l’intranet de la Société et autres canaux Marriott.

 

v. Adhésion d’entreprise : seules des personnes physiques peuvent participer au programme de fidélité. Les entreprises, les groupes et/ou les entités associées ne peuvent pas devenir membres du programme de fidélité. Dans le cas d’un voyage d’affaires, il incombe au membre de respecter la politique de son entreprise concernant les programmes de voyages. Les informations concernant le cumul de points ou de miles par un membre pour un voyage d’affaires peuvent être divulguées à l’entreprise du membre conformément à la loi et aux réglementations applicables.

 

1.4.d. Attribution du compte et du numéro d’adhésion :  après son adhésion au programme de fidélité, chaque membre se verra attribuer un compte ainsi qu’un numéro d’adhésion. Après avoir reçu ce numéro d’adhésion, la personne physique devient un membre éligible au gain de points ou de toute autre devise utilisée par le programme grand voyageur d’une compagnie aérienne (ci-après, les « Miles »), dans les établissements participants. De plus amples détails sont fournis aux Clauses 1.5 et 2.

 

1.4.e. Comptes en double : une personne physique peut adhérer au programme de fidélité. Cependant, un membre ne peut à aucun moment posséder un ou plusieurs comptes dupliqués pour le même programme de fidélité.

 

i. Si une personne se voit attribuer plusieurs numéros d’adhésion dans le cadre du programme de fidélité, elle ne recevra des points ou des miles que pour un seul compte d’adhésion. Les comptes d’adhésion dupliqués peuvent être supprimés.

 

ii. Un membre possédant différents comptes de membre dans le cadre du programme de fidélité ne sera plus en mesure d’associer ces comptes, de transférer des points d’un compte à un autre, ni de bénéficier d’une équivalence du statut Elite. Le membre doit les fusionner en un compte unique avec un seul numéro, un seul statut Elite et un seul solde de points. La fusion des comptes peut être demandée par le biais du formulaire en ligne. La fusion des comptes de membre ne peut être effectuée dans les établissements participants, via l’application mobile ou les canaux de réservation.

 

iii. Lorsqu’un membre fusionne ses comptes de membre du programme de fidélité, la fusion desdits comptes commence immédiatement. Certains détails de compte seront immédiatement disponibles (points, nuits, statut Elite, réservations à venir), tandis que d’autres seront disponibles quelques jours plus tard (surclassement gratuit en suite, échanges de points, activité passée, service Clé sur mobile et service client).

 

1.4.f. Profil personnel : les informations fournies par un membre seront conservées sur un profil de préférences personnel avec un compte d’adhésion. Toutes les informations fournies par un membre sur son profil personnel doivent être valides, exactes et toujours actualisées.

 

i. Un membre peut changer son adresse en modifiant ses informations sur le profil de compte sur le site internet du programme de fidélité ou contacter le service d’assistance aux membres. Dans certains cas, le changement d’adresse pourra nécessiter la fourniture de documents juridiques justificatifs.

 

ii. Les changements apportés à un compte d’adhésion doivent inclure des documents juridiques justificatifs, une signature, la date et le numéro d’adhésion. Vous trouverez plus d’informations dans nos questions fréquentes ou auprès du service d’assistance aux membres.

 

iii. Toute information relative à la carte bancaire qui figure sur le profil d’un membre sera utilisée par les établissements participants pour garantir le séjour du membre et défrayer les taxes de séjour, à moins qu’une carte bancaire différente ne soit fournie par le membre au moment de la réservation, à l’arrivée ou au départ de l’hôtel. Un membre peut modifier l’autorisation relative à sa carte bancaire pour les transactions futures en modifiant ses informations dans le  profil de compte sur le site internet du programme de fidélité ou en contactant le service d’assistance aux membres. Le membre doit informer la société en cas de perte, de vol, de fin de validité ou d’expiration de la carte bancaire autorisée.

 

1.4.g. Utilisation des informations recueillies par l’application : les informations qu’un membre fournit à la Société lorsqu’il remplit sa demande d’adhésion au programme de fidélité et les échanges de points sont traitées conformément à la Déclaration de confidentialité de la société. La divulgation d’informations pertinentes est essentielle pour gérer le programme de fidélité et permettre à chaque membre de profiter au mieux des avantages de son adhésion. Le programme de fidélité ne divulguera les informations d’un membre qu’à : la Société, la ou les personne(s) autorisée(s) par le membre, les franchisés, les sociétés de gestion de coupons, les fournisseurs de service de messagerie électronique et les agences de publicité directe traitant la messagerie électronique desdites entités ; les licenciés autorisés (tels que définis dans la Déclaration de confidentialité de la société) ; et les entreprises de marketing prestataires de services à la Société. Les informations d’un membre ne seront divulguées, dans tous les cas, qu’à l’une ou plusieurs des fins suivantes : 1) afin de mieux traiter le compte du membre et ses préférences en tenant le membre informé du statut et des activités de son compte grâce à des relevés papier ou électroniques ; 2) pour évaluer le droit d’un membre à bénéficier d’avantages ; 3) pour recueillir et traiter les frais dépensés par le membre dans les installations de la Société ; 4) pour offrir au membre des produits et des services supplémentaires ; 5) pour envoyer périodiquement des sondages de satisfaction ou des études de marché ; et/ou 6) pour offrir au membre des produits ou des services proposés par des entreprises de confiance sélectionnées, avec lesquelles le programme de fidélité entretient un partenariat stratégique car nous pensons que leurs offres sont susceptibles d’intéresser le membre. En choisissant de devenir membre du programme de fidélité, le membre accepte de recevoir tout type d’informations décrit ci-dessus. Cependant, il aura le droit de définir et de modifier ses préférences concernant l’envoi de courriers électroniques et d’autres communications.

 

1.5 Communications relatives à l’adhésion

 

1.5.a. Les nouveaux membres recevront des messages de la part du programme de fidélité Marriott Bonvoy.

 

1.5.b. Toutes les communications dans le cadre du programme de fidélité seront envoyées à l’adresse postale du membre ou à l’adresse e-mail figurant actuellement sur son compte. Les communications remises à l’adresse figurant au dossier seront censées être reçues un (1) jour ouvrable après leur envoi si elles sont remises à l’adresse e-mail du membre, ou cinq (5) jours ouvrables après leur envoi si elles sont remises à l’adresse postale qui a été communiquée. Les membres doivent tenir à jour leur adresse e-mail et leur adresse postale. Ni la Société ni le programme de fidélité ne sauraient être tenus responsables pour un courrier mal acheminé ou perdu ou pour toute conséquence qui en résulte.

 

1.5.c. Les membres recevront un rapport régulier du solde de leurs points par e-mail, à condition qu’il y ait eu une transaction sur le compte depuis le dernier rapport du solde de points et que le membre ait fourni à la société l’autorisation appropriée pour contacter le membre par e-mail.

 

1.5.d. La Société se réserve également le droit d’envoyer aux membres des promotions, offres et autres communications, à tout moment, lesquelles peuvent inclure, mais sans s’y limiter, des éléments émanant de tierces parties. Les courriers émanant de tierces parties sont fondés sur les informations fournies à la Société par un membre et toute donnée supplémentaire que la Société peut détenir. Les membres peuvent modifier leurs informations personnelles et leurs préférences en matière de communication à tout moment dans le profil de compte sur le site internet du programme de fidélité ou en contactant le service d’assistance aux membres. La société pourra toutefois demander au membre d’envoyer des documents justificatifs avant d’autoriser certains changements (p. ex. les changements de nom légal).

 

1.5.e. Chaque fois qu’un membre contacte le service d’assistance aux membres, la société peut lui poser certaines questions de sécurité afin de vérifier son identité. L’Assistance aux membres se réserve le droit de surveiller ou d’enregistrer les appels téléphoniques afin d’améliorer la qualité du service.

 

1.5.f. Les membres peuvent consulter leur solde de points et leur historique de transactions, ainsi que mettre à jour leurs informations personnelles et leurs préférences, dans le profil de compte sur le site internet du programme de fidélité. Le numéro d’adhésion ou le nom d’utilisateur et le mot de passe sont nécessaires pour accéder au site internet.

 

1.6 Gagner des points ou des Miles.

 

Les membres peuvent gagner des points (la devise du programme de fidélité) ou des miles (la devise des programmes de grand voyageur des compagnies aériennes, y compris toute devise, qu’il s’agisse de miles, de kilomètres, de points, etc., selon le programme de grand voyageur participant de leur choix), pour des frais admissibles au sein d’un établissement participant conformément à la clause 2.

 

1.6.a. Points et miles assujettis au règlement du programme. Tel qu’indiqué à la clause 1.1.a., le cumul de points et de miles est assujetti au règlement du programme ainsi qu’aux conditions générales du programme grand voyageur de la compagnie aérienne. Il incombe à chaque membre du programme de fidélité de lire les règles du programme, les bulletins d’information et les relevés de compte afin de comprendre ses droits, ses responsabilités et son statut au sein du programme de fidélité, ainsi que le processus de gain des avantages.

 

1.6.b. Taxes. Les points, les miles et les avantages acquis dans le cadre de la participation au programme de fidélité peuvent être assujettis à une obligation fiscale. Toute obligation fiscale, y compris en matière de déclaration, relative à l’acquisition ou à l’utilisation des points, des miles ou des avantages relève de la responsabilité exclusive du membre.

 

1.6.c. Conditions du transfert de points et de miles. Des exceptions limitées s’appliquent à la restriction pour le transfert de points d’un membre aux comptes d’amis ou de membres de la famille, à condition que les deux comptes soient en règle. Veuillez vous référer aux clauses 2.8 et 7.1.b.iii pour de plus amples informations.

 

i. Transfert de points à des comptes d’amis ou de membres de la famille. Une exception limitée s’applique à la restriction pour le transfert de points d’un membre aux comptes d’amis ou de membres de la famille, à condition que les deux comptes soient en règle. Voir clause 2.8 pour plus d’informations.

 

ii. Décès. En cas de décès d’un membre, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’autoriser le transfert des points non utilisés par le membre décédé au compte d’un membre de sa famille ou d’un ami qui est un membre actif, après réception et vérification par la Société de tous les documents et des communications requis. Les avantages, le statut d’adhésion Elite, le statut d’adhésion à vie et les avantages correspondants, y compris, mais sans s’y limiter, les crédits de nuit Elite, ne seront pas transférés au bénéficiaire des points.

 

iii. Divorce. Lorsque le divorce d’un membre a été prononcé, la Société pourra, à sa seule discrétion, permettre que les points non utilisés soient transférés du compte d’un membre vers le compte d’un autre membre, à condition que la Société ait reçu et vérifié tous les documents et les communications requis, y compris, mais sans s’y limiter, les documents juridiques appuyant ledit transfert de points. Les avantages, le statut d’adhésion Elite, le statut d’adhésion à vie et les avantages correspondants, y compris, mais sans s’y limiter, les crédits de nuit Elite, ne seront pas transférés au bénéficiaire des points.

 

iv. Les membres ne sont pas autorisés à échanger ou à vendre des points contre des espèces ou toute autre contrepartie en vertu de la clause 1.7.h.

 

v.  Tous les points que le programme de fidélité estime, à sa seule discrétion, avoir été transférés en violation des conditions générales du programme de fidélité pourront être confisqués.

 

1.6.d. Politique relative à l’expiration des points. Les membres doivent rester actifs dans le cadre du programme de fidélité afin de conserver les points qu’ils ont accumulés. Si le compte d’un membre reste inactif pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs, ce membre perdra tous les points accumulés. Pour rester actifs au sein du programme de fidélité et conserver leurs points accumulés, les membres peuvent gagner des points ou des miles, échanger des points ou acheter des points (tel que décrit en 2.9) dans le cadre du programme de fidélité à au moins une fois tous les vingt-quatre (24) mois, sous réserve des exceptions décrites ci-après. Si un membre ne maintient pas son statut actif pendant cinq (5) années consécutives, son compte pourra être désactivé. Les points perdus ne pourront être réoctroyés, mais le membre pourra toutefois gagner de nouveaux points, à moins que son compte n’ait été désactivé.

 

i. Toutes les activités liées aux points ne sont pas admissibles pour maintenir un statut actif dans le cadre du programme de fidélité. Les exemples d’activités qui ne comptent pas pour le maintien d’un statut actif dans le programme de fidélité comprennent, mais ne sont pas limités à :

 

A. Donner ou transférer des points. Cependant, la conversion de points en miles ou de miles en points est admissible pour maintenir le statut actif ;

 

B. Recevoir des points en cadeau ou dans le cadre d’un transfert ;

 

ii. Les avantages échangés par un membre avant une confiscation de points resteront valides, même s’ils n’ont encore pas été utilisés au moment de la confiscation des points.

 

iii. Pour l’heure, la politique d’expiration des points ne concerne pas les points gagnés par les membres Elite à vie. Néanmoins, le programme de fidélité se réserve le droit d’appliquer à l’avenir ladite politique aux comptes des membres Elite à vie.

 

1.6.e. Conditions générales des programmes Grand voyageur de compagnies aériennes.  Les règlements des programmes grand voyageur des compagnies aériennes partenaires régissent l’échange et l’utilisation des miles acquis ou transférés.

 

1.7 Autres conditions d’adhésion

 

1.7.a. Résiliation ou suspension des comptes d’adhésion

 

i. Résiliation par le membre : un membre peut résilier son adhésion au programme de fidélité à tout moment en transmettant par écrit un avis de résiliation au service d’assistance aux membres. Tous les points et avantages non utilisés, ainsi que le statut de membre acquis, notamment le statut Elite et le statut Elite à vie, seront immédiatement perdus sans possibilité de les restaurer ou de les transférer.

 

ii. Résiliation ou suspension par la société. La Société peut annuler les points cumulés par un membre, suspendre ses avantages du programme de fidélité, suspendre son statut d’adhésion Elite, suspendre son statut d’adhésion Elite à vie (ce qui n’empêchera plus la perte des points si le membre devient inactif tel que décrit dans la clause 1.6.d.), ou annuler à tout moment, avec effet immédiat et sans préavis, le compte de ce membre, pour quelque raison que ce soit et à la seule discrétion de la société, y compris, sans s’y limiter, si la société estime que le membre :

 

A. s’est comporté d’une manière incompatible avec les lois, règlements et arrêtés applicables ;

 

B. Non-règlement d’une note d’hôtel ou toute autre note due à la Société ou à un établissement participant ou manquement à une obligation financière Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club ou The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale ;

 

C. s’est comporté de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile ;

 

D. a enfreint ou violé l’une des clauses du présent règlement du programme ou les conditions d’utilisation du site internet ;

 

E. a revendiqué son éligibilité de façon frauduleuse afin de gagner des avantages à travers les évènements Marriott Bonvoy™ ; ou

 

F. a eu un comportement fautif ou répréhensible en relation avec le programme de fidélité, y compris, sans s’y limiter, concernant les points, les crédits de nuit Elite, l’utilisation des avantages ou tout autre avantage offert aux membres du programme de fidélité.

 

iii. Faillite. L’adhésion au programme de fidélité, qui est soumise à la loi en vigueur, prendra automatiquement fin si un membre a fait aveu de faillite ou fait l’objet d’une procédure de mise en faillite.

 

iv. Action en justice. Aucune clause du présent règlement du programme ne saurait restreindre la Société, ni dans l’exercice de ses droits, qu’ils soient issus de la loi ou de l’équité, ni dans l’intentement de recours.

 

1.7.b. Effet de la résiliation de l’adhésion

 

i. Le programme de fidélité, les points, les avantages et les autres services et avantages associés sont l’entière propriété de la Société et ne sont pas la propriété des membres. Une fois l’adhésion au programme de fidélité résiliée pour quelque raison que ce soit, tous les points, les avantages et les autres services et avantages associés non utilisés seront perdus, et le membre ne pourra plus participer au programme de fidélité. Les points, les avantages et les autres services et avantages associés n’ont aucune valeur marchande et la Société n’indemnisera les membres ni ne leur versera aucune somme d’argent pour les points perdus ou inutilisés.

 

ii. Si la Société résilie le compte d’un membre pour quelque raison que ce soit, le membre ne pourra pas faire de nouvelle demande d’adhésion au programme de fidélité, sauf dans des circonstances très limitées et à la seule discrétion de la Société. Tout compte non autorisé ouvert au nom du membre à la suite de la résiliation d’un compte, ainsi que les points, les avantages et les autres services et avantages associés acquis sur ce compte, seront perdus dès que la société aura eu connaissance de l’un de ces évènements.

 

iii. Si un membre résilie son compte, ou si le compte d’un membre devient inactif tel qu’exposé dans la clause 1.6.d., le membre pourra faire une nouvelle demande d’adhésion au programme de fidélité à une date ultérieure, mais aucun point, avantage et autre service et avantage associé abandonné antérieurement ou expiré ne sera restitué sur le compte du membre, et aucun statut d’adhésion Elite et/ou statut d’adhésion Elite à vie ne sera restauré.

 

iv. Tout statut d’adhésion Elite ou statut d’adhésion Elite à vie prendra fin une fois le compte du membre résilié.

 

1.7.cModification du programme. Sauf si cela est expressément interdit ou limité par les lois applicables, la Société peut, à tout moment, amender, limiter, modifier ou annuler le règlement du programme de fidélité et les avantages, avec ou sans préavis, même si de telles modifications peuvent affecter la valeur des points ou des miles, ou la capacité d’obtenir certains avantages. De la même façon, les programmes partenaires se réservent le droit de modifier leurs propres programmes, ce qui peut affecter vos droits et les avantages attendus dans le cadre du programme de fidélité. La Société et les programmes partenaires peuvent notamment : (i) augmenter ou diminuer le nombre de points ou de miles accordés pour un séjour ou requis pour un avantage ; (ii) retirer, limiter, modifier ou annuler tout avantage ; (iii) ajouter des dates de restriction, limiter les chambres disponibles pour tout avantage dans un établissement participant ou restreindre par un autre moyen quelconque la disponibilité permanente des avantages ; (iv) modifier les avantages du programme, les partenaires de voyage, les destinations où la Société ou ses partenaires de voyage exercent leurs activités, les conditions de participation, les règles régissant le gain, l’utilisation, la conservation ou la perte de points ou de miles, et les règles régissant l’utilisation des avantages ; (v) changer ou annuler les avantages des partenaires de voyage. L’accumulation de points ou de miles n’est aucunement une garantie de la disponibilité continue d’un avantage.

 

1.7.c. Résiliation du programme. La Société peut mettre fin au programme de fidélité en faisant part au moins six (6) mois à l’avance à tous les membres actifs du programme de fidélité. La Société peut décider, à sa seule discrétion, de remplacer par un programme de fidélité similaire le programme de fidélité à tout moment, immédiatement après en avoir informé les membres actifs du programme de fidélité. Un membre ne peut pas cumuler des points ni faire une demande pour des avantages, des avantages du programme de fidélité ou des prestations après la résiliation du programme de fidélité. En cas de fin du programme de fidélité, l’ensemble des points non échangés sera perdu sans aucune obligation ni responsabilité, et aucune demande d’avantage ne sera honorée une fois la période de préavis terminée. Si la loi applicable l’exige, la Société se réserve le droit de mettre fin au programme de fidélité en tout ou en partie, dans n’importe quelle juridiction, même si les membres en ont été informés moins de six mois à l’avance.

 

1.7.eAvantages sous réserve de disponibilité et de modification. Tous les privilèges, prestations, offres, avantages et services du programme de fidélité sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

 

1.7.fÉligibilité à bénéficier des avantages. En acceptant les privilèges, prestations, offres, avantages ou services du programme de fidélité, y compris, sans s’y limiter, les points ou les avantages, un membre reconnaît qu’il lui incombe de déterminer s’il/elle a le droit de bénéficier de ces privilèges, prestations, offres, avantages ou services du programme de fidélité (y compris, sans s’y limiter, les points et les avantages) en vertu des bonnes pratiques applicables en matière de cadeaux et d’avantages incitatifs, ainsi que des lois en vigueur. Chaque membre doit immédiatement avertir la Société s’il/elle n’a pas le droit de bénéficier, à tout moment, des privilèges, prestations, offres, avantages ou services du programme de fidélité.

 

1.7.gNotification de l’éligibilité. Un membre doit informer sans tarder la Société (i) s’il/elle n’a pas droit pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s’y limiter, conformément aux bonnes pratiques applicables en matière de cadeaux et d’avantages incitatifs, ainsi qu’aux lois en vigueur, de recevoir des points, des avantages, le statut d’adhésion Elite ou tout autre avantage dont un membre peut bénéficier au titre du programme de fidélité ; ou (ii) si son compte de membre a fait apparaître en sa faveur des points, le statut d’adhésion Elite ou tout autre avantage dont un membre peut bénéficier au titre du programme de fidélité et qu’il/elle n’a pas acquis ou qu’il/elle n’a pas le droit d’acquérir.

 

1.7.hVente et transfert interdits. Sauf autorisation expresse dans le règlement du programme, les points, les avantages et les autres avantages accordés au membre ne peuvent être vendus, échangés ou transférés (autrement que par la Société ou ses agents). Toute tentative de cession, de vente ou d’échange sera nulle et non avenue et fera l’objet d’une confiscation. La Société et ses partenaires se réservent le droit de refuser d’honorer ou de reconnaître des points, avantages ou avantages accordés aux membres si la Société estime qu’ils ont été cédés, vendus ou échangés.

 

2. GAGNER DES POINTS

 

2.1 Possibilités d’acquisition de points dans les établissements participants

 

2.1.a. Un membre recevra :

 

i. Dix (10) points de base pour chaque dollar USD, ou équivalent dans la devise, engagé et payé par le membre pour des frais éligibles conformément à la clause 2.1.b, à l’exception des établissements Element, Residence Inn, TownePlace Suites et Homes & Villas by Marriott International, où le membre gagnera cinq (5) points de base pour chaque dollar USD dépensé en frais éligibles ; et à l’exception des appartements Executive Marriott, où le membre gagnera deux points de base et demi (2,5 points) pour chaque dollar USD dépensé en frais éligibles conformément à la clause 2.1.e ; et

 

ii. Un bonus de points Elite, à condition que le membre satisfasse aux critères d’octroi de l’adhésion Elite pour le statut d’adhésion Elite ou le statut d’adhésion Elite à vie, comme exposé dans la clause 4.2. Le montant du bonus de points qu’un membre gagne dépend du niveau atteint par le membre Elite conformément à la clause 4.3. Disponible pour les membres Elite dans toutes les enseignes participantes, sauf indication contraire à la clause 1.2.a.

 

iii. Des crédits en vue d’atteindre les exigences de l’adhésion Elite (« Crédits de nuit Elite », ou individuellement « Crédit de nuit Elite ») pour le statut d’adhésion Elite et le statut d’adhésion Elite à vie, comme indiqué à la clause 4.2. Un crédit de nuit Elite est uniquement acquis pour une nuit lors d’un séjour éligible tel que décrit à la clause 2.1.d (« Nuit éligible », ou pour plus d’une nuit, « Nuits éligibles »).

 

2.1.b. Frais éligibles. Les « frais éligibles » s’entendent comme suit :

 

i. Les frais engagés au cours d’un séjour dans une chambre dans un établissement participant par un membre sur sa note d’hôtel et pour un maximum de deux (2) chambres supplémentaires, y compris, mais sans s’y limiter, les frais suivants :

 

A. les tarifs éligibles pour les séjours ;

 

B. les repas et boissons (à l’exclusion des boissons alcoolisées lorsque la loi l’interdit) et peut exclure les frais engagés dans des points de vente qui ne sont pas gérés ou exploités par l’Établissement participant ;

 

C. les appels directs passés depuis la chambre et les envois de fax depuis la chambre ;

 

D. les films et jeux vidéo dans la chambre

 

sous réserve que le Membre fournisse son Numéro d'adhésion au moment de la réservation ou de l'arrivée à l'hôtel, qu'il séjourne dans l'une des chambres réservées et qu'il règle les frais ; ou

 

ii. Les frais engagés par le membre, lorsque celui-ci ne séjourne pas dans une chambre, pour les repas et les boissons (à l’exception des boissons alcoolisées là où la loi l’interdit) dans des restaurants situés dans l’enceinte des établissements participants qui proposent cet avantage, si :

 

A. les frais sont supérieurs à 10 USD (hors taxes, frais de service et pourboires) ;

 

B. les repas et boissons ne sont pas en relation avec une réception, une réunion ou toute autre réception exclue des frais éligibles, tel que spécifié dans la clause 2.1.b. et


à condition que le membre fournisse son numéro d’adhésion au moment du paiement. Aucun bonus de points Elite ne sera accordé sur les frais engagés par le membre lorsque celui-ci ne séjourne pas dans une chambre conformément à la clause 2.1.b(ii). Les dépenses effectuées dans les points de restauration gérés ou exploités par un tiers peuvent ne pas donner droit à l’accumulation de points. Les dépenses engagées dans des points de vente situés en dehors de l’enceinte des établissements ou resorts all-inclusive participants ne représentent pas des frais éligibles. Il est possible de gagner des points dans les restaurants sans séjourner dans l’établissement :

 

(1) En Asie-Pacifique : dans les enseignes participantes du programme de fidélité, à l’exception de Moxy, Element, Marriott Vacation Club, Design Hotels, Marriott Executive Apartments, et dans les restaurants et bars figurant sur https://marriottbonvoyasia.com/R+B (certaines exclusions peuvent s’appliquer). Des offres supplémentaires peuvent être proposées aux membres sur https://marriottbonvoyasia.com↗. Les membres sont soumis aux conditions générales de l’offre et au règlement du programme de fidélité ; et

 

(2) En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique : dans les restaurants et les bars des enseignes participantes suivantes du programme de fidélité : St. Regis, The Luxury Collection, W, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio, Four Points, Aloft et Element. En outre, dans les restaurants et les bars de certains établissements participants énumérés ici : https://www.morecravings.com/en/offers/marriottbonvoyS'ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur. Des offres supplémentaires sur le site internet peuvent être disponibles pour les membres. Les membres sont soumis aux conditions générales de l’offre et au règlement du programme de fidélité ; et

 

(3) Aux États-Unis et au Canada : dans les restaurants et les bars des enseignes participantes suivantes du programme de fidélité : St. Regis, The Luxury Collection, W, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio, Four Points, Aloft et Element ; et

 

(4) Dans les Caraïbes, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud : dans les restaurants et les bars situés dans les établissements participants tels qu’indiqués sur https://hotel-deals.marriott.com/cala-off-folio-earnings/↗. Des offres supplémentaires sur le site internet peuvent être disponibles pour les membres. Les membres sont soumis aux conditions générales de l’offre et au règlement du programme de fidélité ; ou

 

iii. Les frais engagés dans le cadre du package all-inclusive lors d’un séjour en chambre par un membre sur sa note et jusqu’à deux (2) chambres supplémentaires payées par le membre dans les resorts all-inclusive et les établissements participants offrant des packages all-inclusive toute l’année et désignés par la Société comme établissement all-inclusive. Les frais éligibles pour les séjours dans ces établissements all-inclusive comprennent, sans s’y limiter, les frais pour :

 

• les frais éligibles pour les séjours ;

 

• les repas et boissons haut de gamme (à l’exception des boissons alcoolisées lorsque la loi l’interdit) achetés dans l’établissement en plus du tarif éligible ;

 

• les frais pour personne supplémentaire pour les séjours payés à un tarif éligible ;

 

• les spas, golfs et autres activités gérées par le resort si elles sont gérées par l’établissement participant ;

 

• les taxes, les frais de service et les pourboires qui font partie du tarif éligible du package de la chambre ; et

 

• Dans certains cas limités, les taxes, frais de service, pourboires et/ou frais liés à d’autres frais accessoires facturés sur la note d’hôtel peuvent être admissibles au cumul de points ;

 

sous réserve que le membre fournisse son numéro d’adhésion au moment de la réservation ou de l’arrivée à l’hôtel, qu’il/elle séjourne dans l’une des chambres réservées et qu’il/elle règle les frais. Les dépenses effectuées dans les points de restauration gérés ou exploités par un tiers peuvent ne pas donner droit à l’accumulation de points. Les dépenses engagées dans des points de vente situés en dehors de l’enceinte des établissements ou resorts all-inclusive participants ne représentent pas des frais éligibles.

 

2.1.c. Frais non éligibles. Les frais qui ne donnent pas droit à des points comprennent les services gratuits, les échanges de points (y compris toute partie en espèces d’un échange de points) ou tout autre frais ou charge, y compris, sans s’y limiter : (A) les frais de banquets, de réunions ou d’autres réceptions, à l’exception des points gagnés dans le cadre d’un contrat d’évènement éligible tel que décrit à la clause 5 ; (B) les autres frais payés, y compris, sans s’y limiter, les frais de stationnement, de centre d’affaires, de magasins de détail et d’autres services tiers ; (C) les taxes liées au tarif de la chambre, les frais de service, les pourboires, les frais (par exemple les frais d’annulation tardive ou les frais de non-présentation en cas de non-présentation pour des réservations garanties, même si les réservations ont été payées en totalité), les frais obligatoires ou automatiques (par exemple les frais de séjour) et les autres frais applicables, y compris certains frais et taxes liés à la chambre ne faisant pas partie d’un tarif de package de chambre all-inclusive ; dans certains cas limités, les taxes, les frais de service, les pourboires et/ou les frais liés à d’autres éléments accessoires facturés sur la note de la chambre, ainsi que les taxes, les frais de service et les pourboires qui font partie d’un tarif de package de chambre all-inclusive éligible peuvent donner droit à des points ; et (D) les frais décrits à la clause 8.1 pour Homes & Villas by Marriott International.

 

2.1.d. Séjour éligible. Un « séjour » ou « séjour éligible » désigne l’ensemble des nuits consécutives réservées, réglées et passées personnellement par un membre dans l’un des établissements participants, et pour lequel (i) la chambre est facturée au membre, ou (ii) la chambre est directement facturée à l’entreprise qui a pris en charge le paiement du séjour d’un membre qui ne fait pas partie d’une convention ou d’une réunion de groupe.

 

i. A. Un « séjour » est un séjour d’une ou de plusieurs nuits consécutives dans le même établissement participant, indépendamment de l’activité d’enregistrement et de départ, par un membre qui : (A) fournit son numéro d’adhésion au moment de la réservation ou de l’enregistrement ; (B) paie un tarif éligible ou applique un échange de points pour le séjour ; et (C) séjourne dans l’une des chambres réservées. Un membre ne peut gagner des points que pour un maximum de trois (3) chambres au cours d’un séjour s’il séjourne dans l’une des chambres réservées et paie un tarif éligible ou applique un échange de points pour toutes les chambres.

 

ii. Un « séjour éligible » est un crédit conformément au présent règlement du programme qui compte pour gagner des crédits de nuits Elite. Sauf indication contraire, les membres ne gagneront un crédit que pour chaque nuit éligible (i) qui fait partie d’un séjour à un tarif éligible (tel que décrit dans la clause 2.1.e.), pour la chambre que le membre paie et occupe personnellement, et non pour toute chambre supplémentaire, ou (ii) pour la chambre directement facturée à la société qui a organisé le paiement du séjour du membre qui n’est pas associé à une convention ou à une réunion de groupe. Les membres ne reçoivent pas de crédit de nuit Elite pour les séjours à des tarifs non éligibles (voir 2.1.f.). Les membres Vacation Club et Residence Club (tels que définis dans la clause 7 ci-dessous) peuvent également gagner un crédit de nuit Elite, conformément aux clauses 7.1 et 7.2. Les membres séjournant dans les établissements The Ritz-Carlton Club sous leur régime de propriété gagnent un crédit de nuit Elite comme prévu à la clause 1.2.a.

 

iii. Les membres ne peuvent ni gagner ni recevoir des avantages dans plusieurs établissements participants pour les mêmes dates de séjour.

 

iv. Un seul membre par chambre peut gagner des points ou des miles, recevoir des crédits de nuit Elite et bénéficier des avantages. Si plusieurs membres occupent la même chambre, les membres doivent décider lors des formalités d’arrivée quel numéro d’adhésion sera appliqué à la chambre, et c’est le même membre qui réglera la note d’hôtel.

 

2.1.e. Tarifs éligibles. Un « tarif éligible » est le tarif que paie un membre pour un séjour dans une chambre dans un établissement participant permettant de gagner des points ou des miles. Les tarifs éligibles incluent la plupart des tarifs loisirs et affaires, notamment les tarifs disponibles sur Marriott.fr sans l’application d’un code de réduction, les tarifs de vente standard et premium, les tarifs avec achat anticipé, les tarifs d’entreprise négociés et les tarifs locaux/régionaux/nationaux pour le secteur public. Sauf mention contraire spécifique, les membres bénéficieront des avantages liés à leur niveau d’adhésion au cours des séjours dont le tarif est éligible.

 

i. Dans les établissements Design Hotels™ participants, les membres gagnent des points ou des miles pour les frais éligibles uniquement dans le cadre d’un séjour à un tarif éligible. Ils ne gagnent pas de points ni de miles lors de séjours à un tarif non éligible dans les établissements Design Hotels™ participants, même s’ils engagent des frais éligibles, tels que des frais accessoires.

 

ii. Dans les appartements Executive Marriott, les membres gagnent des points ou des miles sur le tarif éligible uniquement, même s’ils engagent d’autres frais éligibles.

 

2.1.f. Tarifs non éligibles. Un « tarif non éligible » désigne un tarif qu’un membre paie pour un séjour dans une chambre d’un établissement participant qui ne lui permet pas de gagner des points ou des miles, ni des avantages liés à son niveau d’adhésion. Les tarifs non éligibles sont ceux qui sont réservés via les méthodes suivantes :

 

i. La chambre a été réservée via un voyagiste, un canal de vente de voyages en ligne ou un autre canal de distribution tiers, y compris, mais sans s’y limiter, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com ; ou

 

ii. La chambre a été réservée à un tarif de groupe dans le cadre d’un évènement, d’une réunion, d’une conférence ou d’un voyage organisé, et le membre ne règle pas directement sa chambre à l’établissement participant ; ou

 

iii. La chambre a été réservée à un tarif réservé à un voyagiste, un grossiste ou à l’équipage d’une compagnie aérienne, y compris, mais sans s’y limiter, les voyages organisés ou les réservations de packages ; ou

 

iv. La chambre était gratuite ; ou

 

v. Un bon ou un avantage de tiers a été utilisé pour bénéficier de la chambre.

 

2.1.g. Les points ne seront pas alloués et les avantages ne seront pas honorés dans les établissements de toute filiale de la Société ou de toute entreprise affiliée à la Société autres que les établissements participants, sauf mention contraire. Si un hôtel ou autre établissement cesse d’être un établissement participant, tous les séjours postérieurs à cette date ne permettront plus de gagner des points, quelle que soit la date à laquelle la réservation a été effectuée. Reportez-vous à la clause 9.5 pour consulter les conditions supplémentaires.

 

2.2 Une seule devise de gain.

 

Les membres ne peuvent gagner qu’une seule devise : des points ou des miles. Les membres ne peuvent pas gagner à la fois des points et des miles grâce à un même séjour. Un membre peut passer du gain de points au gain de miles, et vice versa, avant un séjour donné en mettant à jour son profil de membre ou en contactant le service d’assistance aux membres. Les gains du membre s’effectueront dans la nouvelle « devise » (points ou miles) lors de son prochain séjour. Les gains antérieurs ne seront pas convertis dans la nouvelle devise. Si le membre souhaite « convertir » des points en miles, il peut le faire conformément à la clause 3.5.

 

2.3 Gagner des miles au lieu des points.

 

Les comptes de membre sont initialement établis pour gagner des points. Les membres peuvent modifier la façon dont ils souhaitent gagner des points ou des miles en ligne à travers leur profil de membre. Lorsqu’un membre choisit de gagner des miles plutôt que des points pour des séjours éligibles, il/elle doit également désigner dans son profil de membre un programme grand voyageur d’une compagnie aérienne participante et le numéro de compte correspondant sur lequel les miles lui seront crédités. Une fois ceci renseigné, les points gagnés pour les séjours éligibles futurs seront convertis en miles automatiquement, à l’exception des points en cadeau de bienvenue Elite, qui demeurent des points sur le compte du membre jusqu’à ce que celui-ci les convertisse en miles. Une fois que les miles ont été alloués au programme grand voyageur de la compagnie aérienne participante désignée, ils ne pourront pas être attribués au programme de fidélité d’une autre compagnie aérienne participante, ni convertis en points du programme de fidélité. Pour plus d’informations sur l’adhésion au programme grand voyageur d’une compagnie aérienne participante, veuillez consulter les conditions générales du programme de fidélité de ladite compagnie aérienne.

 

2.4 Évènements Marriott Bonvoy™.

 

Les membres peuvent cumuler des points ou des miles et des Nuits éligibles pour les groupes, réunions et événements éligibles si les Membres sont des organisateurs de réunions éligibles conformément à la Clause 5.

 

2.5 Gain individuel pour les frais éligibles et les nuits éligibles.

 

2.5.a. Seul le membre lui-même peut gagner des points ou des miles sur les frais éligibles et des crédits de nuit Elite sur les nuits éligibles pour son compte de membre.  Les points ou les miles et les crédits de nuit Elite gagnés pour une chambre partagée par deux membres du programme de fidélité ne seront alloués qu’à un seul membre du programme de fidélité.

 

2.5.b. Le gain de points ou miles et de crédits de nuit Elite est limité aux voyages à titre individuel et la chambre doit être réglée individuellement par le membre ou facturée directement à l’entreprise qui a pris les dispositions nécessaires pour régler le séjour du membre, qui n’est pas associé à un congrès ou une réunion de groupe.

 

2.5.c. Si un membre assiste à un congrès ou à une réunion de groupe et paie individuellement et directement sa chambre à l’hôtel ou à un autre établissement, il/elle pourra gagner des points ou miles et des crédits de nuit Elite dans le cadre de son séjour.  Cependant, les chambres réservées sous contrat ou réservées par des entreprises sur une base régulière et les chambres facturées sur un compte groupé ne permettent pas de gagner des points ou miles et des crédits de nuits Elite.

 

2.5.d. Dans certaines destinations hors des États-Unis, les tarifs pour les militaires sont soumis à des restrictions locales et peuvent ne pas permettre de gagner des points ou miles et des crédits de nuit Elite.

 

2.6 Crédit pour des séjours ou évènements éligibles complétés avant l’adhésion.

 

2.6.a. Un membre peut gagner des points ou miles et des crédits de nuit Elite grâce aux séjours effectués dans les trente (30) jours avant son adhésion au programme de fidélité, tel qu’exposé plus en détail dans la clause 9.3, en envoyant sa demande au service d’assistance aux membres, accompagnée d’une copie du reçu du règlement du séjour dans les soixante (60) jours suivant le séjour.  D’autres justificatifs pourront être demandés.

 

2.6.b. Il est possible de gagner des points ou miles et des crédits de nuit Elite grâce aux évènements éligibles (voir section 5.4) complétés dans les trente (30) jours avant son adhésion au programme de fidélité, tel qu’exposé plus en détail dans la clause 9.3, si un tel crédit est demandé à l’établissement dans lequel l’évènement a été tenu, accompagné d’une copie de la quittance relative à l’évènement éligible en question dans les soixante (60) jours de l’évènement éligible. D’autres justificatifs pourront être demandés.

 

2.7 Opération de change.

 

Le nombre de points acquis dans les établissements participants qui utilisent une devise autre que le dollar américain sera calculé sur la base des frais éligibles convertis en dollar américain suivant un taux de change déterminé par la Société.  Il peut s’agir du taux de change utilisé par un établissement participant lors des formalités d’arrivée ou de départ ou d’un autre taux choisi par la Société qui peut ne pas correspondre au taux de change inscrit sur la note d’hôtel du membre.

 

2.8 Transférer des points d’un compte à un autre.

 

2.8.a. Conformément aux conditions de transfert de points indiquées dans la clause 1.6.c, les membres peuvent transférer un maximum de 100 000 points par année civile vers un autre compte d’adhésion tant que les deux comptes sont en règle et ouverts depuis 30 (trente) jours au moins et démontrent une activité éligible, ou 90 (quatre-vingt-dix) jours sans activité éligible (voir la clause 2.8.b). Les membres peuvent recevoir un maximum de 500 000 points par année civile de la part d’autres comptes d’adhésion tant que les comptes sont en règle et sont ouverts depuis 30 (trente) jours au moins et démontrent une activité éligible, ou 90 (quatre-vingt-dix) jours au moins sans activité éligible.

 

2.8.b. Un nouveau membre peut recevoir un transfert de points trente (30) jours après son adhésion si le compte présente une activité, notamment un séjour éligible ou toute autre transaction éligible comme exposé dans la clause 1.6.d.  Au bout de quatre-vingt-dix (90) jours d’adhésion, un nouveau membre est apte à recevoir un transfert de points quelle que soit l’activité de son compte.

 

2.8.c. L’autorisation de transférer des points doit être demandée par le titulaire du compte où se trouvent les points à transférer, en contactant le service d’assistance aux membres. Le titulaire du compte faisant la demande de transfert doit indiquer le numéro de membre du bénéficiaire des points lors de la demande de transfert de points.

 

2.8.d. Une fois l’autorisation de transfert reçue et traitée, le cédant perd tous ses droits sur les points transférés et ceux-ci deviennent la propriété du bénéficiaire.

 

2.8.e. Les miles et crédits de nuit Elite ne peuvent pas être transférés entre des comptes de membre.

 

2.9 Acheter des points.

 

Les membres peuvent acheter des points ou recevoir des points achetés par un autre membre à titre de cadeau pour un maximum combiné de 100 000 points par année civile s’ils sont achetés dans la boutique de points d’achat↗ ou la boutique de points cadeaux↗. Les membres peuvent acheter des points pour un maximum combiné de 100 000 points par année civile s’ils sont achetés via la fenêtre gérée par Points.com sur les sites internet de Marriott, les applications mobiles de Marriott ou les centres de service client. Les points peuvent être achetés au tarif de 12,50 USD par tranche de 1 000 points. Les prix varient pendant les périodes de promotion. Les membres doivent disposer d’un compte en règle pour pouvoir acheter ou recevoir des points. Les nouveaux membres peuvent acheter des points trente (30) jours après leur adhésion au programme de fidélité. Veuillez vous référer à la clause 2.8 pour de plus amples informations sur les conditions individuelles des membres concernant le transfert ou la réception de points d’un membre à un autre pour chaque année civile. Les points achetés ne sont pas pris en compte pour accéder au statut Elite du programme Marriott Bonvoy. Les points seront publiés sur le compte du membre dans les soixante-douze (72) heures après l’achat. Une fois les points achetés, aucun remboursement n’est possible. Acheter des points en utilisant une carte bancaire co-marquée Marriott permet de gagner des points comme toute autre dépense quotidienne, le cas échéant. Les membres qui choisissent d’acheter des points à l’aide de leurs cartes bancaires Union Pay à un seul logo (avec un numéro de carte commençant par 62) peuvent le faire en choisissant l’option de paiement Discover.

 

2.10 Gagner des points via des partenaires.

 

Les points acquis en relation avec les partenaires sont assujettis au présent Règlement du Programme de fidélité ainsi qu'aux conditions générales applicables du partenaire.

 

2.10.a. Offre Miles to Points. Un membre peut convertir des miles en points dans le cadre de certains programmes de fidélisation ou d’autres programmes de compagnies aériennes affiliées (chacune, une « compagnie aérienne participante ») selon le ratio de conversion de miles en points indiqué ici (l’« Offre Miles to Points »). L’inscription à l’offre Miles to Points n’est pas obligatoire, mais peut être soumise à des critères d’éligibilité, de temps à autre, tels qu’énoncés par les compagnies aériennes participantes et le programme de fidélité Marriott Bonvoy. Les membres qui demandent à convertir les miles gagnés par l’intermédiaire des compagnies aériennes participantes en points avec le programme de fidélité Marriott Bonvoy doivent être membres à la fois du programme de fidélité Marriott Bonvoy et de la compagnie aérienne participante afin de réussir la conversion. Les membres participant à l’offre Miles to Points sont tenus de s’assurer que le nom du titulaire du compte figurant à la fois sur leur compte de compagnie aérienne participante et sur leur compte du programme de fidélité Marriott Bonvoy correspond pour s’assurer que la transaction de l’offre Miles to Points est correctement validée sur le compte. Une fois les miles convertis en points, les points seront automatiquement transférés sur le compte du programme de fidélité Marriott Bonvoy du membre.  Dans la plupart des cas, les points seront crédités sur le compte du programme de fidélité Marriott Bonvoy du membre dans un délai maximum de huit (8) semaines. Une fois les points commandés sur le compte du programme de fidélité Marriott Bonvoy d’un membre, l’annulation, la modification, la réémission et/ou le remboursement des miles ne sont pas autorisés. Le programme de fidélité Marriott Bonvoy et les compagnies aériennes participantes ont le droit de mettre fin à l’offre Miles to Points ou de modifier les politiques, procédures, conditions de participation, avantages, récompenses et offres spéciales de l’offre de Miles to Points, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis. Le programme de fidélité Marriott Bonvoy se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’empêcher ou d’annuler des transactions lorsque (i) le programme de fidélité a des raisons de croire que l’identité du membre convertissant les miles en points ne correspond pas à l’identité de la personne recevant les points ou (ii) lorsque le programme de fidélité soupçonne qu’une activité frauduleuse liée à la conversion de miles en points a eu lieu en relation avec le compte du membre. Pour en savoir plus concernant l’adhésion à une compagnie aérienne participante, veuillez consulter les conditions générales de celle-ci. Les conditions générales de chaque compagnie aérienne participante régissent la distribution des miles accumulés par l’intermédiaire de celle-ci. L’offre Miles to Points est soumise aux conditions générales de chaque compagnie aérienne participante.

 

2.10.b. Prenez le large grâce à vos points (programme « Cruise with Points ». Les membres peuvent gagner des points lorsqu’ils réservent une croisière par le biais du croisiériste partenaire de la Société. De plus amples informations sur le programme « Cruise with Points » sont disponibles ici↗. Cette section ne s’applique pas à The Ritz-Carlton Yacht Collection (voir la clause 1.2.a pour The Ritz-Carlton Yacht Collection).

 

2.10.c. Hertz. Les membres peuvent gagner des points et bénéficier de réductions spéciales auprès de Hertz, le cas échéant, lorsqu’ils réservent ici↗. Les membres Elite éligibles peuvent également bénéficier gratuitement du statut Elite Hertz Gold Plus Rewards®.

 

2.10.d. Identity at The Cosmopolitan. Les membres du programme Identity at The Cosmopolitan of Las Vegas peuvent convertir leurs Identity Points en points du programme de fidélité conformément aux conditions générales du programme Identity↗. Les membres sont invités à contacter le service Identity Membership & Rewards au +1 877 551 7779 ou par e-mail à l’adresse IDENTITYMEMBERSHIP@COSMOPOLITANLASVEGAS.COM.

 

2.10.e. Vacations by Marriott. Vacations by Marriott est géré par un partenaire de voyage tiers pour le compte du programme de fidélité. Les gains de points et de crédits de nuits Elite sont régis par le règlement du programme de fidélité. Les membres ne peuvent pas utiliser de points ou de miles pour acheter des packages Vacations by Marriott. Les membres sont soumis au règlement du programme de fidélité ainsi qu’aux conditions générales du programme Vacations by Marriott. Vous trouverez de plus amples informations sur le site www.vacationsbymarriott.com↗.

 

2.10.f.Eat Around Town by Marriott Bonvoy™. Un membre peut recevoir des points en s’inscrivant au programme Eat Around Town by Marriott Bonvoy™ et en dînant dans les restaurants participants. Les membres sont soumis aux conditions générales du programme Eat Around Town by Marriott Bonvoy™ ainsi qu’au règlement du programme de fidélité. De plus amples informations sur le programme sont disponibles sur le site eataroundtown.marriott.com↗.

 

2.10.g. Marriott Bonvoy Boutiques™.  Un membre peut gagner 10 000 points à l’achat d’un matelas sur l’un des quinze (15) sites de vente au détail en ligne de Marriott International (Shop EDITION↗, The Ritz-Carlton Shops↗, The Luxury Collection Store↗, St. Regis Boutique↗, W Hotels The Store↗, organisé par JW↗, Shop Marriott↗, Sheraton Store↗, Westin Store↗,  Shop Le Meridien↗, Collect Renaissance↗, Gaylord Hotels Store↗, Shop Courtyard↗, Shop Four Points↗, Fairfield Store↗). Les points sont attribués au membre acheteur environ 3 à 5 semaines après l’acceptation de la livraison du matelas. Les membres sont soumis aux conditions générales d’achat du matelas sur les sites de vente en ligne Marriott et aux règles du programme de fidélité. Plus d’informations sont disponibles sur les sites de vente au détail en ligne marriott.

 

2.10.h. Initiative de fidélisation Marriott Uber. Pour participer à l’initiative de fidélisation Marriott Uber, les membres doivent associer leur compte d’adhésion à leur compte Uber rattaché à un numéro de téléphone américain. Une fois que les membres ont associé leurs comptes, ils peuvent gagner des points sur les transactions éligibles. Une « transaction éligible » désigne (i) un trajet effectué avec Uber XL, Uber Black, Uber SUV ou Uber Comfort ; ou (ii) une commande passée par Uber Eats d’un montant de 25 USD ou plus avant le calcul de toute promotion ou remise applicable (à l’exclusion des taxes, frais et pourboires), dans chaque cas, qui se produit aux États-Unis. Les points gagnés pour les transactions éligibles seront basés sur les dollars américains (USD) dépensés avant les promotions et les remises, à l’exclusion des taxes, frais et pourboires. Les membres sont soumis aux conditions générales d’Uber et d’Uber Eats, ainsi qu’au règlement du programme. Uber et la Société se réservent le droit de modifier le nombre de points que les membres peuvent gagner et les activités pour lesquelles ils peuvent gagner des points. Uber ou la Société peuvent également dissocier des comptes à la suite de la résiliation ou de la suspension de l’initiative de fidélisation Marriott Uber, d’une fraude présumée ou d’un changement d’éligibilité. De plus amples informations sont disponibles sur le site www.uber.com/marriottbonvoy↗.

 

3. ÉCHANGER DES POINTS

 

3.1 Échange de points en général.

 

Un membre peut échanger des points ou des avantages nuit gratuite, en totalité ou en partie (voir clause 3.3.c) pour obtenir divers produits (chacun étant un « échange de points »), y compris, sans s’y limiter, des séjours en chambre dans des établissements participants, des expériences Moments, des vols et d’autres services et marchandises. Une liste complète des options actuelles d’échange de points est disponible sur le site internet du programme de fidélité dans la rubrique « UTILISER DES POINTS/AVANTAGES. »

 

3.1.a. Les points et échanges de points ne peuvent être échangés ou utilisés par un membre contre des espèces, des prix ou un crédit.

 

3.1.b. Les points crédités à la suite d’un transfert ou acquis dans le cadre de l’utilisation d’une carte bancaire peuvent ne pas pouvoir être utilisés pour bénéficier de certains échanges de points.

 

3.1.c. Sauf indication contraire, les échanges de points ne sont valables que pour le membre dont le compte a servi pour traiter l’échange de points et ne sont pas transférables.

 

3.1.d. Les échanges de points supposés avoir été troqués, échangés, vendus ou émis de manière frauduleuse ou remis à une personne autre que le membre qui peut y prétendre seront annulés et ne seront pas honorés.

 

3.2 Séjours avec utilisation d’avantage dans les établissements participants.

 

Sauf indication contraire, un membre peut demander un échange de points pour un séjour dans une chambre standard ou une chambre Premium (avec literie existante) dans un établissement participant (« séjour avec utilisation d’avantage »). Les conditions générales pour les séjours avec utilisation d’avantage, y compris les types de séjours avec utilisation d’avantage de la clause 3.3, sont décrites ci-dessous. Veuillez noter que certaines enseignes participantes peuvent appliquer une politique différente pour les séjours avec utilisation d’avantage, notamment les établissements Homes & Villas by Marriott International (tel qu’exposé dans la clause 8.2).

 

3.2.a. Sous réserve de disponibilité. La possibilité d’utiliser un échange de points pour un séjour dans un établissement participant est soumise à disponibilité au moment de la réservation et doit être réservée via les canaux Marriott comme décrit à la clause 1.2.b.

 

3.2.b. Réservation de séjour en échange de points. Lors de la réservation d’un séjour avec utilisation d’avantage, les points requis et/ou les avantages nuit gratuite appliqués seront déduits et l’échange de points sera automatiquement attaché à la réservation, à condition que le membre dispose de suffisamment de points pour l’intégralité du séjour et/ou de suffisamment d’avantages nuit gratuite, tel qu’exposé dans la clause 3.3.c, le cas échéant. Les séjours avec utilisation d’avantage ne sont valables que pour les voyages à titre personnel et ne sont pas valables pour les voyages de groupe, les packages de voyage, les congrès ou tout autre package ou programme promotionnel.

 

3.2.c. Séjours avec utilisation d’avantage offerts (transferts par un tiers). Les séjours avec utilisation d’avantage ne sont valables que pour le membre dont le compte a servi pour traiter le séjour avec utilisation d'avantage et ne sont pas transférables, excepté dans les cas précisés ci-après :

 

i. Un membre peut demander à ce qu'un séjour avec utilisation d'avantage soit émis à une autre personne, lorsque le membre ne sera pas présent pendant le séjour (chacun de ces séjours un « séjour avec utilisation d'avantage offert » et, collectivement, des « séjours avec utilisation d'avantage offerts »), uniquement lorsque la réservation du séjour avec utilisation d'avantage est effectuée par le biais du service d'assistance aux membres. Tous les types de séjours avec utilisation d'avantage indiqués dans la clause 3.3 peuvent être offerts à une autre personne, à l'exception des avantages nuit gratuite.

 

ii. Un membre peut réserver un maximum de cinq (5) séjours avec utilisation d'avantage offerts au cours d’une année civile sur un seul compte d’adhésion.

 

iii. Lors de la réservation d’un séjour avec utilisation d'avantage offert, le membre doit fournir au service d'assistance aux membres son numéro d'adhésion et son nom, ainsi que le nom de la personne qui séjournera dans l’établissement participant (le bénéficiaire). Les deux noms et le numéro d'adhésion du membre doivent être fournis au service d'assistance aux membres au moment de la réservation du séjour avec utilisation d'avantage offert, et ne peuvent pas être modifiés une fois la réservation effectuée. Le membre ne peut pas d’abord effectuer une réservation de séjour avec utilisation d'avantage, puis ensuite contacter le service d'assistance aux membres ou l’établissement participant directement pour offrir ou transférer le séjour avec utilisation d'avantage à une autre personne. Si le membre doit apporter une modification à une réservation de séjour avec utilisation d'avantage, la réservation devra être annulée et une nouvelle réservation devra être effectuée (le cas échéant) par l'intermédiaire du service d'assistance aux membres. Le membre sera responsable des modifications apportées aux points ou aux espèces, le cas échéant, requis pour effectuer une nouvelle réservation.

 

iv. Avec un séjour avec utilisation d'avantage offert, ni le membre ni le bénéficiaire ne pourront gagner des points ou des miles, des crédits de nuit Elite, des nuits éligibles ou des séjours éligibles en relation avec ledit séjour avec utilisation d'avantage offert. En outre, aucun avantage Elite associé au compte du membre ne sera transféré au bénéficiaire du séjour avec utilisation d'avantage offert.

 

v. Lors des formalités d'arrivée, le bénéficiaire du séjour avec utilisation d'avantage offert doit présenter une pièce d'identité valide et fournir une carte bancaire ou une caution en espèces à l'établissement participant, pour le règlement des frais accessoires.

 

3.2.d. Règlements relatifs aux annulations et aux garanties. Le règlement standard relatif aux annulations et aux garanties standard de chaque établissement participant s'applique aux réservations de séjours avec utilisation d'avantage, y compris, mais sans s'y limiter, tout ce qui concerne les conditions de durée minimale de séjour, les conditions de garantie par carte bancaire et les frais en cas d'annulation tardive, de non-présentation et de départ anticipé.

 

Un remboursement en points pourra être crédité pour un séjour dont la durée est inférieure à la durée indiquée sur l’échange d’avantage, mais le membre doit informer la réception de l’établissement participant à l’avance du moment du départ anticipé afin que le remboursement en points soit crédité sur le compte du membre.

 

Si un Membre omet d'annuler une réservation garantie pour un Séjour avec utilisation d'avantage dans le délai d'annulation imparti, l'Établissement participant facturera les frais d'annulation applicables en débitant la carte bancaire fournie par le Membre au moment où la réservation a été effectuée, et les points qui ont été utilisés seront recrédités sur le compte du Membre.

 

3.2.e. Nombre de points requis. Le nombre de points requis par nuit pour un séjour avec utilisation d'avantage varie selon les établissements participants, les types de chambres disponibles dans l'établissement participant et la durée du séjour, et peut également varier en fonction de la période de l'année. Le nombre de points requis par nuit est mis à jour en permanence et peut changer à tout moment. Si le membre apporte une modification au séjour avec utilisation d'avantage, il/elle est responsable des modifications des points requis.

 

3.2.f. Inclusions et exclusions relatives aux séjours avec utilisation d'avantage. Le séjour avec utilisation d'avantage comprend le coût d'une chambre (avec literie existante) dans un établissement participant, les taxes de chambre, les frais de service et les frais pour personne supplémentaire (à l'exception des établissements all-inclusive éligibles), le cas échéant. Tous les autres frais, y compris les frais accessoires, les frais de séjour, les frais liés au niveau The Ritz-Carlton Club, les lits d'appoint et les autres frais sont à la charge du membre et ne sont pas compris dans le séjour avec utilisation d'avantage.

 

Dans les établissements all-inclusive (tels que décrits dans la clause 2.1.b), le séjour avec utilisation d’avantage comprend le coût du package all-inclusive qui comprend, sans s’y limiter, la chambre standard (avec literie existante), les taxes de chambre, les frais de service, les frais de séjour et les repas et boissons standard, pour deux personnes maximum. S’il y a plus de deux occupants dans la chambre, un supplément est facturé pour les personnes supplémentaires. Ce supplément n’est pas compris dans le séjour avec utilisation d’avantage. Ce supplément et tous les autres frais engagés dans l’établissement sont à la charge du membre du programme de fidélité et ne sont pas compris dans le séjour avec utilisation d’avantage. Les membres du programme de fidélité doivent informer tous les resorts all-inclusive, ou les établissements all-inclusive désignés par la Société, du nombre exact de personnes pour chaque réservation dans le resort all-inclusive concerné, ou l’établissement all-inclusive désigné par la Société concerné, y compris toute personne supplémentaire en plus du premier et du deuxième client, et de l’âge exact des enfants pour chaque réservation. La Société se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier le tarif de la chambre qu’un membre doit payer pour une réservation afin de refléter le nombre correct de clients, y compris les enfants, pour une telle réservation.

 

3.2.g. Préférences de chambres non garanties. Lorsque vous réservez un séjour avec utilisation d'avantage, vous pouvez indiquer le type de lit que vous préférez, si vous préférez une chambre fumeurs ou non-fumeurs ainsi que d'autres préférences concernant la chambre, mais il n'est pas garanti que ces préférences soient prises en compte.

 

3.2.h. Aucun point ou mile. Les membres ne recevront pas de points ou de miles pour la partie de leur séjour réglée avec un échange de points.

 

3.2.i. Crédit de nuit Elite. Un séjour avec utilisation d'avantage dans un établissement participant est considéré comme étant un séjour éligible. Le membre recevra donc un crédit de nuit Elite qui sera pris en compte pour l'accession au statut de membre Elite ou Elite à vie. Un membre qui utilise un échange de points ne recevra un ou des crédit(s) de nuit Elite que pour la chambre dans laquelle le membre séjourne, et ne recevra aucun crédit de nuit Elite pour des chambres supplémentaires.

 

3.2.j. Chambres multiples. Un membre peut utiliser des points ou des avantages nuit gratuite pour un maximum de neuf (9) chambres au total réservées au nom du membre, quand le membre séjourne dans le même établissement participant et pour les mêmes dates. Ce faisant, le membre accepte d'effectuer des réservations de séjour avec utilisation d'avantage valides, en toute bonne foi, pour lui et pour ses invités uniquement et non dans un but autre, y compris mais sans s'y limiter, la revente, l'attribution ou la publication sur des sites internet tiers sans autorisation, ou encore le traitement de réservations hypothétiques, fausses ou frauduleuses ou de réservations en anticipation de la demande. La Société se réserve le droit d'annuler une réservation si elle considère que celle-ci enfreint le règlement du programme.

 

3.2.k. Établissements participants quittant le programme. Si un établissement participant quitte le programme de fidélité pour quelque raison que ce soit après qu'un membre a effectué une réservation de séjour avec utilisation d'avantage, mais avant le séjour dudit membre, la Société déploiera tous les efforts raisonnables pour que cet ancien établissement participant honore la réservation ou trouve un hébergement équivalent à proximité ; cependant, la Société ne peut garantir que les avantages, les surclassements ou tout autre privilège dont peut bénéficier un membre au titre de sa participation au programme de fidélité seront honorés.

 

3.2.l. Points acquis dans le cadre d’une propriété. Les points acquis dans le cadre de la propriété d’une participation sur un bien en temps partagé dans un Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club ou dans The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale, ne peuvent pas être utilisés pour demander une réservation de séjour avec utilisation d’avantage dans un établissement Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club ou Westin Vacation Club ou au The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale, sauf autorisation contraire.

 

3.2.m. Séjours avec utilisation d’avantage en dehors des États-Unis. Un séjour avec utilisation d’avantage dans une destination située en dehors des États-Unis est soumis à toutes les approbations gouvernementales, restrictions et taxes hors hôtel applicables. Les avantages n’incluent pas les frais d’inspection fédérale aux États-Unis ni aucuns autres frais, dépenses, suppléments, taxes non relatives à l’hôtel ou autres coûts ou frais imposés par des gouvernements étrangers pour un voyage à l’international. Les membres sont responsables de ces taxes, frais, etc., imposés par le gouvernement.

 

3.2.n. Dates de restriction limitées. La Société applique une politique relative aux « dates de restriction limitées », ce qui signifie que les établissements participants, sous réserve des restrictions et exclusions décrites ci-dessous, tiennent chaque jour un certain nombre de chambres standard disponibles dans le cadre d'un échange de points. Lesdites restrictions et exclusions sont les suivantes :

 

i Les établissements participants peuvent limiter le nombre de chambres standard disponibles dans le cadre d’un échange de points sur un nombre limité de jours.

 

ii. Les enseignes participantes suivantes n'autorisent que les gains de points/de miles et ne proposent pas d'échange de points : Marriott Executive Apartments®.

 

iii. Actuellement, les établissements et les enseignes participants suivants n'appliquent pas, ou n'appliquent pas entièrement, la politique relative aux dates de restriction limitées :

 

• JW Marriott Scottsdale Camelback Inn® Resort & Spa, Scottsdale, Arizona

• Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club : tous les établissements

• Réseaux Vistana Signature Network et Vistana Residence Network : tous les établissements

• Marriott Vacation Club et Marriott Grand Residence Club : tous les établissements
• Rome Marriott Grand Hotel Flora, Rome, Italie
• Waikoloa Beach Marriott Resort & Spa, Hawaï
• Wailea Beach Resort – Marriott - Maui, Hawaï
• Hotel Cala di Volpe, un hôtel The Luxury Collection, Costa Smeralda, Italie
• Hotel Pitrizza, un hôtel The Luxury Collection, Costa Smeralda, Italie
• Hotel Romazzino, un hôtel The Luxury Collection, Costa Smeralda, Italie
• Maisons & Villas by Marriott International
• North Island, un resort The Luxury Collection, Seychelles

 

3.3 Types de séjours avec utilisation d’avantage.

 

3.3.a. Échange de points standard. Les membres peuvent échanger leurs points pour un « échange de points standard » qui couvre le coût total d’une chambre standard pour une ou plusieurs nuits dans un établissement participant, tel que décrit à la section 3.2.e. Les chambres standard disponibles pour les échanges de points varient selon les marques et les établissements participants. Les échanges de points pour des chambres Premium peuvent être disponibles pour un coût en points plus élevé, tel que décrit à la section 3.3.e.

 

3.3.b. Avantage PointSavers™. Un « avantage PointSavers » permet d’économiser des points sur un séjour avec utilisation d’avantage pour une chambre standard ou une chambre Premium dans l’établissement participant et est disponible pour des périodes limitées. Les membres peuvent échanger leurs points contre des avantages PointSavers dans les établissements participants, en fonction des disponibilités. La participation des établissements et la disponibilité des avantages PointSavers sont à leur seule discrétion.

 

3.3.c. Avantage nuit gratuite. Un « avantage nuit gratuite » est attribué dans le cadre d’un programme de fidélité, d’une promotion ou d’un programme partenaire. Chaque avantage nuit gratuite a une valeur en points spécifique qui peut être appliquée à une (1) nuit dans une chambre standard dans un établissement participant offrant un tarif en échange de points standard ou un tarif d’avantage PointSavers qui est inférieur ou égal à la valeur de l’avantage nuit gratuite pour la date de séjour demandée. Les avantages nuit gratuite sont valables uniquement pour le membre désigné sur l’avantage nuit gratuite et ne sont pas transférables. Plus d’un (1) avantage nuit gratuite peut être utilisé pour un séjour de plusieurs nuits, ainsi que pour plusieurs chambres lorsque le membre est présent pour le séjour et que la chambre est au nom du membre (voir section 3.2.j). Les exemples d’avantages nuit gratuite comprennent l’option d’avantage nuit gratuite disponible pour l’avantage annuel au choix pour 75 nuits (voir section 4.3.d) et l’avantage nuit gratuite émis par certaines cartes bancaires co-marquées Marriott International (voir section 6).

 

i. Les membres qui appliquent l’avantage nuit gratuite sur une nuit où la valeur de l’avantage nuit gratuite est plus élevée que le tarif en échange de points pour chambre standard ou le tarif d’avantage PointSavers perdront la différence en points et ne recevront pas de remboursement de points. Lorsqu’ils appliquent un avantage nuit gratuite à une nuit dans une réservation, les membres peuvent échanger ou acheter jusqu’à 15 000 points pour augmenter la valeur de cet avantage nuit gratuite.

 

ii. Les avantages nuit gratuite peuvent être utilisés jusqu'à la date d'expiration indiquée ; ils ne peuvent pas être prolongés au-delà de la date de validité, ni être échangés ou redéposés sur le compte du membre pour des points ou une utilisation ultérieure.

 

iii. Les restrictions supplémentaires concernant l’utilisation des avantages nuit gratuite incluent, sans s’y limiter, les avantages nuit gratuite : (1) ne peuvent être appliqués qu’à une chambre standard et ne s’appliquent pas à une chambre Premium ; (2) ne peuvent pas être combinés avec des espèces ou d’autres types d’échange de points ; (3) ne sont pas éligibles pour l’offre « 5 nuits au prix de 4 » (voir clause 3.3.d) ; (4) peuvent être utilisés sur une réservation effectuée avec une avance de points, avec certaines limitations (voir section 3.3.g) ; et (5) ne peuvent pas être utilisés dans les établissements Homes & Villas by Marriott International et The Ritz-Carlton Yacht Collection.    

 

3.3.d. Offre « 5 nuits au prix de 4 ». Un membre qui échange des points pour cinq nuits consécutives pour un séjour avec utilisation d’avantage en utilisant un échange de points standard ou un avantage PointSavers dans le cadre d’une seule réservation (c’est-à-dire un seul numéro de confirmation) n’aura besoin d’échanger des points que pour quatre nuits (« Offre 5 nuits au prix de 4 »). L’offre de nuit gratuite s’applique à la nuit dont le taux d’échange de points est le plus bas au cours d’un même séjour avec utilisation d’avantage. Dans le cas où plusieurs nuits présenteraient le même nombre de points nécessaires le plus faible, l’offre de nuit gratuite s’appliquera à la première nuit présentant ce tarif. L’offre « 5 nuits au prix de 4 » ne peut pas s’appliquer à un séjour comprenant plusieurs réservations avec nuits consécutives. De plus, l’offre « 5 nuits au prix de 4 » ne peut pas s’appliquer une fois que le membre a effectué ses formalités d’arrivée. Aucun remboursement de point ou de crédit de nuit gratuite ne sera effectué pour non-utilisation d’une partie d’une offre « 5 nuits au prix de 4 ». L’offre « 5 nuits au prix de 4 » ne s’applique qu’à une chambre standard et ne s’applique pas à une chambre Premium. Conformément à la section 3.2.e, si le membre apporte une modification au séjour avec utilisation d’avantage, le membre est responsable des modifications des points requis. L’offre « 5 nuits au prix de 4 » ne s’applique pas aux séjours avec utilisation d’avantage utilisant des avantages nuit gratuite, des avantages en surclassement, des avantages Cash + Points et des surclassements gratuits en suite.

 

3.3.e. Avantages en surclassement. Lorsqu’ils utilisent des points pour un séjour avec utilisation d’avantage, les membres peuvent avoir à échanger des points supplémentaires pour bénéficier d’un surclassement en chambre Premium. Cet « avantage en surclassement » ne peut être utilisé que pendant l’échange de points pour le coût total d’une ou plusieurs nuits dans une chambre Premium dans un établissement participant. Les « chambres Premium » sont des chambres surclassées en fonction de la superficie, de la vue, des services et/ou d’autres attributs, et comprennent des suites.

 

      i. Il existe deux types d’avantages en surclassement :

 

(A). Avantages en surclassement en points. Un « avantage en surclassement en points » est émis lorsque des points sont échangés contre un surclassement en chambre Premium lors d’un séjour avec utilisation d’avantage et est soumis à la disponibilité dans les établissements participants.

 

(B). Avantages en surclassement payés. Dans certains établissements participants, les membres peuvent payer pour un surclassement en chambre Premium lors d’un séjour en échange de points, sur la base d’un forfait par nuit. Le prix de « l’avantage en surclassement payé » varie en fonction de l’établissement participant et sera facturé sur la note pendant le séjour du membre. Aucun point supplémentaire n’est requis pour les avantages en surclassement payés. Les membres ne gagneront pas de points ou de miles sur les avantages en surclassement payés. En outre, la partie en espèces ne compte pas pour les dépenses annuelles éligibles pour le statut Ambassador Elite (telles que définies ci-dessous) requises (voir 4.3.e). Les membres sont responsables de toutes les taxes et de tous les frais de service associés aux avantages en surclassement payés.

 

ii. Les exigences relatives aux avantages en surclassement peuvent varier selon l’établissement participant, le type de chambre et la saison. Les établissements participants, à leur discrétion, peuvent offrir une ou plusieurs chambres Premium nécessitant un avantage en surclassement, par exemple des chambres bénéficiant d’une vue particulière, comme sur l’océan ou sur la baie. Les établissements Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club et Westin Vacation Club, ainsi que l’établissement The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale, nécessitent l’utilisation d’avantages en surclassement pour toutes les catégories de logements sauf les studios. Certains surclassements en chambres Premium nécessitent un paiement dans la devise locale et ne peuvent pas être achetés avec des points. Vérifiez la description de la chambre lorsque vous réservez un séjour en échange de points en ligne pour connaître les conditions relatives aux devises et à l’utilisation des avantages. Le montant en espèces ou en points requis par nuit pour un avantage en surclassement est mis à jour en permanence et peut changer à tout moment. Conformément à la clause 3.2.e, si le membre apporte une modification au séjour en échange de points, le membre est responsable des modifications des espèces ou des points requis. Les avantages en surclassement ne sont pas proposés dans les resorts all-inclusive et les établissements Design Hotels.

 

3.3.f. Avantages Cash + Points. Avec « l’avantage Cash + Points », les membres peuvent utiliser une combinaison d’espèces et de points pour une ou plusieurs nuits dans une chambre standard dans un établissement participant, si disponible. La participation de l’établissement et la disponibilité des avantages Cash + Points sont à son entière discrétion. Le montant en espèces et le nombre de points requis par nuit pour un avantage Cash + Points sont mis à jour en permanence et peuvent changer à tout moment. Conformément à la section 3.2.e, si le membre apporte une modification au séjour en échange de points, le membre est responsable des modifications des espèces et des points requis. Les membres ne gagneront pas de points ou de miles sur la partie réglée en espèces des avantages Cash + Points. En outre, la partie en espèces ne compte pas pour les dépenses annuelles éligibles pour le statut Ambassador Elite (telles que définies ci-dessous) requises (voir 4.3.e). Les membres sont responsables de toutes les taxes applicables et des frais de service associés à la partie réglée en espèces des avantages Cash + Points. L’offre « 5 nuits au prix de 4 » ne s’applique pas aux avantages Cash + Points. La structure des avantages Cash + Points peut être modifiée, annulée ou limitée à tout moment sans préavis, à la discrétion du programme de fidélité. Le paiement en Cash + Points pour les établissements Homes & Villas by Marriott International est différent des avantages Cash + Points et suit le règlement du programme détaillé à la section 8.2.

 

3.3.g. Avance de points. Les membres qui souhaitent effectuer une réservation de séjour avec utilisation d’avantage avec un solde de points insuffisant peuvent réserver un séjour en avec utilisation d’avantage (« réservation en échange de points à l’avance ») au moins trente (30) jours avant la date d’arrivée et peuvent mettre la réservation en attente pendant soixante (60) jours à compter de la date de réservation, ou au plus tard quatorze (14) jours avant la date d’arrivée du membre, selon la première éventualité.

 

Pendant la période où la réservation en échange de points à l'avance est en attente, un membre peut soit (1) acheter des points (comme décrit à la section 2.9) pour effectuer un séjour en échange de points valide, à condition que le montant total des points achetés et/ou reçus en cadeau par le membre soit inférieur ou équivalent au maximum annuel par année civile comme indiqué à la section 2.9 ; ou (2) accumuler suffisamment de points pour le paiement de la réservation en échange de points à l'avance avant la fin de la période de retenue de 60 jours, ou au plus tard quatorze (14) jours avant la date d'arrivée du membre, selon la première éventualité ; ou (3) modifier la réservation en échange de points à l'avance et opter pour le meilleur tarif payé disponible ; ou (4) replacer une réservation en échange de points à l'avance en fonction de la disponibilité de chambres disponibles dans le cadre d'un échange de points.

 

Un maximum de trois (3) réservations en échange de points à l'avance peut être maintenu par compte de membre à tout moment.

 

i. Si un membre ne dispose pas de suffisamment de points pour payer une réservation en échange de points à l'avance à la fin de la période de retenue de 60 jours ou à la date précédant de quatorze (14) jours la date d'arrivée du membre, selon la première éventualité, la réservation en échange de points à l'avance sera annulée.

 

ii. Pour finaliser une réservation en échange de points à l’avance, une fois que le membre a accumulé suffisamment de points (soit pendant ou à la fin de la période de retenue de 60 jours, soit au plus tard quatorze (14) jours avant la date d’arrivée du membre, selon la première éventualité), les points peuvent être automatiquement déduits et l’échange de points sera attaché à la réservation. Le membre peut également finaliser la réservation en échange de points à l’avance en ligne ou en appelant le service d’assistance aux membres. Le nombre de points requis pour finaliser la réservation en échange de points à l’avance peut changer entre le moment de la réservation et le moment où les points sont déduits. Le membre sera tenu de payer le montant de points requis au moment où les points sont déduits, même si le montant de points requis a augmenté depuis le moment où le membre a effectué la réservation en échange de points à l’avance. Si le taux d’échange de points a changé et que le nombre de points requis a augmenté au-delà du solde de points du membre, le membre ne pourra plus utiliser l’échange de points pour le séjour.

 

iii. Un avantage nuit gratuite ne peut être utilisé sur une réservation en échange de points à l’avance que si sa valeur est supérieure ou égale à une nuit sur la réservation en échange de points à l’avance au moment où le membre applique l’avantage nuit gratuite à la réservation. Par exemple, un avantage nuit gratuite d’une valeur de 35 000 points ne peut pas être utilisé sur une réservation avec échange de points à l’avance si le tarif d’échange de point est de 60 000 points par nuit. Plusieurs avantages nuit gratuite peuvent être utilisés sur une réservation avec échange de points à l’avance, à condition que chaque avantage nuit gratuite soit égal ou supérieur au tarif d’échange de points pour la nuit où il est appliqué. Lorsqu’ils appliquent un avantage nuit gratuite à une nuit d’une réservation avec échange de points à l’avance, les membres peuvent échanger ou acheter jusqu’à 15 000 points pour augmenter la valeur de cet avantage nuit gratuite.

 

iv. L'avance de points peut être utilisée uniquement pour les séjours en échange de points, y compris les échanges de points standard, les avantages PointSavers, les avantages en surclassement et les avantages Cash + Points. L'offre « 5 nuits au prix de 4 » peut être appliquée sur une réservation avec échange de points à l'avance mais ne peut pas être combinée avec un ou plusieurs avantage(s) nuit gratuite. L'avance de points ne peut pas être utilisée pour d'autres options d'échange de points, y compris, mais sans s'y limiter, les expériences Marriott Bonvoy Moments, les vols, les conversions de points en miles, les échanges immédiats de points et d'autres services et marchandises.

 

 

3.4 Avantages immédiats dans les établissements participants.

 

Pendant leur séjour, les membres peuvent échanger leurs points contre un « avantage immédiat », qui peut être appliqué comme un avoir sur leur note d’hôtel lors des formalités de départ. Toute demande d’avantage immédiat doit être effectuée auprès de l’établissement participant au cours du séjour auquel ledit avantage immédiat s’appliquera. Ces avantages immédiats ne peuvent pas être réservés avant le séjour. Si le membre demande un avantage immédiat pour un montant spécifique ou un montant maximum à déterminer en dollars américains (USD), le programme de fidélité déduira les points correspondants du compte du membre. Pour consulter la liste des avantages immédiats requis pour bénéficier de certains montants en dollars américains (USD), reportez-vous au site internet du programme de fidélité à la rubrique « UTILISER DES POINTS/AVANTAGES. »

 

3.4.a. Seul un membre du programme de fidélité disposant d'un compte en règle peut faire une demande d'avantage immédiat. Pour preuve d'admissibilité, un numéro d'adhésion valide est requis lors de l'échange de points contre un avantage immédiat.

 

3.4.b. Les avantages immédiats ne sont valables que s'ils sont utilisées pour le règlement des frais portés sur la note d'hôtel du membre, y compris mais sans s'y limiter, les frais liés à la chambre, aux repas et boissons, au golf, aux services de spa et toute autre dépense accessoire. Les avantages immédiats ne peuvent pas être échangés contre des espèces ou une carte-cadeau. Les avantages immédiats peuvent uniquement être utilisés pour un voyage individuel à titre personnel et ne s’appliquent pas dans le cas de voyages de groupe, de formules de voyage ou de congrès qui ont été facturés à un tiers ou payés par un tiers. Les avantages immédiats obtenus ne peuvent être utilisés que par le membre et ne peuvent pas être offerts. Cependant, au moment de l'échange de points, le membre peut demander à créditer les avantages immédiats sur la note d'hôtel d'un tiers si la chambre avait été réservée à l'aide du numéro d'adhésion au programme de fidélité du membre.

 

3.4.c. Le membre souhaitant bénéficier d'un avantage immédiat doit disposer du nombre de points total nécessaire pour acheter l'avantage immédiat souhaité sur son compte d'adhésion au moment de la commande. Une fois que les points cumulés sur le compte du membre ont été échangés contre un avantage immédiat, ceux-ci ne peuvent plus être recrédités sur le compte du membre. Toute partie de l'avantage immédiat non appliquée sur la note d'hôtel du membre sera perdue ; si le montant demandé pour l'avantage immédiat est supérieur au solde de la note d'hôtel, aucun remboursement en espèces ne sera accordé au membre.

 

3.4.d. Les récompenses instantanées échangées ne peuvent être ni remboursées, ni échangées, ni remplacées, ni cédées contre des espèces ou un avoir.

 

3.4.e. Tous les établissements participants n’offrent pas d’avantages immédiats. Les enseignes participantes suivantes n’offrent pas d’avantages immédiats : Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, Design Hotels™, Atlantis, Paradise Island et The Cosmopolitan of Las Vegas. De plus, les échanges immédiats de points ne sont pas proposés dans certains établissements participants. Contactez directement l’établissement participant pour connaître sa participation aux échanges immédiats de points.

 

 

3.5 Programmes grand voyageur des compagnies aériennes et autres programmes de fidélité affiliés.

 

3.5.a. Les membres peuvent échanger leurs points dans le cadre des programmes de fidélité des compagnies aériennes participantes et d’autres programmes de fidélité affiliés à des compagnies aériennes selon un certain taux de conversion des points en miles comme exposé ici. Le cas échéant, pour obtenir un bonus sur des points transférés vers un programme de fidélité ou vers un autre programme de fidélité affilié à une compagnie aérienne, les points Marriott Bonvoy doivent être transférés en une seule transaction, au seuil indiqué pour obtenir le bonus.

 

3.5.b. Un Membre, qui souhaite convertir des points gagnés par le biais du programme de fidélité Marriott Bonvoy en miles d’une compagnie aérienne partenaire, doit être membre à la fois de Marriott Bonvoy et du programme grand voyageur de la compagnie aérienne participante concernée et/ou du programme de fidélité affilié à la compagnie aérienne pour pouvoir réaliser la conversion. Pour la plupart des programmes de fidélité des compagnies aérienne partenaires, les points transférés depuis le compte d’un Membre Marriott Bonvoy doivent être transférés au compte du Membre portant le même nom dans le programme grand voyageur. En d’autres termes, le nom du détenteur d’un compte de Membre Marriott Bonvoy et le nom du détenteur d’un compte grand voyageur d’une compagnie aérienne doivent être les mêmes pour pouvoir mener à bien la conversion des points en miles. Pour des informations supplémentaires sur les conditions de correspondance des noms en vue de réaliser une conversion de points en miles, veuillez consulter le site internet et/ou les conditions générales du programme de fidélité de chaque compagnie aérienne partenaire. Pour plus d’informations sur l’adhésion au programme grand voyageur d’une compagnie aérienne et/ou à un autre programme de fidélité affilié à une compagnie aérienne, veuillez consulter le site internet et les conditions générales de ladite compagnie aérienne ou dudit programme de fidélité. Marriott Bonvoy se réserve le droit, à sa seule discrétion, de rejeter ou d’annuler toute transaction pour laquelle (i) Marriott Bonvoy a des raisons de croire que l’identité du Membre convertissant des points en miles ne correspond pas à l’identité de la personne recevant les miles pour des compagnies aériennes qui requièrent une correspondance exacte des noms ou (ii) pour laquelle Marriott Bonvoy suspecte une intention frauduleuse liée à la conversion des points en miles associée au compte du Membre.

 

3.5.c. Une fois les points échangés contre des miles dans le cadre d’un programme grand voyageur d’une compagnie aérienne participante ou d’un autre programme de fidélité affilié à une compagnie aérienne, les miles seront automatiquement transférés vers le compte que le membre possède dans le programme grand voyageur ou le programme de fidélité affilié à une compagnie aérienne. Dans la plupart des cas, les miles apparaîtront sur votre compte dans un délai d’une (1) semaine.

 

3.5.d. Une fois les miles réservés sur le compte grand voyageur ou le compte du programme de fidélité affilié à une compagnie aérienne, il est impossible de modifier, d’émettre ou de créditer à nouveau les points.

 

3.5.e. Les conditions générales du programme grand voyageur de la compagnie aérienne ou du programme de fidélité affilié à la compagnie aérienne régissent l'échange et l'octroi des miles gagnés via le programme de fidélité.

 

3.5.f. Le programme grand voyageur de la compagnie aérienne ou autre programme de fidélité affilié à la compagnie aérienne se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment et sans préavis. De telles modifications peuvent affecter la capacité d'un membre à utiliser les miles qu'il/elle a cumulés. Le programme grand voyageur de la compagnie aérienne ou autre programme de fidélité affilié à la compagnie aérienne n'est pas responsable des produits ou services offerts par d'autres tierces parties participant au programme de fidélité. Les conditions générales du programme grand voyageur de la compagnie aérienne ou autre programme de fidélité affilié à la compagnie aérienne choisie par le membre s'appliquent dans leur intégralité.

 

3.6 Autres options pour échanger des points..

 

3.6.a. Moments. Les membres peuvent utiliser leurs points pour les échanger ou enchérir sur des expériences et des évènements dans le cadre du programme Marriott Bonvoy Moments (le « programme Moments » ou « Moments ») par le biais du site internet d’enchères en ligne Moments : marriottbonvoy.com/moments↗. Les conditions générales du programme Moments sont disponibles sur son site internet.

 

3.6.b. Faire un don de points. Les membres peuvent utiliser leurs points pour en faire don à un organisme caritatif. Une fois le don de points effectué, il ne peut pas être annulé. Un tel don de points n’est pas considéré comme une contribution à un organisme caritatif par l’Internal Service Revenue (« IRS », agence chargée de la collecte des impôts et de la loi fiscale aux États-Unis). Il ne sera par conséquent pas déductible fiscalement conformément à la réglementation en vigueur aux États-Unis. Un membre peut choisir l’organisme caritatif de son choix en consultant la page www.giving.marriott.com↗. Les points utilisés pour faire un don à un organisme caritatif sont soumis au règlement du programme, ainsi qu’aux conditions générales applicables du partenaire procédant au traitement des dons.

 

3.6.c. Cartes-cadeaux Marriott. Les membres peuvent échanger leurs points contre des cartes-cadeaux Marriott (« cartes-cadeaux »), qui peuvent être utilisées pour des séjours ainsi que dans les magasins, les spas, les golfs et les points de restauration participants, et pour les dépenses engagées lors de réunions dans les enseignes éligibles décrites dans les conditions générales des cartes-cadeaux, disponibles sur le site internet des cartes-cadeaux↗ (le « site internet des cartes-cadeaux »). Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour une caution, un achat anticipé ou pour garantir ou confirmer une réservation. Les cartes-cadeaux sont soumises à des conditions générales supplémentaires disponibles sur le site internet des cartes-cadeaux.

 

3.6.d. Cartes-cadeaux valables pour des articles ou auprès de vendeurs. Un membre peut échanger ses points contre des cartes-cadeaux valables pour des articles ou auprès de vendeurs, qui sont émises par des partenaires affiliés au programme de fidélité, y compris, mais sans s’y limiter, les sociétés mentionnées sur le site internet du programme de fidélité dans la partie « UTILISER DES POINTS/CERTIFICATS. » Les cartes-cadeaux valables pour des articles ou auprès de vendeurs peuvent être émises par la société ou par un fournisseur tiers et seront clairement désignées comme telles. Les cartes-cadeaux émises par un fournisseur tiers sont soumises à des conditions générales supplémentaires imposées par l’émetteur ou le commerçant participant, qui seront fournies avec la carte-cadeau. L’acceptation des cartes-cadeaux valables pour des articles ou auprès de vendeurs relève de la seule responsabilité des commerçants participants. Les points échangés dans le cadre de ces partenariats sont soumis au règlement du programme de fidélité ainsi qu’aux conditions générales applicables du partenaire. Le programme de fidélité, la société, les fournisseurs tiers et tout autre commerçant participant ne sont pas responsables du remplacement des cartes-cadeaux perdues, volées ou détériorées. Certaines cartes-cadeaux valables pour des articles ou auprès de vendeurs entraînent des frais de port et de traitement supplémentaires. Le cas échéant, les cartes-cadeaux ne comprennent pas les pourboires. Les cartes-cadeaux sont généralement livrées dans un délai de cinq à sept (5 à 7) jours ouvrables.

 

3.6.e. Avion et location (Air + Car). Les membres peuvent échanger leurs points contre des billets d’avion ou des locations de voitures auprès du partenaire Air + Car du programme de fidélité. De plus amples informations sur le programme Air + Car sont disponibles ici↗. Les points échangés en relation avec ce partenaire sont soumis au règlement du programme de fidélité ainsi qu’aux conditions générales applicables du partenaire.

 

3.6.f. Prenez le large grâce à vos points (programme « Cruise with Points ». Les membres peuvent utiliser leurs points pour bénéficier d’un chèque-cadeau valable sur une croisière qui pourra être utilisé pour payer la réservation d’une croisière. De plus amples informations sur le programme « Cruise with Points » sont disponibles ici↗. Les points échangés en relation avec ce partenaire sont soumis au règlement du programme de fidélité ainsi qu’aux conditions générales applicables du partenaire. Cette section ne s’applique pas à The Ritz-Carlton Yacht Collection (voir la clause 1.2.a pour The Ritz-Carlton Yacht Collection).

 

3.6.g. Packages Hôtel + vol. À partir du 19 janvier 2022, les packages Hôtel + vol ne sont plus disponibles à la vente. De plus amples informations sur les packages Hôtel + vol existants sont disponibles ici↗.

 

3.6.h. Points Rakuten. Un membre peut échanger des points contre des points Rakuten (« points Rakuten ») accumulés dans le cadre du programme de fidélité Rakuten Points (« programme de Points Rakuten ») selon un ratio de conversion de 3 points pour 1 point Rakuten via ce site internet uniquement. Les membres peuvent échanger un minimum de 3 000 points par transaction, jusqu’à un maximum de 240 000 points par jour, contre des points Rakuten. Les membres qui demandent à convertir des points Marriott Bonvoy en points Rakuten doivent être membres du programme de fidélité Marriott Bonvoy et du programme de points Rakuten. Les membres doivent fournir le numéro de compte de leur programme de points Rakuten ainsi que leur numéro de membre Marriott Bonvoy lorsqu’ils demandent à convertir des points Marriott Bonvoy en points Rakuten. Les membres peuvent uniquement demander à transférer des points depuis leur compte Marriott Bonvoy vers leur compte du programme de points Rakuten, et ne peuvent pas transférer de points sur le compte du programme de points Rakuten de toute autre personne. Veuillez consulter le site internet de Rakuten↗ (en japonais) pour en savoir plus sur le numéro de compte du programme de points Rakuten. Pour en savoir plus sur l’adhésion au programme de points Rakuten, veuillez consulter le site internet du programme de points Rakuten↗ (en japonais) ainsi que les conditions générales↗. Marriott Bonvoy se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’empêcher ou d’annuler des transactions lorsque (i) Marriott Bonvoy a des raisons de croire que l’identité du Membre convertissant les points en points Rakuten ne correspond pas à l’identité de la personne recevant les points Rakuten, ou (ii) Marriott Bonvoy soupçonne qu’une activité frauduleuse liée à la conversion de points en points Rakuten a eu lieu en relation avec le compte du membre. Une fois les points échangés contre des points Rakuten, les points Rakuten seront automatiquement transférés sur le compte du programme de points Rakuten du membre. Dans la plupart des cas, les points Rakuten seront crédités sur le compte du programme de points Rakuten d’un membre dans un délai de deux (2) semaines. Une fois que les points Rakuten sont commandés sur un compte du programme de points Rakuten, les modifications, la réémission et/ou le retour des points ne sont pas autorisés. Les conditions générales du programme de points Rakuten régissent l’échange et la distribution des points Rakuten. Le programme de fidélité et le programme de points Rakuten se réservent le droit de résilier ou de modifier les politiques, procédures, conditions de participation, avantages, récompenses et offres spéciales du programme de conversion de points Rakuten en points Rakuten, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis. Toutes les conditions générales↗ du programme de points Rakuten s’appliquent.

 

 

4. ADHÉSION ELITE

 

4.1 Généralités sur l’adhésion Elite

 

4.1.a. L’adhésion au statut Elite est réservée aux membres du programme de fidélité Marriott Bonvoy. Le règlement du programme s’applique dans son intégralité à toute adhésion Elite. Le programme de fidélité se réserve le droit de mettre fin au programme de reconnaissance du statut Elite (ci-après dénommé le « programme Elite » ou le « programme d’adhésion Elite » à tout moment en envoyant au préalable une notification aux membres, conformément à la clause 1.7.d. Le programme de fidélité se réserve le droit de modifier, limiter, amender ou annuler le règlement du programme pour le programme Elite à tout moment, avec ou sans préavis, conformément à la clause 1.7.c. Les établissements participants situés en dehors des États-Unis peuvent offrir des services et avantages autres que les avantages accordés aux membres Elite indiqués dans le présent règlement du programme, en fonction de la législation et des règlements locaux en vigueur.

 

4.1.b. Conformément à la clause 1.7.a., la Société se réserve le droit de révoquer, d’annuler ou de suspendre le statut Elite d’un membre (y compris le statut Elite à vie), toute adhésion au programme de fidélité, tout avantage et/ou tous les points ou miles non utilisés, ou de prendre toute autre mesure qu’elle jugera nécessaire, à n’importe quel moment, avec effet immédiat et sans préavis écrit, si la Société pense que le membre (a) est en infraction avec le règlement du programme, (b) a manqué de régler des factures ou toute autre charge due à la Société ou à un établissement participant, ou tous frais liés au statut de propriétaire dus aux établissements Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club ou Westin Vacation Club, ou à l’établissement The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale, (c) a agi en infraction avec les lois, règlementations et arrêtés applicables, (d) s’est rendu coupable d’actes répréhensibles ou préjudiciables dans le cadre du programme de fidélité Marriott Bonvoy, y compris, sans s’y limiter, concernant les crédits de points ou de miles, l’utilisation d’avantages ou d’avantages pour les membres, ou (e) est coupable d’abus, de fraude ou d’un comportement inapproprié ou hostile dans le cadre de l’utilisation du programme de fidélité Marriott Bonvoy, vis-à-vis des établissements participants, de leurs clients ou de leurs associés, ou vis-à-vis de la société ou de ses associés. Le contenu des présentes conditions générales ne limite en rien la capacité de la Société à exercer l’intégralité de ses droits et à faire appel à tous les recours juridiques à sa disposition.

 

4.1.c. Les avantages du statut de membre Elite sont valables pour les séjours réglés à un tarif éligible (tel que décrits à la clause 2.1.e.) et sont exclusivement réservés aux membres. Ils s’appliquent seulement à la chambre dans laquelle le membre Elite séjourne. Un seul membre par chambre peut gagner des points ou des miles, recevoir des crédits de nuit Elite et bénéficier des avantages comme spécifié dans la clause 2.1.d.(iv). Les membres Elite reçoivent un avantage selon leur niveau d’adhésion lors de séjours d’une nuit ou de plusieurs nuits consécutives, comme spécifié dans la clause 2.1.d, même s’ils effectuent les formalités d'arrivée et de départ dans le même établissement participant dans les 24 heures. Pour pouvoir bénéficier des avantages Elite au cours de son séjour, le membre Elite doit fournir son numéro d’adhésion au programme de fidélité lors de sa réservation.

 

Les membres Élite bénéficieront des avantages accordés aux Membres Élite, y compris, sans toutefois s'y limiter : un bonus de Points, le départ tardif prioritaire et des surclassements. Les avantages varient en fonction du niveau de l'adhésion Élite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Clause 4.3.

 

i. Les avantages accordés aux membres Elite du programme de fidélité seront considérés nuls et non avenus s’ils entrent en contravention avec la loi, et peuvent varier en dehors des États-Unis et du Canada.

 

ii. Des règlements locaux peuvent prévaloir sur les clauses du règlement du programme dans les établissements participants, et certains avantages normalement accordés aux membres Elite peuvent ne pas être disponibles dans certaines destinations.

 

iii. Conformément à la clause 8.3, le seul avantage d’un Membre Elite offert pour des séjours dans les établissements Homes & Villas by Marriott International est le cadeau de bienvenue Elite en points comme décrit dans les clauses 4.3.b.(ii) et 4.3.c.(iii).

 

4.1.d. Les membres possédant le statut Elite (ci-après dénommés « membre Elite ») recevront un dédommagement garanti pour certains avantages Elite s’il s’avère que ces avantages ne sont pas disponibles durant leur séjour (« garantie des avantages Elite »). Suite à la pandémie internationale, les hôtels participants sont susceptibles de proposer des alternatives à l’avantage, comme des options de restauration ou des accès aux salons, en fonction des consignes locales ou des conséquences de la COVID-19 sur les activités de l’hôtel.

 

i. La garantie maximale des avantages Elite aux États-Unis s’élève à 200 USD de compensation en espèces, et ce même si plusieurs avantages garantis n’ont pas pu être honorés pour le membre Elite. Le montant maximum du dédommagement versé à un membre Elite au titre de la garantie des avantages Elite durant un séjour en dehors des États-Unis s’élève à l’équivalent de 200 dollars américains (USD) dans la devise locale, et ce même si plusieurs avantages garantis n’ont pas pu être honorés pour le Membre Elite.

 

ii. Si un membre Elite pense avoir droit à un dédommagement en vertu d’une composante quelconque de la garantie des avantages Elite, il doit réclamer le versement de ce dédommagement lorsqu’il se trouve encore dans l’établissement participant, avant d’avoir effectué les formalités de départ. Ne pas réclamer de dédommagement avant son départ constitue une renonciation à tout droit de recevoir un tel dédommagement.

 

iii. Pour bénéficier de la garantie des avantages Elite, le numéro d’adhésion du membre Elite, le niveau d’adhésion Elite et les préférences de type de lit doivent être spécifiés dans la réservation. Les réservations effectuées aux tarifs éligibles par l’intermédiaire d’organisateurs de réunions, d’agents de voyages, de grossistes ou de toute autre tierce partie autorisée doivent inclure ces informations afin que le membre Elite puisse bénéficier de la garantie des avantages Elite.

 

iv. Les clients accompagnant des membres Elite dans un établissement participant ne peuvent pas bénéficier de la garantie des avantages Elite.

 

v. La garantie des avantages Elite s’applique à tous les séjours éligibles, y compris les séjours avec utilisation d’avantage.

 

vi. Les membres Elite qui ne bénéficient pas de la garantie des avantages Elite ou de la garantie de réservation absolue (voir la clause 4.3.a. pour en savoir plus sur la garantie de réservation absolue) en Russie ou dans tout autre pays soumis à des restrictions concernant les devises ou dans lequel la législation interdit de dédommager le membre sous la forme d’un montant en numéraire seront dédommagés au moyen de points.

 

vii. Les enseignes participantes suivantes ne participent pas à la garantie des avantages Elite ni à la garantie de réservation absolue : Homes & Villas by Marriott International.

 

4.2 Critères d’accès au statut d’adhésion Elite

 

4.2.a. Seules les nuits que le membre Elite a personnellement passées dans un établissement participant et qui lui ont été directement facturées sont prises en compte pour l’attribution ou le renouvellement de l’adhésion Elite. Conformément à la clause 1.4.e. Il est possible d’associer des comptes pour obtenir l’adhésion Elite.

 

i. Conformément à la clause 2.1.a., les membres Elite recevront un crédit de nuit Elite pour chaque nuit éligible passée dans un établissement participant.

 

ii. Dans les établissements Marriott Executive Apartments®, chaque tranche de trois (3) nuits éligibles passées permet aux membres de recevoir un (1) crédit de nuit Elite. Les avantages accordés aux membres Elite ne sont pas disponibles dans les établissements Marriott Executive Apartments.

 

iii. Les membres organisant des évènements éligibles dans des établissements participants reçoivent 1 (un) crédit de nuit Elite toutes les 20 (vingt) chambres réservées et utilisées, jusqu’à un maximum de 20 (vingt) crédits de nuit Elite par contrat. Le gain de 10 (dix) crédits de nuit Elite par année civile pour le premier évènement éligible a expiré le 31 décembre 2019.

 

iv. Le statut Elite peut être gagné grâce à divers programmes partenaires, et est soumis aux conditions générales du programme partenaire ainsi qu’aux règles du programme de fidélité.

 

v. Les membres séjournant dans les établissements The Ritz-Carlton Club sous leur régime de propriété reçoivent un crédit de nuit Elite conformément à la clause 1.2.a.

 

4.2.b. Pour atteindre ou renouveler son statut d’adhésion Elite, un membre doit cumuler le nombre suivant de crédits de nuit Elite (le « minimum requis ») soit (i) en séjournant dans un établissement participant, soit (ii) en organisant des évènements Marriott Bonvoy entre le 1er janvier et le 31 décembre d’une année donnée :

 

i. Marriott Bonvoy - Silver Elite : entre 10 et 24 nuits éligibles

 

ii. Marriott Bonvoy - Gold Elite : entre 25 et 49 nuit éligibles

 

iii. Marriott Bonvoy - Platinum Elite : entre 50 et 74 nuit éligibles

 

iv. Marriott Bonvoy - Titanium Elite : 75 nuits éligibles ou plus

 

v. Marriott Bonvoy - Ambassador Elite : 100 nuits éligibles ou plus et au moins 23 000 USD de dépenses éligibles annuelles basées sur les frais éligibles accumulés uniquement sur les séjours effectués au cours d’une période éligible (telle que définie ci-dessous), ce qui n’inclut pas les frais éligibles engagés à l’avance pour les séjours réalisés dans l’année ou les années suivant la période éligible, par exemple pour les séjours prépayés (« Dépenses éligibles annuelles »).

 

4.2.c. Les séjours avec utilisation d’avantage seront pris en compte pour obtenir des crédits de nuit Elite.

 

4.2.d. Les frais éligibles encourus sans qu’un membre ne passe personnellement la nuit dans un établissement participant ne permettent pas de cumuler des crédits de nuit Elite en vue d’obtenir l’adhésion Elite.

 

4.2.e. Obtention du statut Elite à vie

 

i. Pour pouvoir obtenir le statut Elite à vie, un membre doit remplir les critères d’obtention du statut Elite à vie indiqués ci-dessous (4.2.f.) au cours de la participation du membre du programme de fidélité. Une « année de statut éligible » est une année civile au cours de laquelle le membre a obtenu le statut de membre Elite (Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite ou Ambassador Elite) en remplissant le minimum Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite ou Ambassador Elite requis. L’année civile au cours de laquelle un membre accède au statut Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite ou Ambassador Elite, comme décrit dans la phrase précédente, sera considérée comme une année de statut éligible, ainsi que chacune des années suivantes pendant laquelle le membre conserve les avantages liés au statut de membre Elite. Par exemple, si un membre satisfait au minimum requis pour le statut Gold Elite au cours de l’année de statut éligible 2023 en cumulant vingt-cinq (25) nuits éligibles et devient un membre Gold Elite pour le reste de l’année 2023 et toute l’année 2024, l’année 2023 et l’année 2024 seront considérées comme des années de statut éligible distinctes.

 

ii. La Société déterminera, à sa seule discrétion, si un membre a oui ou non rempli les conditions pour obtenir le statut Elite à vie. Une fois qu’un membre aura obtenu le statut Elite à vie tel que décrit dans la clause 4.2.b, celui-ci ne sera pas tenu de satisfaire le minimum requis pour le statut Elite au cours de toute année de statut éligible ultérieure en vue de demeurer membre Elite, à moins que le compte du membre Elite n’ait été annulé.

 

iii. Le statut Elite à vie permet uniquement au membre de conserver son statut Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite ou Titanium Elite et le préserve contre la perte de ses points si le membre Elite à vie est inactif. Le statut Elite à vie n’empêche aucunement la Société de suspendre le statut Elite à vie ou d’annuler le compte d’un membre. Les membres Elite à vie profiteront des avantages accordés aux membres Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite ou Titanium Elite, qui sont susceptibles d’être modifiés à tout moment tel qu’indiqué dans la clause 4.1.

 

4.2.f. Critères d’obtention du statut Elite à vie. Les membres peuvent obtenir le statut Elite à vie sur la base des critères suivants :

 

i. Critères d’obtention du statut Elite à vie dans le cadre du Programme de fidélité :

 

• Silver Elite à vie : 250 nuit éligibles + 5 ans en tant que membre Silver Elite, ou un statut de niveau supérieur

 

• Gold Elite à vie : 400 nuit éligibles + 7 ans en tant que membre Gold Elite, ou un statut de niveau supérieur

 

• Platinum Elite à vie : 600 nuit éligibles + 10 ans en tant que membre Platinum Elite, ou un statut de niveau supérieur

 

ii. L’obtention du statut Titanium Elite à vie (anciennement obtenu sur la base des critères du programme Lifetime Elite précédent) a pris fin le 31 décembre 2018.

 

4.3 Avantages accordés aux membres Elite dans les enseignes participantes

 

4.3.a. Avantages accordés aux membres Marriott Bonvoy Silver Elite. Les membres Silver Elite et de niveau supérieur peuvent bénéficier des avantages suivants :

 

i. 10 % de bonus de points. Les bonus de points varient selon le niveau d’adhésion Elite et sont calculés en fonction des points de base gagnés pendant le séjour. Disponible pour les membres Elite dans toutes les enseignes participantes, sauf indication contraire à la clause 1.2.a.

 

ii. Départ tardif prioritaire. En fonction des disponibilités. Veuillez appeler la réception le matin du départ et leur faire savoir votre heure de départ prévue. Disponible dans toutes les enseignes participantes, à l’exception de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale et Ritz-Carlton Reserve.

 

iii. Garantie de réservation absolue. Pour pouvoir profiter de la garantie, le numéro du membre du programme de fidélité et un numéro de carte bancaire valide doivent être indiqués sur la réservation. Si un établissement participant ne peut pas honorer la réservation, il réglera une chambre de même catégorie pour la nuit dans un hôtel à proximité pour le membre Elite et le dédommagera également pour le désagrément subi. Pour que la garantie de réservation absolue et le dédommagement puissent s’appliquer, l’établissement participant doit être ouvert et opérationnel. Dans les hôtels Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve et St. Regis, la garantie de réservation absolue n’est valable que pour les membres Titanium Elite et Ambassador Elite. La garantie de réservation absolue est disponible dans les enseignes suivantes : Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, AC Hotels, Aloft Hotels, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites et Element. La garantie de réservation absolue n’est pas disponible dans les enseignes suivantes : Design Hotels, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, ou dans l’établissement The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale. Conformément à la clause 4.1.c, si un membre Elite dispose d’une réservation confirmée mais ne peut être hébergé par l’établissement à son arrivée, l’établissement participant lui versera un dédommagement au titre de la garantie de réservation absolue en vigueur à la date du jour conformément au règlement du programme. Si un membre Elite reçoit un dédommagement au titre de la garantie de réservation absolue, il/elle ne pourra bénéficier d’un dédommagement supplémentaire au titre de la garantie des avantages Elite.

 

 

GARANTIE DE RÉSERVATION ABSOLUE

 

Enseignes participantes

 

Dédommagements des clients*

 

EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels 200 USD et 90 000 points pour tous les membres Elite.
Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element 100 USD pour tous les membres Elite, à l'exception des membres Platinum Elite, Titanium Elite et Ambassador Elite qui reçoivent 100 USD et 90 000 points.
Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis 200 USD et 140 000 points pour les membres Titanium Elite et Ambassador Elite

* Les Établissements participants en dehors des États-Unis paieront le montant équivalent dans la devise locale.

 

iv. Réduction de 10 % sur les articles vendus dans la boutique de souvenirs. Vêtements, cadeaux, souvenirs, marques et logos, bijoux, accessoires, produits de soin pour le visage et le corps. La réduction dans la boutique de souvenirs s’étend à toutes les boutiques de souvenirs participantes gérées par Marriott. Les enseignes participantes incluent : St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Protea Hotels et Moxy Hotels. Dans les hôtels Ritz-Carlton et EDITION, la réduction de dix pour cent (10 %) est uniquement valable sur les articles siglés achetés dans les boutiques de souvenirs de l’établissement, et n’est pas valable sur les articles divers. Vous devez présenter votre carte d’adhésion (carte physique ou carte de membre numérique) pour pouvoir bénéficier de la réduction.

 

La réduction sur la boutique de souvenirs n’est pas offerte dans les enseignes suivantes : Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Design Hotels™ et Ritz-Carlton Reserve.

 

4.3.b. Avantages accordés aux membres Marriott Bonvoy Gold Elite. En plus de tous les avantages accordés aux membres Silver Elite, les membres Gold Elite et de niveau supérieur peuvent bénéficier des avantages suivants :

 

i. 25 % de bonus de points. Les bonus de points varient selon le niveau d’adhésion Elite et sont calculés en fonction des points de base gagnés pendant le séjour. Disponible pour les membres Elite dans toutes les enseignes participantes, sauf indication contraire à la clause 1.2.a.

 

ii. Cadeau de bienvenue Elite en points (varie selon les enseignes participantes). Les membres Gold Elite reçoivent un cadeau de bienvenue Elite en points pour un séjour d’une ou plusieurs nuits consécutives, tel que décrit dans la section 2.1.d, même s’ils effectuent les formalités d'arrivée et de départ dans le même établissement participant dans les 24 heures. Les membres qui désignent leur préférence de gain comme étant des miles devront initier le transfert de points de leur cadeau de bienvenue en points vers des miles comme décrit dans la section 2.3.

 

 

CADEAU DE BIENVENUE ELITE EN POINTS POUR LES MEMBRES GOLD ELITE

 

 

Enseignes participantes

 

Cadeau de bienvenue Elite   
Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Design Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Homes & Villas by Marriott International. 500 points par séjour
Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element 250 points par séjour

 

iii. Départ tardif à 14h00. Cet avantage est offert en fonction des disponibilités. Le membre doit appeler la réception le matin du départ et demander un départ tardif jusqu’à 14 heures. Cet avantage est disponible dans toutes les enseignes participantes, à l’exception du Marriott Vacation Club, du Marriott Grand Residence Club, du Sheraton Vacation Club, du Westin Vacation Club, du Phoenician Residences, du Luxury Collection Residence Club, de Scottsdale et du Ritz-Carlton Reserve.

 

iv. Surclassement gratuit en chambre de catégorie supérieure pour les membres Gold Elite. Cet avantage est offert en fonction des disponibilités le jour de l’arrivée et n’est valable gratuitement que pour la chambre que le membre occupe personnellement. Les chambres de catégorie supérieure peuvent inclure les chambres avec vue, les chambres situées à un étage en hauteur, les chambres d’angle, les chambres proposant des équipements spéciaux, les chambres aux étages Executive. Dans les hôtels Ritz-Carlton, les chambres avec accès direct au Club sont exclues. Les surclassements se font en fonction des disponibilités et sont définis par chaque établissement participant. Le surclassement gratuit en chambre de catégorie supérieure pour les membres Gold Elite est disponible dans toutes les enseignes participantes, à l’exception de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale, Aloft, Element et Ritz-Carlton Reserve.

 

v. Accès internet haut débit gratuit. Sauf indication contraire dans la section 1.3.c., les membres Gold Elite et de niveau d’adhésion plus élevé bénéficient d’un accès internet haut débit gratuit pour une chambre pendant un séjour dans un établissement participant. Cet avantage ne s’applique pas aux salles de réunion.

 

4.3.c. Avantages accordés aux membres Marriott Bonvoy Platinum Elite. En plus de tous les avantages accordés aux membres Gold Elite, les membres Platinum Elite et de niveau supérieur peuvent bénéficier des avantages suivants :

 

i. 50 % de bonus de points. Les bonus de points varient selon le niveau d’adhésion Elite et sont calculés en fonction des points de base gagnés pendant le séjour. Disponible pour les membres Elite dans toutes les enseignes participantes, sauf indication contraire à la clause 1.2.a.

 

ii. Surclassement gratuit en chambre de catégorie supérieure pour les membre Platinum Elite. Les membres Platinum Elite et de niveau supérieur bénéficient d’un surclassement gratuit dans la meilleure chambre disponible, en fonction des disponibilités le jour de leur arrivée, pour toute la durée du séjour. Le surclassement gratuit peut se faire vers une suite, une chambre avec vue, une chambre située à un étage en hauteur, une chambre d’angle, une chambre proposant des prestations spéciales ou une chambre aux étages Executive. Dans les hôtels Ritz-Carlton, les suites sont uniquement incluses pour les membres Titanium Elite et Ambassador Elite, et les chambres avec accès direct au Club sont exclues. Les surclassements dans une chambre de catégorie supérieure sont honorés en fonction des disponibilités et déterminés par chaque établissement participant. Le surclassement gratuit en chambre de catégorie supérieure pour les membre Platinum Elite et de niveau supérieur est disponible dans toutes les enseignes participantes, à l’exception de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Aloft, Element, l’établissement The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale, et Ritz-Carlton Reserve.

 

iii. Cadeau de bienvenue Elite. Les membres Platinum Elite et de niveau d'adhésion plus élevé reçoivent un cadeau de bienvenue Elite (de leur choix lorsque plusieurs options sont proposées) pour un séjour d'une ou plusieurs nuits consécutives, tel que décrit dans la section 2.1.d, même s'ils effectuent les formalités d'arrivée et de départ dans le même établissement participant dans les 24 heures. Le cadeau de bienvenue Elite pour les membres Platinum Elite et de niveau d'adhésion plus élevé ne comprend pas le cadeau de bienvenue Elite en points qui est réservé aux membres Gold Elite (voir 4.3.b). Les membres qui sélectionnent ou reçoivent des points en tant que cadeau de bienvenue Elite et qui ont désigné leur préférence de gain en miles devront initier le transfert des points du cadeau de bienvenue Elite vers les miles comme décrit dans la section 2.3. Si le cadeau de bienvenue Elite n'est pas offert au moment de l'arrivée, une compensation s'applique (voir ci-dessous). Les options varient selon l’enseigne participante :

 

 

CADEAU DE BIENVENUE POUR LES MEMBRES DE NIVEAU PLATINUM ELITE ET SUPÉRIEURS

 

 

Enseignes participantes

 

Cadeau de bienvenue Elite Dédommagement des clients*
JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels

États-Unis, Canada, Europe : 1 000 points par séjour ou un crédit repas et boissons (« F&B ») de 10 USD par séjour.

Asie, Australie, îles du Pacifique, Caraïbes, Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique : 1 000 points par séjour ou une prestation repas et boissons (« F&B ») par séjour

RESORTS uniquement :
États-Unis, Canada, Europe : 1 000 points par séjour ou petit-déjeuner au restaurant par nuit de séjour pour le membre plus une autre personne

Asie, Australie, îles du Pacifique, Caraïbes, Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique : 1 000 points par séjour ou une prestation repas et boissons (« F&B ») par séjour ou petit-déjeuner au restaurant par nuit de séjour pour le membre plus une autre personne

100 USD
Gaylord Hotels 1 000 points par séjour ou un crédit repas et boissons (« F&B ») de 10 USD par séjour. 100 USD
St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio 1 000 points par séjour ou une prestation par séjour ou petit-déjeuner au restaurant par nuit de séjour (y compris dans les resorts) pour le Membre + 1 autre personne 100 USD
The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Design Hotels™, Homes & Villas by Marriott International. 1 000 points (par séjour) S.O.
Courtyard

États-Unis, Canada, Europe : 500 points par séjour ou un crédit repas et boissons (« F&B ») de 10 USD par nuit de séjour pour le membre plus une autre personne**

 

Asie, Australie, îles du Pacifique, Caraïbes, Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique : Établissements sans lounge - 500 points par séjour ou une prestation repas et boissons (« F&B ») par séjour ou un crédit repas et boissons (« F&B ») de 10 USD par nuit de séjour pour le membre plus une autre personne**

 

Établissements avec lounge : 500 points par séjour et petit-déjeuner dans le lounge. Si le lounge est fermé, un petit-déjeuner au restaurant par nuit de séjour pour le membre plus une autre personne.

50 USD
AC Hotels, Moxy Hotels

États-Unis, Canada, Europe : 500 points par séjour ou un crédit repas et boissons (« F&B ») de 10 USD par nuit de séjour pour le membre plus une autre personne**

 

Asie, Australie, îles du Pacifique, Caraïbes, Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique : 500 points par séjour ou une prestation repas et boissons (« F&B ») par séjour ou un crédit repas et boissons (« F&B ») de 10 USD par nuit de séjour

AC Hotels :      

50 USD

Moxy Hotels :  

25 USD

SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites

États-Unis, Canada, Europe : 500 points par séjour ou une prestation gourmande « F&B »

 

Asie, Australie, îles du Pacifique, Caraïbes, Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud, Moyen-Orient et Afrique : 500 points par séjour ou une prestation repas et boissons (« F&B »)

SpringHill Suites, Residence Inn :

50 USD

Fairfield, TownePlace Suites :

25 USD

Four Points, Aloft 500 points par séjour ou une prestation ou un petit-déjeuner au restaurant par nuit de séjour pour le Membre + 1 autre personne

Four Points :

50 USD

Aloft : 25 USD
Protea Hotels 500 points par séjour ou un petit-déjeuner au restaurant par nuit de séjour pour le Membre + 1 autre personne 50 USD
Element 500 points par séjour ou une prestation 25 USD

 

*Les Établissements participants en dehors des États-Unis verseront le montant équivalent dans la devise locale.



** Le crédit de 10 USD de repas et boissons par nuit de séjour est destiné au membre. Un crédit supplémentaire de 10 USD de repas et boissons par nuit de séjour est accordé pour un (1) invité séjournant dans la même chambre que le membre. Le crédit de 10 USD par nuit de séjour ne s’accumule pas pendant le séjour. Par exemple, un membre qui n’utilise pas le crédit de 10 USD un jour ne reçoit pas 20 USD à utiliser le jour suivant.

 

iv. Accès garanti au lounge. Le membre et un autre client séjournant dans la même chambre bénéficient de l’accès au lounge avec conciergerie/Executive/Club/Signature Club/M Club (appelés collectivement « lounge » ou « accès au lounge ») durant ses heures habituelles d’ouverture dans les établissements JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection et Renaissance Hotels. Les resorts des enseignes JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection et Renaissance Hotels sont exclus. Dans les établissements Delta Hotels qui ne disposent pas d’un lounge Signature Club, le membre bénéficiera à la place de l’accès à l’épicerie Elite Pantry. L’accès au lounge est proposé dans les établissements Courtyard disposant d’un lounge en dehors des États-Unis et du Canada. Cet avantage n’est pas valable lorsque le petit-déjeuner est déjà inclus dans le tarif ou lorsque l’enseigne propose une alternative validée. Un supplément peut être demandé pour l’accès au lounge lorsque le nombre de clients est supérieur à deux personnes (enfants compris). Le lounge peut proposer des en-cas légers ainsi qu’un petit-déjeuner continental chaque jour. L’accès au lounge n’est pas proposé dans les enseignes suivantes : Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, et dans l’établissement The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale. Cet avantage s’applique uniquement à la chambre (1 chambre) dans laquelle le membre Platinum Elite séjourne.

 

A. Aux États-Unis et au Canada : lorsque le lounge d’un établissement participant est fermé ou si l’établissement ne dispose ni d’un lounge ni d’une alternative validée, l’établissement proposera un petit-déjeuner continental quotidien au restaurant pour le membre plus une (1) autre personne. Le membre peut également choisir de recevoir à la place 750 points par nuit de séjour. En Europe : les établissements participants qui ne disposent ni d’un lounge ni d’une alternative validée offrent un petit-déjeuner quotidien au restaurant pour le membre plus une (1) autre personne. Le membre peut également choisir de recevoir à la place 750 points par nuit de séjour. Cet avantage s’applique aux enseignes suivantes (à l’exception des établissements resorts) : JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection et Renaissance Hotels. Cet avantage n’est pas valable lorsque le petit-déjeuner est déjà inclus dans le tarif ou lorsque l’enseigne propose une alternative validée comme spécifié ci-avant. Les établissements suivants aux États-Unis ne proposent pas le petit-déjeuner continental gratuit au restaurant de l’hôtel en cas de fermeture du lounge, mais offrent un bonus de 1 000 points à la place du petit-déjeuner. Ces établissements comprennent les hôtels suivants :

 

• The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection

• Boston Marriott Copley Place

• Boston Marriott Long Wharf

• Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile

• JW Marriott Essex House New York City

• JW Marriott New Orleans

• JW Marriott San Francisco Union Square

• JW Marriott Washington, DC

• The Lexington Hotel, Autograph Collection

• Monterey Marriott

• New York Marriott Marquis®

• Philadelphia Marriott Downtown

• Renaissance Boston Waterfront Hotel

• Renaissance Chicago Downtown Hotel

• Renaissance Los Angeles Airport Hotel

• Renaissance New York Midtown Hotel

• Renaissance New York Times Square Hotel

• Renaissance Washington, DC Downtown Hotel

• Marriott Marquis San Diego Marina

 

B. Dans les établissements Courtyard en dehors des États-Unis et du Canada qui disposent d’un lounge, le petit-déjeuner est proposé au restaurant lorsque le lounge est fermé.

 

C. Conformément à la clause 4.1.c, si l’accès au lounge (ou l’une des alternatives ou exceptions indiquées ci-dessus) n’est pas disponible, les membres Platinum Elite se verront accorder un dédommagement de 100 USD pour le désagrément subi. Les établissements participants en dehors des États-Unis verseront le montant équivalent dans la devise locale. Cette garantie est offerte dans les enseignes suivantes : JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection Hotels et Renaissance Hotels.

 

 

ACCÈS GARANTI AU LOUNGE

 

 

Enseignes participantes

 

Offre d'accès au lounge Dédommagement des clients*
JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels

(À l'exception des resorts)
États-Unis et Canada : si le lounge est fermé ou si l’établissement ne dispose pas d’un lounge ou d’une alternative approuvée, l’établissement doit offrir un petit-déjeuner continental quotidien dans le restaurant pour le membre plus une autre personne, ou le membre peut choisir de recevoir 750 points par nuit de séjour.

Europe : les établissements ne disposant pas de lounge ni d'alternative approuvée offrent un petit-déjeuner quotidien dans le restaurant pour le membre plus une autre personne, ou le membre peut choisir de recevoir 750 points par nuit de séjour.
Dans le monde entier : 100 USD si le petit-déjeuner continental ou une alternative au petit-déjeuner continental n’a pas pu être offert(e) au membre.

Courtyard

(En dehors des États-Unis et du Canada dans les établissements avec salon)

Si le lounge est fermé, l'établissement participant offrira le petit-déjeuner au restaurant S.O.

Sheraton, Le Méridien, Westin

(Y compris dans les resorts)

Aucune alternative proposée quand le lounge est fermé S.O.

*Les Établissements participants en dehors des États-Unis verseront le montant équivalent dans la devise locale.

 

v. Départ tardif jusqu’à 16h00. Les membres Platinum Elite et de niveau supérieur peuvent bénéficier d’un départ tardif jusqu’à 16h00, heure locale de l’établissement participant. Les membres peuvent demander à bénéficier du départ tardif au moment de leur réservation via le système central de réservations, lors des formalités d’arrivée, via l’application mobile (pour les établissements participants) ou à tout moment durant leur séjour. Cet avantage est garanti dans tous les établissements participants, à l’exception des resorts, des hôtels de conférence et des établissements Design Hotels, dans lesquels le départ tardif est proposé sous réserve de disponibilité. Les enseignes Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, les établissements Vistana et Ritz-Carlton Reserve ne proposent pas cet avantage.

 

vi. Avantage annuel au choix pour 50 nuits. Les membres Platinum Elite et de statut supérieur ayant obtenu cinquante (50) crédits de nuit Elite au cours d'une année civile (la « période éligible ») peuvent recevoir (1) avantage supplémentaire (un « avantage annuel au choix pour 50 nuits ») parmi la liste des avantages disponibles publiée sur choice-benefit.marriott.com/fr-fr et illustrée ci-dessous :

 

Options pour l’avantage annuel Platinum Elite au choix pour 50 nuits :

 

Cinq (5) surclassements gratuits en suite

Réduction de 40 % sur l'achat d'un lit

Don de 100 USD à une association caritative

Statut Silver Elite offert en cadeau à un ami ou membre de votre famille

Cinq (5) crédits de nuit Élite

 

La liste des avantages annuels au choix pour 50 nuits publiée sur choice-benefit.marriott.com peut être modifiée à tout moment. Les membres éligibles sont tenus de sélectionner leur avantage annuel au choix sur choice-benefit.marriott.com avant 23h59, heure de la côte est nord-américaine, le 7 janvier de l’année suivant la période éligible. La sélection de l’avantage annuel au choix ne peut pas être effectuée par l’intermédiaire du service d'assistance aux membres. Toute sélection d’avantage annuel au choix pour 50 nuits est définitive et ne pourra pas être modifiée une fois le choix effectué. Si un membre éligible ne sélectionne pas son avantage annuel au choix pour 50 nuits avant 23h59, heure de la côte est nord-américaine, le 7 janvier de l’année suivant la période éligible, le membre recevra cinq (5) surclassements gratuits en suite™ (« surclassements gratuits en suite » ou individuellement, « surclassement gratuit en suite ») au titre de son avantage annuel au choix pour 50 nuits.

 

A. Les surclassements gratuits en suite peuvent être utilisés à l’avance pour bénéficier d’un surclassement à confirmer dans certaines chambres Premium ou suites Standard, sur la base d’un surclassement par chambre et par nuit et sous réserve de disponibilité et des conditions générales décrites ci-après pour les surclassements gratuits en suite :

 

(1) Les surclassements gratuits en suite expirent le 31 décembre de l’année suivant celle au cours de laquelle ils ont été gagnés. Par exemple, si 50 ou 75 nuits éligibles sont atteintes en 2023 et que cinq surclassements gratuits en suite sont sélectionnés comme avantage annuel au choix par le membre, ces cinq surclassements gratuits en suite expireront le 31 décembre 2024.

 

(2) Les surclassements gratuits en suite ne peuvent être utilisés que pour les séjours payés éligibles au programme de fidélité ainsi que pour les séjours avec utilisation d’avantage.

 

(3) Un Membre peut demander à utiliser son Surclassement gratuit en suite sur les sites internet du Programme de fidélité ou en appelant un Centre de service client.

 

(4) Les surclassements gratuits en suite ne peuvent être utilisés que pour les suites Standard ou autres chambres Premium désignées par l’établissement participant.

 

(5) L’utilisation du surclassement gratuit en suite dépend de la disponibilité de la suite ou chambre Premium demandée. Il est possible de vérifier la disponibilité cinq (5) jours avant l’arrivée. Si la disponibilité n’est pas confirmée cinq (5) jours avant l’arrivée, elle sera vérifiée chaque jour précédant l’arrivée, jusqu’à 14h00, heure locale de l’établissement participant, la veille de l’arrivée. Si le surclassement gratuit en suite ne peut pas être confirmé à ce moment-là, il est recrédité sur le compte du membre.

 

(6) Les surclassements gratuits en suite peuvent être utilisés uniquement lorsque le compte du membre en possède suffisamment pour qu’un surclassement soit utilisé pour chaque nuit de la réservation.

 

(7) Un surclassement gratuit en suite est exigé par chambre et par nuit.

 

(8) Les surclassements gratuits en suite sont requis pour chaque nuit du séjour, y compris les nuits qui peuvent être considérées comme étant « gratuites », comme dans l’offre « 5 nuits au prix de 4 » par exemple.

 

(9) Les surclassements gratuits en suite ne peuvent pas être cédés ni offerts ou utilisés dans le cadre d’une réservation de plusieurs chambres. Toutefois, un membre peut utiliser des surclassements gratuits en suite pour des chambres individuelles supplémentaires pour son propre séjour, à condition d’être présent pendant le séjour et de réserver les autres chambres sous son nom.

 

(10) Les membres qui effectuent des réservations séparées pour des nuits consécutives qui précèdent ou suivent une réservation pour laquelle des surclassements gratuits en suite ont été confirmés devront changer de chambre pour les nuits pour lesquelles aucun surclassement gratuit en suite n’est utilisé et rejoindre une chambre du type confirmé.

 

(11) Si un établissement participant offre plusieurs options de chambres pour le surclassement gratuit en suite, une fois les options de la suite/chambre premium sélectionnées, cette sélection peut être modifiée jusqu’à 14h00, heure locale de l’établissement participant, la veille de l’arrivée à condition que le surclassement gratuit en suite n’ait pas été confirmé. Les surclassements gratuits en suite confirmés peuvent être annulés jusqu’à 14h00, heure locale de l’établissement participant, la veille de l’arrivée, à condition que l’intégralité de la réservation soit annulée.

 

(12) Les surclassements gratuits en suite font l’objet de règlements régissant les demandes, les réservations, les annulations et les modifications, qui viennent s’ajouter de façon indépendante aux règlements relatifs aux réservations, annulations et modifications qui régissent les réservations pour lesquelles ces surclassements sont utilisés.

 

(a) Les demandes d’utilisation de surclassements gratuits en suite sur une réservation peuvent être formulées jusqu’à 14h00, heure locale de l’établissement participant, la veille de l’arrivée.

 

(b) Les demandes d’annulation de surclassements gratuits en suite non confirmés peuvent être formulées jusqu’à 14h00, heure locale de l’établissement participant, la veille de l’arrivée.

 

(c) Les surclassements gratuits en suite confirmés peuvent être annulés jusqu’à 14h00, heure locale de l’établissement participant, la veille de l’arrivée, à condition que l’intégralité de la réservation soit annulée.

 

(d) Une fois que des surclassements gratuits en suite ont été confirmés, le membre doit annuler l’ensemble de sa réservation pour se voir recréditer les surclassements gratuits en suite. L’annulation d’un surclassement gratuit en suite confirmé après 14h00, heure locale de l’établissement participant, la veille de l’arrivée, entraînera la perte de tous les surclassements gratuits en suite qui ont été appliqués à l’ensemble de la réservation.

 

(e) Aucun surclassement gratuit en suite ne peut être demandé pour une réservation une fois qu’un client a effectué ses formalités d’arrivée dans un établissement participant.

 

(f) Si un membre quitte l’hôtel avant la date de départ indiquée sur sa réservation, tout surclassement gratuit en suite confirmé qui n’est pas utilisé pour le séjour sera perdu.

 

(g) Si un membre prolonge sa réservation et qu’il dispose de suffisamment de surclassements gratuits en suite pour toutes les nuits supplémentaires, le membre peut utiliser ses surclassements gratuits en suite sous réserve de la disponibilité de la chambre ou suite et à la discrétion de l’établissement participant.

 

(13) Tous les établissements participants ne participent pas aux surclassements gratuits en suite. Les surclassements gratuits en suite ne sont pas échangeables dans les enseignes suivantes : The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residences, EDITION, Protea Hotels, Aloft, Element, Design Hotels, hôtels composés exclusivement de suites, appartements Marriott Executive, resorts All-Inclusive, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, et The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale. De plus, les surclassements gratuits en suite ne sont pas échangeables dans certains établissements participants. Contactez un centre de service client pour savoir comment chaque établissement participant accepte individuellement les surclassements gratuits en suite.

 

B. Réduction de 40 % sur l’achat d’un lit. Réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes Marriott

 

(1) Lorsque le membre éligible (de niveau d'adhésion Platinum Elite ou supérieur) choisit la réduction de 40 % sur le matelas et les sommiers comme avantage annuel au choix, le membre recevra un code promotionnel qui pourra être échangé contre 40 % de réduction sur le prix de vente au détail des matelas et sommiers des enseignes de vente au détail Marriott ci-dessous :

 

● Lit EDITION
● Lit Ritz-Carlton
● Lit The Luxury Collection
● Lit St. Regis
● Lit W Hotels
● Lit JW Marriott
● Lit Marriott
● Lit Sheraton
● Lit Westin Heavenly®
● Lit Le Méridien
● Lit Renaissance
● Lit Gaylord Hotels
● Lit Courtyard
● Lit Four Points
● Lit Fairfield Bed

 

(2) Le code promotionnel pour la réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes de vente au détail Marriott ne peut pas donner droit à un remboursement et est incessible.

 

(3) Le code promotionnel ne peut pas être reproduit ni vendu et n’a pas de valeur marchande. Si le programme de fidélité suspecte que l’utilisation du code promotionnel est erronée, frauduleuse ou illégale ou qu’elle viole les présentes conditions générales de la réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes de vente au détail Marriott ou le règlement du programme, le programme de fidélité se réserve le droit de retenir ou de déduire le code promotionnel ou le crédit correspondant. Le code promotionnel peut être résilié ou modifié à tout moment et sans que la responsabilité du programme de fidélité ne soit engagée. Le code promotionnel devra être utilisé aux fins prévues et légitimes et conformément aux présentes conditions générales régissant la réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes de vente au détail Marriott et au règlement du programme. Le code promotionnel est réputé nul et non avenu lorsque la loi l’interdit. Le code promotionnel est valable pour un seul achat.

 

(4) Le code promotionnel pour la réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes de vente au détail Marriott ne peut pas être cumulé avec d’autres offres. Le code promotionnel pour la réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes de vente au détail Marriott est valable une seule fois et est incessible. Seul le membre éligible qui a sélectionné la réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes Marriott au titre de son avantage annuel au choix peut utiliser le code promotionnel à échanger contre une réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes Marriott.

 

(5) Pour bénéficier de la réduction de 40 % sur un matelas et un sommier de l'une des enseignes Marriott, aux États-Unis, appelez le (800) 311-0708, du lundi au vendredi entre 9h00 et 22h00 (EST), et le samedi et le dimanche entre 9h00 et 16h00 (EST) ; en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, appelez le +33 1 41 51 51 53, du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00 (CET) ; en Asie (hors Chine continentale), en Australie et dans les îles du Pacifique, appelez le +86 21 6151 4628, du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00 (CST) ; en Chine continentale, appelez le +86 400 627 6876, du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00 (CST). Munissez-vous du code promotionnel et du numéro de compte du membre Platinum Elite.

 

(6) Avant d'expédier les articles commandés, la Société se réserve le droit de vérifier que la personne qui utilise le code promotionnel offrant une réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes Marriott est bien le membre qui a reçu l'avantage annuel au choix.

 

(7) Les frais d’expédition ne sont pas compris et varient selon la région. Les cadres de lit ne sont pas compris et ne bénéficient pas du code promotionnel de réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes Marriott.

 

(8) Le code promotionnel donnant droit à la réduction de 40 % sur les matelas et sommiers des enseignes de vente au détail Marriott est valable jusqu’au 31 décembre de l’année qui suit l’obtention de l’avantage annuel au choix.

     

C. Don de 100 USD à un organisme caritatif. Un membre éligible (de niveau d'adhésion Platinum Elite ou supérieur) ayant obtenu cinquante (50) crédits de nuit Elite par an et un membre éligible (de niveau d'adhésion Titanium Elite ou supérieur) ayant obtenu soixante-quinze (75) crédits de nuit Elite par an peuvent sélectionner le don de 100 USD à un organisme caritatif comme avantage annuel au choix, et choisir parmi l’une des options suivantes :

 

(1) Arne M. Sorenson Hospitality Fund : le don de 100 USD du programme de fidélité Marriott Bonvoy® aux fonds américains pour l’Arne M. Sorenson Hospitality Fund n’est pas une contribution déductible des impôts pour les membres Elite Marriott Bonvoy qualifiés qui choisissent ce don comme avantage annuel. Le programme de fidélité ne peut pas diriger ou garantir la façon dont l’Arne M. Sorenson Hospitality Fund dépensera le don de 100 USD. Tous les fonds sont transférés du programme de fidélité aux fonds américains pour l’Arne M. Sorenson Hospitality Fund↗.

 

(2) UNICEF (nom commercial « UNICEF USA ») - Le don de 100 USD du programme de fidélité Marriott Bonvoy® au fonds américain pour l’UNICEF (nom commercial « UNICEF USA ») n’est pas une contribution déductible d’impôts pour les membres Marriott Bonvoy Elite éligibles qui choisissent ce don comme avantage annuel au choix. Le programme de fidélité ne peut pas influencer ni garantir la façon dont l’UNICEF USA ou l’UNICEF utilisera ce don de 100 USD. Tous les fonds sont transférés du programme de fidélité au fonds américain pour l’UNICEF↗. L’UNICEF ne promeut aucune marque ou entreprise ni aucun produit ou service.

 

(3) World Wildlife Fund, Inc. - Le don de 100 USD du programme de fidélité Marriott Bonvoy® au World Wildlife Fund, Inc. n’est pas une contribution déductible d’impôts pour les membres Marriott Bonvoy Elite éligibles qui choisissent ce don comme avantage annuel au choix. Le programme de fidélité ne peut pas influencer ni garantir la façon dont le World Wildlife Fund utilisera ce don de 100 USD. Tous les fonds sont transférés du programme de fidélité au World Wildlife Fund. Le nom et l’emblème du World Wildlife Fund sont utilisés avec son autorisation, ce qui n’est pas considéré comme un soutien, express ou implicite, de tout produit, tout service, toute entreprise, tout avis ou toute position politique. WWF® et le symbole du panda ©1986 sont la propriété de WWF. Tous droits réservés.

 

D. Offrir le statut Elite

 

(1) Un membre éligible (de niveau d'adhésion Platinum Elite ou supérieur) ayant obtenu cinquante (50) crédits de nuit Elite par an peut offrir le statut Silver Elite et un membre éligible (de niveau d'adhésion Titanium Elite ou supérieur) ayant obtenu soixante-quinze (75) crédits de nuit Elite par an peut offrir le statut Gold Elite.

 

(2) L’avantage du statut Elite offert peut être accordé uniquement à un membre qui n’a pas encore atteint le niveau d’adhésion Elite durant l’année de statut éligible en cours.

 

(3) Le membre auquel est offert l’avantage du statut Elite verra son compte afficher ce nouveau statut dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception de la confirmation du choix du bénéficiaire. Ledit membre conservera son niveau d’adhésion Elite au minimum une année civile complète. Par exemple, si un membre se voit offrir l’avantage du statut Silver Elite au cours de l’année de statut éligible 2023, il deviendra un membre Silver Elite pour tout le reste de l’année 2023 ainsi que pendant toute l’année 2024 et les mois de janvier et février 2025. Les conditions d’accession au statut Silver Elite doivent être remplies l’année civile éligible suivante pour conserver le statut de membre Silver Elite durant l’année civile permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur. Sinon, le membre sera rétrogradé au niveau d’adhésion inférieur en mars de l’année civile postérieure à ladite année de statut éligible permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur. Dans l’exemple ci-dessus, cela signifie que pour conserver son statut Silver Elite après février 2025, le membre doit remplir le minimum requis pour le statut Silver Elite durant l’année de statut éligible 2024 afin de rester membre Silver Elite après le mois de février de l’année de statut éligible 2025.

 

(4) Le programme de fidélité ne fournira en aucun cas les détails de l’adhésion ni des informations personnelles de n’importe quel membre au membre faisant don de l’avantage du statut offert ni au bénéficiaire de l’avantage du statut offert afin de faciliter la remise de l’avantage du statut offert.

 

(5) Si le bénéficiaire souhaité de l’avantage du statut offert n’est pas actuellement membre du programme, le bénéficiaire souhaité doit s’inscrire sur marriottbonvoy.fr/join avant que l’avantage du statut offert puisse lui être remis.

 

E. Cinq crédits de nuit Elite

 

(1) Lorsqu’un membre éligible (de niveau d'adhésion Platinum Elite ou supérieur) sélectionne les cinq crédits de nuit Elite comme avantage annuel au choix, les cinq (5) crédits de nuit Elite bonus seront crédités sur le compte du membre ; ces crédits de nuit Elite sont pris en compte pour accéder aux statuts Elite et Elite à vie. Les crédits de nuit Elite et le statut Elite sont soumis aux règles du programme à la clause 4.2.b.

 

(2) Les cinq (5) crédits de nuit Elite seront pris en considération sur le compte du membre dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception de la confirmation de la sélection de l’avantage annuel au choix.

 

(3) Les crédits de nuit Elite accordés à un membre éligible (de statut Platinum Elite ou de statut supérieur) en guise d’avantage annuel au choix du membre seront crédités pour l’année de statut éligible pour laquelle les nuits Elite ont été gagnées, quelle que soit la date à laquelle le membre sélectionne les cinq crédits de nuits Elite en guise d’avantage annuel au choix. Afin éviter toute confusion, l'année civile éligible au cours de laquelle l'avantage annuel au choix est accordé est l'année civile éligible pour laquelle les crédits de nuit Elite ont été comptabilisés pour atteindre le statut Elite.

 

vii. Type de chambre garanti. Priorité garantie du type de chambre que vous avez demandé dans les enseignes participantes indiquées ci-dessous lorsque vous remplissez les conditions de statut Elite éligibles et que les préférences spécifiques sont indiquées sur la réservation de votre séjour (les demandes particulières d’oreillers, d’emplacement de chambre, de lit d’appoint, de lit bébé, etc. ne sont pas couvertes par cette garantie). Un membre de statut Platinum Elite ou supérieur qui effectue sa réservation le jour de son arrivée dans l’établissement ne peut pas bénéficier de l’avantage du type de chambre garanti. En dehors des États-Unis, du Canada et de l’Europe : les préférences fumeurs/non-fumeurs peuvent également être prioritaires, en fonction des disponibilités ; la taille exacte des lits peut varier, et seuls les membres Titanium et Ambassador Elite auront la priorité garantie pour le type de lit et de chambre demandés. L’avantage du type de chambre garanti ne couvre pas les surclassements. Le type de chambre garanti n’est pas disponible dans les enseignes suivantes : Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Design Hotels, et dans l’établissement The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale. L’avantage type de chambre garanti est disponible dans les enseignes suivantes : The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites et Element.

 

viii. Conformément à la clause 4.1.c. Les membres de statut Platinum Elite ou supérieur peuvent bénéficier du dédommagement relatif à l’avantage du type de chambre garanti dans l’ensemble des enseignes participantes indiquées ci-dessus.

 

A. Si un établissement participant n’est pas en mesure d’appliquer l’avantage du type de chambre garanti, les membres de statut Platinum Elite et supérieur recevront un dédommagement (voir ci-dessous) :

 

TYPE DE CHAMBRE GARANTI

 

 

Enseignes participantes

 

Dédommagement des clients*
The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels 100 USD
AC Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Residence Inn 50 USD
Fairfield, Aloft, Moxy Hotels, TownePlace Suites, Element 25 USD

 

*Les établissements participants en dehors des États-Unis verseront le montant équivalent dans la devise locale.

 

ix. Assistance dédiée aux membres Elite pour les membres Platinum Elite (uniquement aux États-Unis et au Canada : (800) 228-2100)

 

4.3.d. Avantages accordés aux membres Marriott Bonvoy Titanium Elite. En plus de tous les avantages accordés aux membres Platinum Elite, les membres de statut Titanium Elite et supérieur peuvent bénéficier des avantages suivants :

 

i. 75 % de bonus de points. Les bonus de points varient selon le niveau d’adhésion Elite et sont calculés en fonction des points de base gagnés pendant le séjour. Disponible pour les membres Elite dans toutes les enseignes participantes, sauf indication contraire à la clause 1.2.a.

 

ii. Disponibilité garantie 48 heures. Avantage limité à la chambre occupée par le membre Titanium Elite. Disponibilité garantie des chambres pour les réservations effectuées au moins quarante-huit (48) heures avant l’arrivée et disponible lorsque toutes les chambres d’un établissement participant sont occupées si la chambre est réservée avant 15 h, heure locale, quarante-huit (48) heures avant l’arrivée, dans tous les établissements participants, à l’exception des resorts, des établissements Marriott Vacation Club Marriott Grand Residence Club, Design Hotels, Ritz-Carlton Reserve, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club Westin Vacation Club et The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale. La disponibilité garantie de quarante-huit (48) heures peut ne pas être proposée à certaines dates (p. ex., lors d’événements spéciaux). Les avantages Surclassements en chambre de catégorie supérieure ne s’appliquent pas. L’avantage ne peut pas être cumulé avec un séjour avec utilisation d’avantage ou avec tout autre type de tarif réduit ou promotionnel. Le membre doit payer le tarif en vigueur au moment de la réservation et remplir les conditions de durée de séjour minimale. Pour les établissements Residence Inn et TownePlace Suites, la disponibilité garantie de 48 heures s’applique uniquement aux chambres studios.

 

iii. Avantage annuel au choix pour 75 nuits.  Les membres Titanium Elite et de statut supérieur ayant obtenu soixante-quinze (75) crédits de nuit Elite dans une année civile (la « période éligible ») peuvent recevoir un (1) avantage supplémentaire (un « avantage annuel au choix pour 75 nuits ») parmi la liste des avantages disponibles publiée sur choice-benefit.marriott.com/fr-fr et illustrée ci-dessous :

 

Options pour l’avantage annuel Titanium Elite au choix pour 75 nuits :

 

Cinq (5) surclassements gratuits en suite
Réduction de 40 % sur l'achat d'un lit
Don de 100 USD à une association caritative
Statut Élite Gold offert en cadeau à un ami ou membre de la famille
Cinq (5) crédits de nuit Élite
Une (1) nuit gratuite

 

La liste des avantages annuels au choix pour 75 nuits publiée sur choice-benefit.marriott.com peut être modifiée à tout moment. Les membres éligibles sont tenus de sélectionner leur avantage annuel au choix sur choice-benefit.marriott.com avant 23h59, heure de la côte est nord-américaine, le 7 janvier de l’année suivant la période éligible. La sélection de l’avantage annuel au choix ne peut pas être effectuée par l’intermédiaire du service d'assistance aux membres. Toute sélection d’avantage annuel au choix pour 75 nuits est définitive et ne pourra plus être modifiée une fois le choix effectué. Si un membre éligible ne sélectionne pas son avantage annuel au choix pour 75 nuits avant 23h59, heure de la côte est nord-américaine, le 7 janvier de l’année suivant la période éligible, le membre recevra cinq (5) surclassements gratuits en suite au titre de son avantage annuel au choix pour 75 nuits. Les conditions générales pour chaque option d’avantage annuel au choix pour 75 nuits sont énumérées à la clause 4.3.c.(vi), à l’exception des points suivants :

 

A. Un avantage nuit gratuite
 

(1) L’avantage nuit gratuite (jusqu’à 40 000 points) doit être échangé contre un séjour ayant lieu au plus tard le 31 décembre de l’année suivant celle pour laquelle l’avantage supplémentaire est choisi (p. ex., si l’avantage est choisi en 2023, le délai pour l’échange de points sera le 31 décembre 2024).

 

(2) L’avantage nuit gratuite sera crédité sur le compte du membre Titanium Elite dans les deux (2) semaines suivant la sélection de cette option par le membre Titanium Elite en tant qu’avantage annuel au choix Titanium Elite. L’avantage nuit gratuite peut être échangé dans tout établissement participant disponible pour une (1) nuit, jusqu’à 40 000 points, dans une chambre standard. Lorsqu’ils appliquent un avantage nuit gratuite à une nuit dans une réservation, les membres peuvent échanger ou acheter jusqu’à 15 000 points pour augmenter la valeur de cet avantage nuit gratuite.

 

(3) Les membres peuvent utiliser leur avantage nuit gratuite lorsqu’ils réservent un séjour avec utilisation d’avantage éligible sur les sites internet Marriott ou en appelant le centre de service client et en indiquant qu’ils souhaitent utiliser leur avantage nuit gratuite. L’avantage nuit gratuite ne peut être ni cédé ni échangé contre de l’argent ou des points. Tout avantage nuit gratuite non utilisé sera perdu. Les séjours et nuits réglés avec des avantages nuit gratuite seront pris en compte pour l’accession au statut de membre Elite. Les avantages nuit gratuite peuvent être appliqués à des séjours réglés ou des séjours avec utilisation d’avantage existants.

 

(4) L’avantage nuit gratuite comprend toutes les taxes applicables. Cependant, le membre Titanium Elite devra régler les éventuels frais de séjour applicables obligatoires dans les établissements participants qui en imposent.

 

(5) Les échanges avec avantage nuit gratuite peuvent être annulés conformément à la garantie standard et aux règlements relatifs aux annulations, tel que décrit dans la clause 3.2.d.

 

(6) Les membres du programme de fidélité éligibles doivent consulter leur compte de membre pour connaître la date d’expiration de leur avantage nuit gratuite.

 

iv. Assistance Elite dédiée aux membres Titanium Elite (uniquement aux États-Unis et au Canada : (800) 399-4229)

 

4.3.e. Avantages accordés aux membres Marriott Bonvoy Ambassador Elite. Avantages accordés aux membres Marriott Bonvoy Ambassador Elite. Outre tous les avantages reçus par les membres Titanium Elite, les membres Elite atteignant 100 nuits éligibles et 23 000 USD de dépenses annuelles éligibles basées sur les frais éligibles gagnés lors de séjours effectués au cours d’une période éligible (les frais éligibles engagés à l’avance pour des séjours au cours de l’année ou des années ultérieure(s) à la période éligible, tel que pour des séjours prépayés, ne sont pas compris) peuvent prétendre aux avantages suivants :

 

i. Service Ambassador. Un membre Ambassador Elite peut participer au service Ambassador pendant une année de statut éligible et continuer pendant l'année civile suivante. Le service Ambassador est un avantage qui permet à un membre éligible de recevoir certains avantages supplémentaires décrits plus en détail ici.

 

ii. Your 24™. Les membres Ambassador Elite peuvent participer à l’avantage Your 24 au cours de l’année de statut éligible ainsi que pendant l’année civile suivante. Your 24 est un avantage qui permet à un membre éligible de demander une heure d’arrivée particulière pour un séjour à venir dans tout établissement participant. Si l’heure d’arrivée demandée est confirmée, l’heure de départ sera fixée à la même heure le jour du départ.

 

A. Les avantages Your 24 peuvent être demandés lorsqu'un membre Ambassador Elite demande une heure d'arrivée et de départ spécifiques pour un séjour par le biais du service Ambassador. Les avantages Your 24 peuvent également être demandés par un membre Ambassador Elite à tout moment avant 15h00 (heure locale de l'établissement participant) deux (2) jours avant l'arrivée pour ce séjour, en contactant le service Ambassador. Si une demande d'avantages Your 24 est approuvée, le service Ambassador se mettra en relation avec le membre pour confirmer les heures d'arrivée et de départ.

 

B. Les avantages Your 24 sont soumis à disponibilités et peuvent être demandés uniquement dans le cadre d’un séjour.

 

C. Les avantages Your 24 sont limités à une (1) chambre par membre éligible et par séjour, indépendamment du nombre de chambres ayant été réservées.

 

D. Si l’heure d’arrivée approuvée pour un membre Ambassador Elite est comprise entre 9h00 et 16h00 (heure locale de l’établissement participant), le membre peut demander l’avantage départ tardif accordé aux membres de statut Platinum Elite ou supérieur.

 

E. Si la chambre spécifiquement réservée par un membre éligible n’est pas disponible à l’arrivée, l’établissement participant honorera la demande Your 24 confirmée en mettant temporairement à sa disposition une autre chambre, puis en lui attribuant le type de chambre réservé dès qu’il sera disponible.

 

F. Les établissements Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Design Hotels, The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach, The Cosmopolitan of Las Vegas, Atlantis, Paradise Island, Bahamas, et The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale n’offrent pas les avantages Your24.

 

iii. Avantages supplémentaires dans les établissements Ritz-Carlton Reserve. En plus des avantages listés ci-dessus, les membres Ambassador Elite recevront un crédit de 150 USD (« crédit à utiliser dans le resort ») par séjour pour chaque chambre réservée au nom du membre et de son compte de membre. Le crédit à utiliser dans le resort est valable pour les dépenses facturées sur la note de la chambre, à l'exception du tarif et des taxes de la chambre. Les membres Ambassador Elite séjournant dans le cadre d’un tarif de chambre promotionnel ou d’un programme de tarification qui comprend déjà un crédit à utiliser dans le resort ne recevront pas le crédit supplémentaire de 150 USD à utiliser dans le resort. Le crédit à utiliser dans le resort n'est pas remboursable, échangeable, remplaçable ou transférable contre de l'argent, une carte-cadeau ou un autre type de crédit.

 

5. ÉVÈNEMENTS MARRIOTT BONVOY™

 

5.1 Évènements Marriott Bonvoy

 

5.1.a. Les évènements Marriott Bonvoy (ci-après les « évènements Marriott Bonvoy »), auparavant nommés les « Rewarding Events », offrent des points ou des miles aux membres éligibles du programme de fidélité qui réservent et tiennent des réunions et des évènements de groupe éligibles (ci-après « évènements éligibles » et, individuellement, « évènement éligible » ou « évènement ») au sein d'établissements participants.

 

5.1.b. Les membres du programme de fidélité pouvant participer aux évènements Marriott Bonvoy (ci-après « membres du programme de fidélité éligibles » et individuellement « membre du programme de fidélité éligible ») incluent tous les membres du programme de fidélité, à moins que le membre ne soit :

 

i. un employé du gouvernement, un fonctionnaire ou toute personne agissant pour le compte d'un organisme ou service gouvernemental et qui réserve un évènement au nom de l'entité qui l'emploie ;

 

ii. un employé ou toute personne agissant pour le compte d'une entreprise publique appartenant à ou contrôlée par un État (« State Owned Entity, ou SOE ») et qui réserve un évènement au nom de l'entité qui l'emploie ;

 

iii. un intermédiaire réservant un évènement pour le compte d'une entité appartenant à un gouvernement autre que celui des États-Unis ou d'une SOE ; ou

 

iv. dans les établissements participants en Asie, en Australie et dans les îles du Pacifique, un intermédiaire réservant un évènement pour le compte d'une entité gouvernementale (des États-Unis ou d'un autre pays) ou d'une SOE.

 

Un employé ou un représentant du gouvernement, un employé d’une entreprise publique ou une personne agissant pour le compte d’agences ou de départements gouvernementaux et d’entreprises publique, qui réservent un évènement pour le compte de l’entité qui les emploie, ainsi que les intermédiaires commerciaux tiers qui réservent pour le compte d’une entreprise publique ou d’une entité américaine non gouvernementale, ne sont pas considérés comme des Membres éligibles au Programme de fidélité et ne peuvent participer aux Évènements Marriott Bonvoy.

 

De plus, pour les Établissements participants en Asie, en Australie et dans les îles du Pacifique, les intermédiaires réservant un évènement pour le compte de toute entité gouvernementale (des États-Unis ou d’un autre pays) ou d’une entreprise publique ne sont pas considérés comme des Membres éligibles au Programme de fidélité et ne peuvent participer aux Évènements Marriott Bonvoy.

 

5.1.c. Adhésions individuelles.  Seules les personnes physiques peuvent adhérer au programme de fidélité conformément à la clause 1.3.b. du présent règlement du programme, et seules les personnes physiques peuvent participer aux évènements Marriott Bonvoy.  Les sociétés et les organisations ne peuvent pas être titulaires d’un compte de fidélité et ne sont donc pas éligibles au gain de points ou de miles à travers les évènements Marriott Bonvoy.

 

5.1.d.  Conditions supplémentaires.  Un membre du programme de fidélité éligible doit confirmer qu’il est éligible au gain de points ou de miles dans le cadre des évènements Marriott Bonvoy en vertu des lois et des règlements relatifs aux cadeaux et aux incitations applicables.  En vertu de la clause 1.7.f. du présent règlement du programme, il incombe aux membres de se conformer aux règlements de leur entreprise ou de leur organisation concernant les programmes de fidélité. Cependant, si lesdits règlements sont contradictoires avec le présent règlement du programme, ce dernier prévaudra.  Il relève également de l’entière responsabilité du membre d’avertir ses employeurs, ses responsables et/ou ses clients des points et des miles gagnés grâce aux évènements Marriott Bonvoy.

 

5.2 Établissements participants

 

5.2.a. Enseignes participantes. Marriott Bonvoy Events est valable dans tous les établissements participants (voir clause 1.2) de ces enseignes participantes : Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels et Element.

 

5.2.b. Enseignes non participantes. Marriott Bonvoy Events n’est pas valable dans les enseignes suivantes : Design Hotels, appartements Executive Marriott, Residence Inn TownePlace Suites, Bulgari Hotels & Resorts, The St. Regis Residence Club, The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale, The Ritz-Carlton Club et Homes & Villas by Marriott International.

 

5.3 Gagner des points

 

5.3.a.  Gagner des points. Mis à part des promotions ou des avantages spéciaux, un membre peut gagner deux points pour chaque dollar (1 USD) dépensé pour les frais relatifs à un évènement éligible réalisé, jusqu’à un maximum de 60 000 points comme gain de base par évènement éligible. Un membre peut gagner un maximum de 200 000 points par évènement éligible. Ce total comprend les points de base, les bonus Elite (tels que décrits à la clause 5.3.b ci-dessous), les promotions spéciales et/ou les avantages.

 

5.3.b.  Bonus Elite. Les membres Elite gagneront un bonus sur leur gain de base pour des évènements Marriott Bonvoy, qui leur permet de gagner plus que le maximum de 60 000 points de base, tel que suit :

 

i. Silver Elite - bonus de 10 %, jusqu’à 66 000 points par évènement éligible

 

ii. Gold Elite - bonus de 25 %, jusqu’à 75 000 points par évènement éligible

 

iii. Platinum Elite - bonus de 50 %, jusqu’à 90 000 points par évènement éligible

 

iv. Titanium Elite et Ambassador Elite - bonus de 75 %, jusqu’à 105 000 points par évènement éligible

 

5.3.c. Gagner des miles. Les membres peuvent également choisir de gagner un mile pour chaque dollar américain (1 USD) dépensé pour des frais relatifs à un évènement éligible réalisé, jusqu’à un maximum de 20 000 miles (ou la devise équivalente, selon le programme de grand voyageur de la compagnie aérienne partenaire participante) par évènement, indépendamment du niveau Elite.  Les points seront crédités ou les miles seront envoyés au programme de grand voyageur de la compagnie aérienne partenaire participante dans un délai de dix (10) jours ouvrables après la fin de l’ évènement, à condition que l’évènement n’ait pas été annulé et que toutes les autres conditions générales du contrat avec le groupe ou le traiteur dans le cadre de l’évènement aient été respectées.  La quantité de miles gagnés varie selon le programme de grand voyageur de la compagnie aérienne partenaire participante.  Un membre ne peut pas gagner à la fois des points et des miles dans le cadre d’un même évènement.

 

5.3.d. Crédit de nuit Elite. Les membres organisant des évènements éligibles dans des établissements participants reçoivent 1 (un) crédit de nuit Elite toutes les 20 (vingt) chambres réservées et utilisées, jusqu’à un maximum de 20 (vingt) crédits de nuit Elite par contrat. Le gain de 10 (dix) crédits de nuit Elite par année civile pour le premier évènement éligible a expiré le 31 décembre 2019.

 

5.3.e. Change de devises. Les points ou miles gagnés dans le cadre d’évènements éligibles tenus dans des établissements participants hors des États-Unis sont calculés sur la base d’une conversion de la devise locale en dollars américains (USD). La devise locale est convertie en dollars américains (USD) le jour de l’évènement éligible. Les points ou les miles sont calculés en utilisant le taux de change publié en vigueur au moment de la conversion. Ce taux sera déterminé à la seule discrétion du programme de fidélité, basé sur les méthodes traditionnelles de conversion de devises, mais sera potentiellement différent des taux de change utilisés par les sociétés émettrices de carte bancaire.

 

5.3.f. Partage d’avantages. Les points, miles ou crédits de nuit Elite octroyés dans le cadre d’évènements éligibles peuvent être partagés entre deux membres maximum, si tous deux apparaissent sur l’accord de l’évènement éligible.

 

5.4 Évènements éligibles

 

5.4.a. Accord d’évènement éligible. Tout membre du programme de fidélité peut signer un accord avec un établissement participant pour y organiser un évènement éligible (ci-après « accord d’évènement éligible »).

 

5.4.b. Évènement éligible. Un évènement éligible est un évènement ou une réunion qui est réservé(e) par un membre du programme de fidélité qui fournit son numéro d’adhésion dans l’accord d’évènement éligible applicable, et qui est tenu(e) au sein d’un établissement participant. Un évènement éligible ne saurait être : (a) une réservation de chambre, indépendamment du nombre de chambres, effectuée autrement qu’en vertu d’un accord d’événement éligible ; (b) une réservation de chambre, avec ou sans traiteur, qui n’inclut pas un minimum de dix (10) chambres occupées pendant au moins une (1) nuit ; (c) une réservation de chambre pour le compte d’un employeur, d’un client ou d’un directeur qui a choisi (que ce soit par un accord conclu avec un établissement participant ou autrement) que les points soient attribués à une autre personne ou entité ; (d) une réservation de chambres fournies à titre gratuit ou par échange ; (e) une réunion gratuite ou des frais de réunion ou (f) un évènement, une réunion ou une réservation de chambre effectué par :

 

i. un employé du gouvernement, un fonctionnaire ou toute personne agissant pour le compte d'un organisme ou service gouvernemental et qui réserve un évènement au nom de l'entité qui l'emploie ;

 

ii. un employé ou toute personne agissant pour le compte d'une entreprise publique appartenant à ou contrôlée par un État (« State Owned Entity, ou SOE ») et qui réserve un évènement au nom de l'entité qui l'emploie ;

 

iii. un intermédiaire réservant un évènement pour le compte d'une entité appartenant à un gouvernement autre que celui des États-Unis ou d'une SOE ; ou

 

iv. dans les établissements participants en Asie, en Australie et dans les îles du Pacifique, un intermédiaire réservant un évènement pour le compte d'une entité gouvernementale (des États-Unis ou d'un autre pays) ou d'une SOE.

 

Par exemple, tout évènement ou toute réunion réservé(e) par des employés du gouvernement, des fonctionnaires, des employés d’une SOE (c’est-à-dire un organisme d’État) et des personnes agissant pour le compte d’organismes ou de services gouvernementaux et de SOE qui réservent un évènement pour le compte de l’entité qui les emploient, ainsi que par les intermédiaires commerciaux tiers qui réservent pour le compte d’une entité gouvernementale ou d’une SOE d’un autre pays que les États-Unis, n’est pas considéré(e) comme un évènement admissible.  De plus, concernant les établissements participants en Asie, en Australie et dans les îles du Pacifique, les évènements réservés par un intermédiaire pour le compte d’une entité gouvernementale (des États-Unis ou d’un autre pays) ou d’une SOE ne sont pas considérés comme un évènement éligible.

 

5.4.c. Le membre prétendant au gain de points ou de miles doit être soit le contact principal indiqué sur la première page de l’accord d’évènement éligible, soit le signataire autorisé dudit accord.

 

5.5 Frais relatifs aux évènements éligibles

 

5.5.a. Frais relatifs aux évènements éligibles. Les frais relatifs aux évènement éligibles comprennent la nourriture, les boissons, la location d’une salle de réunion, l’équipement audiovisuel sur place et les décorations commandées par l’établissement participant et payées via un compte groupé. Les notes de chambres sont également éligibles mais seulement lorsque le contrat inclut un minimum de dix (10) chambres occupées pendant au moins une (1) nuit au cours de l’évènement éligible (avec ou sans service traiteur). Les notes de chambres éligibles permettent au membre de gagner des points ou des miles, que le paiement soit effectué via un compte groupé ou qu’il soit pris en charge individuellement par les occupants de chaque chambre.

 

5.5.b. Cartes-cadeaux Marriott. Sous réserve de disponibilité, les frais de réunion peuvent être payés en utilisant une carte-cadeau Marriott. Les points échangés en relation avec ces partenaires sont assujettis au règlement du programme de fidélité ainsi qu’aux conditions générales applicables du partenaire en vertu de la clause 3.6.c.

 

5.5.c. Frais relatifs aux évènement non inclus. Les frais relatifs aux évènement non inclus comprennent toutes les taxes, les pourboires, les frais de séjour, les frais d’annulation, les frais d’attrition et les frais de services.

 

5.6 Le règlement du programme de fidélité s’applique dans son intégralité

 

Le nombre de points ou de miles à attribuer sera déterminé conformément au règlement du Programme de fidélité au moment de l'attribution de l'avantage.

 

6. CARTES BANCAIRES EN CO-MARQUE MARRIOTT BONVOY

 

Les cartes suivantes font partie du portefeuille de cartes bancaires co-marquées de Marriott Bonvoy.

 

6.1 Cartes bancaires American Express

 

6.1.a. Carte bancaire Marriott Bonvoy Brilliant® American Express®
Carte Marriott Bonvoy Brilliant® American Express® - En savoir plus

 

6.1.b. Carte bancaire Marriott Bonvoy Bevy™ American Express®
Carte Marriott Bonvoy Bevy™ American Express®  - En savoir plus

 

6.1.c. Carte Marriott Bonvoy Business® American Express®
Carte Marriott Bonvoy Business® American Express® - En savoir plus

 

6.1.d. Carte Marriott Bonvoy® American Express®
Carte Marriott Bonvoy® American Express® - En savoir plus

 

 

6.2 Cartes bancaires Chase (États-Unis)

 

6.2.a. Carte bancaire Marriott Bonvoy Bountiful™ de Chase
Carte bancaire Marriott Bonvoy Bountiful™ de Chase - En savoir plus

 

6.2.b. Carte bancaire Marriott Bonvoy Boundless® de Chase
Carte bancaire Marriott Bonvoy Boundless® de Chase - En savoir plus

 

6.2.c. Carte bancaire Marriott Bonvoy Bold® de Chase
Carte bancaire Marriott Bonvoy Bold® de Chase - En savoir plus

 

6.2.d. Carte bancaire The Ritz-Carlton™ de JPMorgan
Carte bancaire The Ritz-Carlton™ de JPMorgan - En savoir plus

 

6.2.e. Carte bancaire Marriott Bonvoy® Premier de Chase
Carte bancaire Marriott Bonvoy® Premier de Chase - En savoir plus

 

6.2.f. Carte bancaire Marriott Bonvoy® de Chase
Carte bancaire Marriott Bonvoy® de Chase - En savoir plus

 

6.2.g. Carte bancaire Marriott Bonvoy® Premier Plus Business de Chase
Carte bancaire Marriott Bonvoy® Premier Plus Business de Chase - En savoir plus

 

6.2.h. Carte bancaire Marriott Bonvoy Business® de Chase
Carte bancaire Marriott Bonvoy Business® de Chase - En savoir plus

 

 

6.3 Cartes bancaires internationales

 

6.3.a. Carte Marriott Bonvoy® American Express® pour les résidents du Canada

Carte Marriott Bonvoy American Express pour les résidents du Canada – En savoir plus (anglais)

Carte Marriott Bonvoy American Express pour les résidents du Canada – En savoir plus (français)

 

6.3.b. Carte Marriott Bonvoy® Business American Express® pour les résidents du Canada

Carte Marriott Bonvoy Business American Express pour les résidents du Canada – En savoir plus (anglais)

Carte Marriott Bonvoy Business American Express pour les résidents du Canada – En savoir plus (français)

 

6.3.c. Carte Marriott Bonvoy® American Express® pour les résidents du Royaume-Uni

Carte Marriott Bonvoy® American Express® pour les résidents du Royaume-Uni – En savoir plus

 

6.3.d. Carte Marriott Bonvoy® Mastercard® pour les résidents du Royaume-Uni

Carte Marriott Bonvoy® Mastercard® pour les résidents du Royaume-Uni – En savoir plus↗.
Les titulaires d’une carte Marriott Rewards® Mastercard® peuvent continuer à utiliser leur carte de crédit co-marquée actuelle sous le nom du programme précédent jusqu’à ce qu’ils reçoivent une carte banaire Marriott Bonvoy®.

 

6.3.e. Carte Marriott Bonvoy® American Express® Premium pour les résidents du Japon

Carte Marriott Bonvoy® American Express® Premium pour les résidents du Japon – En savoir plus

Les titulaires de la carte bancaire Starwood Preferred Guest® d’American Express peuvent continuer à utiliser leur carte bancaire co-marquée actuelle sous le nom du programme précédent jusqu’à ce qu’ils reçoivent une carte bancaire Marriott Bonvoy®.

 

6.3.f. Carte Marriott Bonvoy® American Express® pour les résidents du Japon

Carte Marriott Bonvoy® American Express® pour les résidents du Japon – En savoir plus

 

6.3.g. Carte Marriott Bonvoy® World Mastercard® from d'Emirates NBD pour les résidents des Émirats arabes unis

Carte Marriott Bonvoy® World Mastercard® from d’Emirates NBD pour les résidents des Émirats arabes unis – En savoir plus

 

6.3.h. Carte Marriott Bonvoy® The BEST Shinhan pour les résidents de Corée du Sud

Carte Marriott Bonvoy® The BEST Shinhan pour les résidents de Corée du Sud - En savoir plus

 

6.3.i. Carte Marriott Bonvoy® The CLASSIC Shinhan pour les résidents de Corée du Sud

Carte Marriott Bonvoy® The CLASSIC Shinhan pour les résidents de Corée du Sud - En savoir plus

 

6.3.j. Carte bancaire Marriott Bonvoy® pour les résidents du Mexique

Carte bancaire Marriott Bonvoy pour les résidents du Mexique – En savoir plus (espagnol)

 

6.3.k. Carte bancaire Marriott Bonvoy® Inspire™ pour les résidents du Mexique

Carte bancaire Marriott Bonvoy Inspire pour les résidents du Mexique – En savoir plus (espagnol)

 

6.3.l. Carte Marriott Bonvoy® CITIC Gold pour les résidents de Chine continentale

Carte Marriott Bonvoy® CITIC Gold pour les résidents de Chine continentale – En savoir plus

 

6.3.m. Carte Marriott Bonvoy® CITIC Platinum pour les résidents de la Chine continentale 

Carte Marriott Bonvoy® CITIC Platinum pour les résidents de Chine continentale – En savoir plus

 

6.3.n. Carte Marriott Bonvoy® CITIC Premium Platinum pour les résidents de Chine continentale

Carte Marriott Bonvoy® CITIC Premium Platinum pour les résidents de Chine continentale – En savoir plus

 

6.3.o. Carte bancaire Marriott Bonvoy® American Express® pour les résidents du Royaume d’Arabie saoudite

Carte bancaire Marriott Bonvoy® American Express® pour les résidents du Royaume d’Arabie saoudite – En savoir plus

 

6.4 Avantages accordés aux membres du programme de fidélité et exclusions

 

6.4.a. Accès internet premium.  Pour toute carte de crédit co-marquée décrite aux points 6.1, 6.2 et 6.3 qui offre un accès internet premium comme avantage, les titulaires de la carte recevront un accès internet haut début dans la chambre lorsqu’il est disponible dans les établissements participants du monde entier, quel que soit le mode de réservation.

 

 6.4.b. Exclusions à l’accès internet premium.  Voir la clause 1.3.c. 


7. Marriott Vacation Clubs et Vistana Residence Network

 

7.1 Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club

 

7.1.a. Le terme « Membre(s) Vacation Club » comprend (i) les propriétaires de participations sur un bien en temps partagé développés, exploités ou offerts sous l’enseigne Marriott Vacation Club ou l’enseigne Marriott Grand Residence Club (collectivement, « Club(s) MVC ») éligibles à participer au programme de fidélité en tant que propriétaires de leurs participations sur un bien en temps partagé, et (ii) les propriétaires de participations sur un bien en temps partagé développés, exploités ou offerts sous l’enseigne Sheraton Vacation Club ou Westin Vacation Club, ou au Vistana Beach Club (collectivement, « Resort(s) VSE »), dont les propriétaires sont également membres de Vistana Signature Network (« VSN ») et peuvent participer au programme de fidélité par le biais de leur adhésion VSN. Tous ces membres Vacation Club sont soumis au règlement du programme et à toutes les règles et réglementations supplémentaires applicables à leur(s) participation(s) sur un bien en temps partagé promulguées par Marriott Ownership Resorts, Inc., Vistana Signature Experiences, Inc. et/ou Marriott Resorts, Travel Company, Inc. d/b/a MVC Exchange Company (« Exchange Company ») ou leurs affiliés ou filiales respectifs (chacun étant une « Entité Vacation Club »), telles que ces règles et réglementations peuvent être modifiées de temps à autre (collectivement, les « Règles Vacation Club »). Les membres Vacation Club peuvent être soumis à différentes règles Vacation Club en fonction de la ou des participations qu’ils possèdent.

 

7.1.b. Les membres Vacation Club bénéficiant de surclassements Elite par le biais du programme de fidélité en tant qu’avantages de propriétaire sont assujettis au règlement du programme, qui peut être modifié à tout moment en vertu de la clause 1.7.c, et aux règles Vacation Club applicables à leur participation en temps partagé, y compris, mais sans s’y limiter, les règles suivantes :

 

i. Les membres Vacation Club qui, du fait de leur propriété de participation sur un bien en temps partagé MVC Club et/ou de leur propriété de participation sur un bien en temps partagé VSE Resort et de leur adhésion à VSN, ou du fait de l’inscription de leurs participations sur un bien en temps partagé au programme d’échange Abound by Marriott Vacations™ (« programme d’échange Abound »), selon le cas, (A) atteignent un niveau d’adhésion «  Standard » ou « Owner », peuvent se voir offrir le statut Marriott Bonvoy Gold Elite, et ne seront pas soumis à l’exigence minimale Gold Elite de conserver le statut Gold Elite chaque année ; (B) atteindre un niveau d’adhésion « Select » ou « Executive », se voir offrir le statut Marriott Bonvoy Platinum Elite, et ne pas être soumis à l’exigence minimale Platinum Elite pour maintenir le statut Platinum Elite chaque année ; et (C) atteindre un niveau d’adhésion « Presidential » ou « Chairman’s Club », se voir offrir le statut Marriott Bonvoy Titanium Elite, et ne pas être soumis à l’exigence minimale Titanium Elite pour maintenir le statut Titanium Elite chaque année.  Seule une (1) personne figurant sur l’acte de propriété d’une participation de multipropriété MVC Club ou VSE Resort recevra le statut Elite applicable. Le statut Elite de certains membres du Vacation Club pourra ne pas être mis à jour avant 2023.

 

ii. Un membre Vacation Club conservera son statut Elite, à condition : (i) qu’il conserve son niveau d’adhésion grâce à sa possession d’une participation sur un bien à temps partagé MVC ou VSE Resort, et/ou à son adhésion au programme d’échange Abound ; (ii) qu’il soit à jour en ce qui concerne les frais d’entretien, les cotisations Exchange Company, les frais, les taxes et les autres paiements et (iii) qu’il soit à jour en ce qui concerne tous les autres paiements dus à une entité MVC, y compris les paiements liés au financement d’une participation en temps partagé droit de multipropriété de MVC Club ou de VSE Resort.

 

iii. Le statut Elite et tous les points cumulés sur le compte du programme de fidélité d’un membre Vacation Club ne seront pas transférés lors de la vente de sa participation sur un bien en temps partagé à un tiers.  Indépendamment de ce qui précède, les membres Vacation Club peuvent transférer des points sur le compte d’un autre membre Vacation Club tant que les deux membres Vacation Club sont répertoriés comme propriétaires sur le même acte de participation sur un bien en temps partagé de ces propriétaires, qu’ils résident ou non à la même adresse.

 

7.1.c. En raison de la nature des établissements MVC Club et VSE Resort, les conditions spéciales suivantes régissent leur participation au programme de fidélité :

 

i. Les membres Vacation Club gagneront un crédit de nuit Elite pour un séjour éligible dans les établissements MVC Club et VSE Resort, et pour les séjours dans les établissements participants dans le cadre du programme d’échange Abound.

 

ii. Les membres Vacation Club gagneront des points ou des miles pour toutes les dépenses éligibles effectuées dans les établissements MVC Club et VSE Resort.

 

iii. Les avantages suivants ne sont pas disponibles dans les établissements MVC Club ou VSE Resort : les surclassements en chambre de catégorie supérieure gratuits, le départ tardif, les surclassements gratuits en suite, le type de chambre garanti, la disponibilité sous 48 heures garantie, ou Your24.

 

iv. Dans les établissements MVC Club et VSE Resort, les séjours avec utilisation d’avantage doivent être réservés au moins un (1) jour avant l’arrivée. Les établissements MVC Club et VSE Resort ne participent pas ou ne participent pas pleinement à la politique « Dates de restriction limitées » pour le moment.

 

v. Les avantages immédiats ne sont pas disponibles dans les établissements MVC Club et VSE Resort.

 

vi. Les points acquis par la détention d’une participation sur un bien à temps partagé dans un établissement MVC Club ou VSE Resort ne peuvent pas être utilisés pour demander une réservation de séjour avec utilisation d’avantage dans un établissement MVC Club ou VSE Resort ou un établissement Residence Club (définie ci-dessous).

 

7.2 Vistana Residence Network

 

7.2.a. « Vistana Residence Network » comprend les établissements du St. Regis Residence Club et les Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale (les « établissements Residence Club »). Les propriétaires de participations dans les établissements Residence Club (« membres Residence Club ») sont soumis aux règles du programme et à toutes les règles et réglementations supplémentaires applicables à leur participation, promulguées par le sponsor des établissements Residence Club respectives (« sponsor Residence Club »), telles que ces règles et réglementations peuvent être modifiées de temps à autre (collectivement « règles Residence Club »). Les membres Residence Club peuvent être soumis à différentes règles Residence Club en fonction de la ou des participations qu’ils possèdent.

 

7.2.b. Les membres Residence Club bénéficiant de surclassements Elite de la part du programme de fidélité en tant qu’avantages de propriétaire sont assujettis au règlement du programme, qui peut être modifié à tout moment en vertu de la clause 1.7.c, et aux règles Residence Club applicables à leur participation, y compris, mais sans s’y limiter, les règles suivantes :

 

i. Les membres Residence Club sont automatiquement inscrits par leur sponsor Residence Club au programme en tant que les membres Marriott Bonvoy Platinum Elite et ne sont pas soumis à l’exigence minimale Platinum Elite de maintenir le statut Platinum Elite chaque année.  Jusqu’à deux (2) personnes sur l’acte pour des intérêts dans les propriétés Residence Club recevront le statut Platinum Elite.

 

ii. Le statut Elite et tous les points cumulés sur un compte du Programme de fidélité d’un propriétaire Residence Club ne seront pas transférés lors de la vente de leur établissement Residence Club à un tiers.

 

iii. Les propriétés St. Regis Residence Club sont un partenaire de gain pour le crédit de nuit Elite (tel que défini dans la clause 2.1.a.) uniquement. Ils ne participent pas au cumul de points ou de miles, à l’échange de points, aux avantages des membres sur place (comme indiqué dans les clauses 1 et 4) ou aux Marriott Bonvoy Events.

 

iv. The Phoenician Residences, un Residence Club The Luxury Collection, Scottsdale propose des avantages limités sur place comme indiqué dans les clauses 4, 5 et 7.

 

 

8. HOMES & VILLAS BY MARRIOTT INTERNATIONAL

 

Compte tenu de la nature des établissements Homes & Villas by Marriott International, les conditions spéciales suivantes régissent leur participation au Programme de fidélité :

 

8.1 Gagner des points

 
  • Les membres peuvent recevoir des points pour tous les séjours effectués dans un « Home » (ou des « Homes ») en location, qui sont achetés par le biais du site internet de Homes & Villas by Marriott International (la « plateforme »).
  • Pour que les points soient bien attribués au compte de membre approprié, le numéro de compte saisi sur la plateforme au moment de l’achat doit être correct. Conformément à la clause 9.3, les membres doivent préalablement posséder un compte de membre ou remplir le formulaire d’adhésion au programme de fidélité (tel qu’exposé dans la clause 1.4.a) avant l’achat afin de gagner des points par le biais de la plateforme.
  • Les membres gagnent 5 (cinq) points de base pour chaque dollar américain (USD), ou l’équivalent dans une autre devise, dépensé sur tous les frais éligibles et payés par le membre sur la plateforme.
  • Les points bonus Elite basés sur le niveau Elite atteint par le membre seront attribués selon les frais éligibles, conformément à la clause 4.3.
  • Le crédit de nuit Elite sera attribué pour les séjours terminés et réservés par le biais de la plateforme, qu’ils soient réglés ou achetés avec des points.
  • Les frais non éligibles à l’acquisition de points incluent les taxes et les frais (tels que les frais d’annulation tardive et de non-présentation) appliqués aux réservations de Homes sur la plateforme, ainsi que les prestations en supplément réglées (telles que les services d’entretien, etc.).
  • À compter du 1er janvier 2022, les frais éligibles sur les séjours effectués dans un établissement Homes & Villas by Marriott International au cours d’une période éligible seront appliqués aux dépenses annuelles éligibles des membres Ambassador Elite (tel que décrit dans la clause 4.3.e).
  • Aucun point n’est acquis par les partenaires associés dans le cadre d’une promotion préalable à l’arrivée ou pendant le séjour.
  • Aucun point n’est attribué sur des achats remboursés.
  • Il n’est pas possible de gagner des miles sur des achats effectués par le biais de la plateforme.
  • En ce qui concerne les séjours acquis par le biais de la plateforme au bénéfice d’un tiers, les points sont issus et le séjour réservé au nom du détenteur du compte saisi au moment de la réservation. Seul le membre qui effectue un séjour peut gagner des points et un crédit de nuit Elite sur un seul ordre d’achat effectué sur la plateforme.
  • Dans la mesure où le bon numéro de compte de membre Marriott Bonvoy est ajouté lors du processus de réservation, les points apparaîtront automatiquement sur le compte du membre trois (3) à six (6) semaines (21 - 42 jours) après la fin de son séjour.
  • Les membres utilisant leur carte bancaire co-marqué Marriott Bonvoy pour effectuer des achats via la plateforme recevront également simultanément leurs points bonus sur leur compte Marriott Bonvoy.
  • Le règlement du programme de fidélité s’applique dans son intégralité aux achats effectués sur la plateforme.
  •  

8.2 Échanger des points

 
  • Un membre peut échanger des points pour des séjours réservés sur la plateforme selon un taux de 166,67 points pour chaque dollar américain (USD) dépensé (hormis taxes et frais).
  • Les membres sont libres de choisir le montant en espèces et le nombre de points qu'ils souhaitent échanger pour un paiement combiné pour un séjour réservé sur la plateforme (« paiement Cash + Points dans les établissements Homes and Villas by Marriott International »).
    • Le montant en espèces ou le nombre de points à échanger ne sont pas fixes. Un minimum de mille (1 000) points est requis pour les paiement Cash + Points dans les établissements Homes and Villas by Marriott International.
    • Les membres ne peuvent utiliser plus de points que ce qu’ils possèdent actuellement dans leur compte d’adhésion.
    • Les principales cartes bancaires et les points sont les modes de paiement acceptés pour le paiement Cash + Points.
    • Les cartes-cadeaux Marriott et les avantages nuit gratuite Marriott Bonvoy ne peuvent être utilisés pour partie d’un paiement Cash + Points chez HVMI.
    • Les membres gagneront des points sur la partie en espèces de leur paiement Cash + Points chez HVMI une fois le séjour effectué. Veuillez noter que le paiement Cash + Points pour Homes & Villas by Marriott International est différent du paiement Cash + Points dans les établissements participants (voir clause 3.3.f).
  • Les réservations réglées avec des points ou un paiement Cash + Points chez HVMI permettent de gagner des crédits de nuit Elite.
  • Les réservations réglées avec des points doivent être assorties d’un délai minimum de 3 (trois) jours entre la réservation et l’arrivée à l’hôtel.
  • Si les réservations réglées avec des points sont modifiées, les points seront remboursés conformément à la politique d’annulation de l’établissement Home concerné.
  • Les échanges de points dans les établissements participants mentionnés à la clause 3 ne peuvent être utilisés dans les établissements HVMI, et notamment : tous les types de séjour avec utilisation d’avantage décrits à la clause 3.3, les échanges immédiats de points, les avances de points et les surclassements gratuits en suite.
  •  

8.3 Avantages pour les membres

 
  • Les membres Gold Elite reçoivent un cadeau de bienvenue Elite de 500 points pour un séjour d’une ou de plusieurs nuits consécutives, tel que décrit à la clause 2.1.d, même s’ils effectuent les formalités d’arrivée et de départ dans le même établissement participant dans les 24 heures.
  • Les membres Platinum Elite et de niveau supérieur reçoivent un cadeau de bienvenue Elite de 1 000 points sur un séjour d’une ou de plusieurs nuits consécutives, tel que décrit à la clause 2.1.d, même s’ils effectuent les formalités d’arrivée et de départ dans le même établissement participant dans les 24 heures.
  • •Les autres avantages des membres Elite mentionnés dans la clause 4 ne sont pas disponibles lors des séjours en établissement Home réservés sur la plateforme.

 

8.4 Conditions supplémentaires

 
  • Le meilleur tarif garanti offert par la société ne s’applique pas aux achats effectués via la plateforme.
  • Les Tarifs Membres ne sont pas applicables aux achats effectués par le biais de la plateforme.
  • Un membre peut demander des crédits de points et/ou des crédits de nuit Elite qui n’apparaissent pas sur son compte de membre après 6 (six) semaines à compter de la fin de son séjour en contactant l’équipe de Homes & Villas by Marriott International ici.

 

9. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES DE PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

 

9.1 Surveillance des comptes d'adhésion

 

La Société se réserve le droit de surveiller les comptes de tous les membres, à tout moment et sans préavis, afin de vérifier leur conformité avec le règlement du programme. La Société peut contrôler les soldes des points, des séjours éligibles et des nuits éligibles de tous les membres, ainsi que leur historique de transactions, y compris, mais sans s'y limiter, les demandes d'avantages du programme de fidélité, d'avantages et d'autres récompenses.

 

9.2 Ajustements

 

Un membre peut faire une demande de crédits pour des points, des miles ou des nuits éligibles pour le statut Elite (hormis les crédits de nuit Elite gagnés en vertu de la clause 4) qui n’apparaissent pas sur le compte du membre via la page Activité du compte de membre sur le site internet du programme de fidélité, à la rubrique « Signaler un séjour manquant » ou en contactant le service d'assistance aux membres pour des séjours dans les établissements participants, à l’exception de Homes & Villas by Marriott International.

 

Pour les séjours à Homes & Villas by Marriott International, un membre peut demander des crédits de points et/ou des crédits de nuit Elite qui n’apparaissent pas sur son compte de membre après 6 (six) semaines à compter de la fin de son séjour en contactant l’équipe de Homes & Villas by Marriott International ici.

 

Un Membre peut demander le crédit des points, des Miles ou des Nuits éligibles pour le statut Élite gagnés dans le cadre d'un Événement éligible qui n'apparaissent pas sur le Compte du Membre en contactant l'hôtel où a eu lieu l'Événement éligible. Cette demande doit être reçue dans l'année suivant la transaction applicable relative au Séjour éligible, à l'Événement éligible ou aux autres frais admissibles afin de pouvoir recevoir un crédit.

 

9.3 Nouveaux membres

 

Un nouveau membre peut recevoir des points pour des frais éligibles et des nuits éligibles pour le statut Elite lors de séjours ou d'évènements éligibles dans des établissements participants effectués et payés par le membre dans les trente (30) jours précédant son adhésion au programme de fidélité (ci-après, la « période de pré-adhésion »), si le membre fait une demande de crédit pendant les soixante (60) jours suivant le séjour éligible, l’évènement éligible ou la transaction associée aux frais éligibles. Un nouveau membre ne cumulera pas de points ni de nuits éligibles pour l’obtention du statut Elite pour les séjours ou évènements éligibles ayant eu lieu avant la période de pré-adhésion, même s’il était membre d’un programme de fidélité de la Société autre que le programme de fidélité actuel, à l’exception des séjours ou évènements éligibles dans les établissements participants effectués et payés pendant la période de pré-adhésion.

 

9.4 Correction des avantages

 

À tout moment et à la seule discrétion de la Société (y compris, mais sans s'y limiter, si Membre n'avait pas le droit de bénéficier d'un avantage particulier en vertu du présent Règlement du programme), la Société peut corriger (i) le nombre de points ou de nuits éligibles crédités sur le compte d'un Membre; et (ii) tout autre avantage crédité sur le compte d'un Membre, y compris, mais sans s'y limiter, les statuts d'adhésion Élite ou Élite à vie.

 

8.5 Établissements quittant le programme

 

Si un établissement participant quitte le programme de fidélité pour quelque raison que ce soit, un membre ne pourra pas cumuler de points ni de nuits éligibles au statut Elite (y compris, mais sans s'y limiter, tous les points pour séjours éligibles, en vertu de la clause 2) pour des séjours dans cet établissement, et tous les avantages d'échange, autres promotions et offres spéciales ne seront plus valables à partir de la date à laquelle l'établissement quitte le programme de fidélité, et ce, même si la réservation pour un séjour dans l'ancien établissement participant a été effectuée avant cette date.

 

9.6 Taxes

 

Les points et avantages accordés aux membres peuvent être soumis à l’impôt sur le revenu ou à d’autres taxes. Il appartient au membre de s’acquitter de l’ensemble desdites taxes et d’effectuer toutes les déclarations exigées par des tierces parties, y compris, mais sans s’y limiter, la partie ayant payé la transaction grâce à laquelle le membre a acquis des points. La Société ne sera en aucun cas tenue responsable d’une obligation fiscale, d’un droit ou de tout autre frais relatifs à la délivrance de points, d’avantages et d’autres récompenses accordés aux membres.

 

9.7 Aucune garantie ni déclaration, explicite ou implicite

 

La Société n'émet aucune garantie ni déclaration, expresse ou implicite, quant au type, à la qualité ou à l'adéquation des biens ou des services fournis par le biais du Programme de fidélité ou des Établissements participants.

 

9.8 Fonctionnement du programme de fidélité

 

La Société vend des points aux partenaires et aux Établissements participants contre des espèces (y compris, mais sans s'y limiter, les points reçus de la part des Établissements participants), des billets d'avion et des produits, et administre le Programme de fidélité. La Société se charge de la promotion du programme de fidélité, y compris, mais sans s'y limiter, en créant et en lançant des campagnes marketing, en développant et en assurant la maintenance du site internet du programme de fidélité et en gérant les relations avec les partenaires.

 

9.9 Non-responsabilité pour les actions, les erreurs ou les omissions

 

La Société ne saurait être tenue responsable (a) de la perte, de l’envoi à une adresse erronée ou du retard dans la réception de toute demande d’adhésion d’un membre, correspondance, demande d’échange, avantage ou récompense accordés aux membres ; (b) d’échanges de points ou d’avantages, ou de l’utilisation d’un avantage, volés ou non autorisés ; (c) des actions ou des omissions émanant de tierces parties (y compris, mais sans s’y limiter, les établissements participants) ; ou (d) des erreurs publiées en rapport avec le programme de fidélité, y compris, mais sans s’y limiter, les erreurs de tarifs ou de typographie, les erreurs de description, les erreurs concernant les établissements participants et les affiliés au programme de fidélité, et les erreurs de crédit ou de débit de points sur les comptes de membre.  La Société se réserve le droit de corriger toute erreur, sans préavis.

 

9.10 Interprétation du règlement du programme de fidélité

 

Toutes les interprétations du présent Règlement du Programme de fidélité concernant l'adhésion sont à la seule discrétion de la Société, et les décisions de la Société seront définitives. En cas de divergences entre la version en anglais et toute version traduite du présent règlement du programme, la version en anglais prévaudra.

 

9.11 Marques déposées

 

La Société et les Établissements participants sont les propriétaires ou licenciés uniques et exclusifs des marques déposées, des marques de service, noms commerciaux, logos et matériels protégés ou protégeables par le droit d'auteur de Marriott International, Inc., ses affiliés et les Établissements participants. Les membres ne doivent jamais, directement ou indirectement, interférer avec, contester, déposer des demandes pour, ou réclamer la propriété de ces marques déposées, où que ce soit dans le monde.

 

9.12 Renonciation

 

La renonciation de la Société à une violation du présent Règlement du Programme de fidélité par un Membre ne constitue pas une renonciation à toute autre violation préalable ou ultérieure au présent Règlement du programme. L'omission de la part de la Société d'exiger à un Membre un respect rigoureux du présent Règlement du Programme de fidélité ne saurait être considérée comme une renonciation de quelque droit ou disposition prise par la Société à cet égard ou vis-à-vis d'un autre Membre. La Société se réserve le droit de permettre des dérogations au présent règlement du programme à sa seule discrétion, et peut à tout moment lancer des promotions offrant de meilleurs avantages à certains membres.

 

9.13 Limitation de responsabilité

 

Marriott International, Inc., ses filiales et affiliés, ses franchisés ou licenciés, tous les établissements participants et chacun de leurs directeurs, responsables, employés et agents respectifs, ne seront en aucun cas responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, exemplaires, punitifs, accidentels ou consécutifs de tout type, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit ou autrement, qui découlent de ou son en relation avec le programme de fidélité, le présent règlement du programme ou le fonctionnement du programme de la société.

 

9.14 Choix de la loi applicable et du tribunal compétent

 

Tout litige qui serait lié au Programme de fidélité ou au présent Règlement du Programme, ou qui en résulterait, devra être traité individuellement sans avoir recours à une action collective, et devra être jugé, interprété et résolu conformément aux lois de l'État du Maryland, aux États-Unis, sans égard à ses dispositions concernant les conflits de lois. La juridiction exclusive pour toute réclamation ou action en justice résultant de ou associée au programme de fidélité ou au règlement du programme appartient uniquement aux tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans l'État du Maryland, aux États-Unis.

 

9.15 Respect des lois

 

L'adhésion au programme de fidélité ainsi que le gain et l'échange de points sont soumis à l'ensemble des lois et réglementations locales en vigueur. L'adhésion au programme de fidélité, les avantages accordés aux membres et autres avantages sont offerts de bonne foi ; cependant, ils peuvent ne pas être disponibles si une loi ou une réglementation applicable en vigueur aux États-Unis ou dans le lieu de résidence du membre les interdit ou les restreint. S'il apparaît qu'une quelconque partie du présent règlement du programme de fidélité était illégale ou inapplicable, ladite partie sera estimée supprimée du présent règlement du programme dans les juridictions concernées et les dispositions restantes resteront en vigueur, conformément aux clauses 1.7.c. et 1.7.d.

 

9.16 Intégralité de l'accord

 

Les règles du Programme de fidélité, en plus des autres conditions générales, règles ou réglementations intégrées ou mentionnées dans les présentes constituent l'accord indivisible entre la Société et les Membres concernant le sujet de la présente et annulent et remplacent tous les accords ou ententes précédents (oraux ou écrits) en la matière, et ne peuvent être amendées ni modifiées sauf par écrit ou en mentionnant ces amendements ou modifications sur le site internet du Programme de fidélité.