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Conditions du service

Conditions de service pour la participation de The Ritz-Carlton Yacht Collection à Marriott Bonvoy™

À compter de janvier 2023

 

Les conditions de service suivantes (« conditions RCYC ») s’appliquent à la participation de The Ritz-Carlton Yacht Collection (« RCYC ») au programme de fidélité Marriott Bonvoy (« programme de fidélité »). Les conditions RCYC sont par la présente incorporées aux conditions générales qui régissent le programme de fidélité (« règles du programme »).
 

Tous les termes en majuscule non définis dans les présentes conditions RCYC auront le sens qui leur est attribué dans le règlement du programme, disponible sur https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi et incorporé aux présentes pour référence. Dans la mesure où il existe un conflit direct entre le règlement du programme et les présentes conditions RCYC, les présentes conditions RCYC prévalent à l’égard des membres du programme de fidélité (les « membres ») voyageant avec RCYC.
 

En participant au programme de fidélité, vous acceptez toutes les règles du programme, y compris les présentes conditions RCYC. Il est de votre responsabilité de les lire et de vous y conformer. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de changer et/ou de modifier les conditions RCYC à tout moment sans préavis et, sauf indication contraire, ces changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication ; nous vous invitons donc à vérifier régulièrement les mises à jour des présentes conditions RCYC. La date d'entrée en vigueur des présentes conditions RCYC figure en haut de cette page.


 

1. INTRODUCTION

 

Le Ritz-Carlton Yacht Collection (RCYC) est un partenaire de gain et d’échange de points avec une participation unique au programme de fidélité. Les membres qui réservent et complètent des croisières et/ou des réservations au tarif package hôtel RCYC (tel que chacun de ces termes est défini ci-dessous) par l’intermédiaire de RCYC sont soumis aux règles du programme, aux présentes conditions générales de RCYC, aux conditions générales de réservation RCYC, au contrat de billet RCYC ainsi qu’aux conditions générales supplémentaires décrites dans la section juridique sur https://www.ritzcarltonyachtcollection.com/↗ (page en anglais)

 

 

 

2. PARTICIPATION

 

Les membres disposant d’un compte d’adhésion actif et en règle peuvent recevoir des points du programme de fidélité, un crédit de nuit Elite et d’autres avantages du programme de fidélité pour toutes les croisières réservées, payées et effectuées par le biais de The Ritz-Carlton Yacht Collection.
 

Pour s’assurer que les points et le crédit de nuit Elite sont affichés sur le bon compte d’adhésion, les membres doivent fournir leur numéro de membre correct au moment de l’achat, ou jusqu’à trente (30) jours avant la date d’embarquement prévue de leur croisière.

 

 

 

3. GAGNER DES POINTS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ET UN CRÉDIT DE NUIT ELITE

 

Tous les membres Marriott Bonvoy, quel que soit leur statut Elite, gagneront cinq (5) points de base pour chaque dollar américain (USD), ou la devise équivalente, sur la partie en espèces du tarif croisière (tel que défini ci-dessous) facturée et payée par le membre sur les croisières individuelles à tarif complet publiées par Ritz-Carlton Yacht Collection (les « croisières », ou individuellement, la « croisière »). Le terme « tarif croisière » tel que défini dans le contrat de billet de Ritz-Carlton Yacht Collection (tel que défini ci-dessous) comprend l’hébergement en suite, les repas et divertissements à bord, les boissons non alcoolisées, les vins et les liqueurs, le Wi-Fi standard et les pourboires à bord. Les tarifs croisière s'entendent par personne, en occupation double pour chaque suite. La partie en espèces du tarif croisière payé constitue des frais éligibles dans le cadre du programme de fidélité.
 

Les tarifs croisière n’incluent pas les tarifs aériens, les transferts, l’hébergement à l’hôtel, le Wi-Fi haut débit, les repas dans les restaurants de spécialités, les taxes, les frais et les frais portuaires, les frais de manutention et de stockage des bagages, les frais de carte bancaire, les suppléments, les frais ou les frais imposés par les autorités gouvernementales ou quasi gouvernementales, les excursions à terre, les visites touristiques ou les repas à terre, les frais de visa, la blanchisserie ou le nettoyage à sec, ou tout article ou service de nature personnelle, tels que les frais médicaux encourus à bord ou à terre dans le cadre d’un traitement médical, de conditions médicales ou d’un débarquement médical, les services de spa et les soins de beauté pour lesquels des frais distincts peuvent être imposés. Tous les articles spécifiquement exclus du tarif croisière, à l’exception de certaines formules hôtelières, ne permettent pas de gagner des points (« frais non éligibles »).
 

Le membre gagnera des points sur un maximum de trois (3) suites, en occupation double, pour lesquelles il a payé, à condition que le membre participe à la croisière et séjourne dans l'une (1) des suites.
 

Les membres gagneront cinq (5) points de base pour chaque dollar américain (USD), ou la devise équivalente, sur le tarif package de l'hôtel pour les établissements participants au programme de fidélité qui sont réservés via Ritz-Carlton Yacht Collection (« tarif package hôtel RCYC ») et sont payés par le membre. Les frais éligibles couverts dans le cadre du tarif package hôtel RCYC comprennent le tarif de la chambre, le transfert depuis/vers le yacht et le petit-déjeuner.
 

Les frais ne permettant pas de gagner des points dans le cadre du tarif package hôtel RCYC comprennent, sans toutefois s’y limiter, les taxes, les frais de service, les pourboires et les frais. Les membres peuvent gagner des points sur les frais éligibles, tels que les frais accessoires, qui sont payés directement à l’établissement participant au programme de fidélité.
 

Le membre gagnera également des points sur le tarif package hôtel RCYC pour un maximum de trois (3) chambres dans un établissement participant au programme de fidélité, à condition que le membre séjourne dans l’une des chambres réservées et paie pour toutes les chambres.
 

Les points bonus Elite ne sont pas attribués sur les frais éligibles pour les achats RCYC.
 

Les membres gagneront un (1) crédit de nuit Elite permettant d'accéder au statut de membre Elite pour chaque nuit de croisière dans une suite que le membre paie personnellement, à condition qu’il/elle continue et termine la croisière. Les membres ne recevront pas de crédit de nuit Elite pour les autres suites pour lesquelles ils ont payé.
 

Les membres gagneront également un (1) crédit de nuit Elite pour chaque nuit passée dans un établissement participant au programme de fidélité dans le cadre du tarif package hôtel RCYC, à condition que le membre séjourne dans la chambre et paie personnellement. Les membres ne gagneront pas de crédits de nuit Elite pour les chambres supplémentaires qu'ils pourraient payer.
 

La partie en espèces payée pour le tarif croisière et le tarif package hôtel RCYC sera appliquée aux dépenses annuelles éligibles requises pour obtenir le statut Marriott Bonvoy Ambassador Elite.
 

Les membres ne peuvent pas gagner de points sur le rachat ou l'affrètement de yachts complets ni sur les groupes réservés par l’intermédiaire du département Meetings and Incentive de RCYC. Les membres voyageant en groupe avec tarif individuel complet pourront gagner des points sur le tarif croisière établi comme leur tarif fixé.
 

Les tarifs croisière et les tarifs package hôtel RCYC ne permettent pas de gagner de miles.
 

Aucun point ou crédit de nuit Elite ne sera émis aux membres sur les croisières annulées. Les frais d’annulation standard RCYC s’appliquent.
 

Les membres qui fournissent leur numéro de compte de membre Marriott Bonvoy correct au moment de l’achat avec tarif croisière ou jusqu’à 30 jours avant la date d’embarquement prévue pour la croisière verront leurs points et leur crédit de nuit Elite automatiquement ajoutés à leur compte de membre jusqu’à quatorze (14) jours après la fin de leur croisière.
 

Les membres qui utilisent leur carte bancaire co-marquée Marriott Bonvoy pour les frais éligibles achetés via RCYC recevront également leurs points bonus à peu près au même moment après la fin de leur croisière.
 

Les règles du programme de fidélité, les conditions générales de réservation standard RCYC et le contrat de billet RCYC s’appliquent dans leur intégralité à toutes les croisières réservées via RCYC.

 

 

 

4. ÉCHANGER DES POINTS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

 

Un membre peut échanger un minimum de 180 000 points contre des économies de 1 000 USD sur le tarif croisière et par la suite, par tranches de 180 000 points contre des économies de 1 000 USD ou de 90 000 points contre des économies de 500 USD sur le tarif croisière. Un membre peut échanger des points pour les appliquer au tarif croisière d’un autre passager qui voyage sur la même croisière. L'option d'échange de points pour l'intégralité du tarif croisière peut être disponible. Un mode de paiement supplémentaire peut être nécessaire pour couvrir le coût total du tarif croisière. Les points échangés ne couvrent pas les taxes, les frais et les frais portuaires.


Les points échangés sur les réservations de croisière effectuées dans une devise autre que le dollar américain USD seront convertis en dollars américains USD afin d’évaluer les points requis pour l’échange.


La possibilité d’échanger des points contre le tarif croisière est soumise à la vérification des points disponibles sur le compte du membre au moment de la déduction.
 

La possibilité d’échanger des points contre le tarif croisière est également soumise à la disponibilité pour chaque croisière.
 

La partie du tarif croisière échangée contre des points sera considérée comme un tarif non sujet à commission (NCF).
 

Les points ne peuvent pas être échangés contre le tarif package hôtel RCYC.
 

Les réservations avec avance de points ne sont pas disponibles pour les croisières ou les tarifs package hôtel RCYC.
 

Les membres peuvent appliquer des points à leur tarif croisière jusqu’à cent vingt-et-un (121) jours avant la date d’embarquement prévue de leur croisière (lorsque le paiement final est dû).
 

Les conditions générales de réservation standard RCYC s’appliquent à toutes les croisières réservées en utilisant n’importe quel nombre de points. Des frais d’annulation standard RCYC s’appliquent. Si une réservation de croisière est annulée et que des points ont été appliqués au tarif croisière, les points seront remboursés avant le solde en espèces de la réservation conformément à la politique d’annulation standard de RCYC.
 

Tous les autres échanges d'avantages, produits ou services du programme de fidélité ne sont pas disponibles chez RCYC.
 

 

 

 

5. AVANTAGES POUR LES MEMBRES ELITE

 

Les avantages sont offerts aux membres Elite lors d’une croisière avec The Ritz-Carlton Yacht Collection. Les avantages s’appliquent uniquement au membre Elite individuel et à la suite dans laquelle le membre Elite séjourne. Tous les membres, y compris ceux du niveau membre, reçoivent les avantages du programme et peuvent gagner et échanger des points. Tous les autres avantages offerts par les établissements participants, tels que décrits dans le règlement du programme de fidélité, ne sont pas disponibles chez Ritz-Carlton Yacht Collection, par exemple la garantie des avantages Elite et la garantie de réservation ultime.

 

AVANTAGE MEMBRE ELITE

SILVER ELITE
10 à 24 nuits par an
GOLD ELITE
25 à 49 nuits par an
PLATINUM ELITE
50 à 74 nuits par an
TITANIUM ELITE
75 nuits ou plus par an
AMBASSADOR ELITE
100 nuits et plus
et 23 000 USD minimum en dépenses annuelles éligibles/an*

Invitation privée
à la réception
Marriott Bonvoy Elite

Choix de cadeau de bienvenue dans la suite
*Varie selon le niveau d'adhésion du membre

Première soirée gratuite
Blanchisserie/repassage

Embarquement et départ prioritaires

Accès anticipé aux
réservations S.E.A.

Blanchisserie gratuite
tout au long de la croisière

 

 

 

6. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

 

La garantie du meilleur tarif Look No Further offerte par Marriott International, Inc. ne s’applique pas aux réservations de croisières ni aux réservations avec tarif package dans les hôtels Ritz-Carlton Yacht Collection effectuées via The Ritz-Carlton Yacht Collection.


Les tarifs Membres ne sont pas disponibles sur les achats effectués via The Ritz-Carlton Yacht Collection.


Pour les croisières effectuées avec The Ritz-Carlton Yacht Collection, un membre peut demander des crédits pour des points et/ou des crédits de nuit Elite qui ne sont pas reflétés dans son compte de membre plus de quatorze (14) jours à compter de la fin de leur croisière en contactant The Ritz-Carlton Yacht Collection sur https://www.ritzcarltonyachtcollection.com/contactus↗ (page en anglais).


Pour connaître l’intégralité des conditions générales du programme de fidélité, veuillez consulter le site internet de Marriott sur  https://www.marriott.fr/loyalty/terms/default.mi.


Pour connaître l'intégralité des conditions générales relatives aux réservations, veuillez consulter https://www.ritzcarltonyachtcollection.com/legal/booking-terms-conditions↗ (page en anglais) (clients hors de l'Union européenne) ou https://www.ritzcarltonyachtcollection.com/legal/booking-terms-conditions-eu↗ (page en anglais) (clients dans l'Union européenne).


Pour connaître l'intégralité des conditions générales régissant votre transport à bord du navire, veuillez consulter les conditions de transport (le « contrat de billet ») sur https://www.ritzcarltonyachtcollection.com/legal/ticket-contract↗ (page en anglais) (clients hors de l'Union européenne) ou https://www.ritzcarltonyachtcollection.com/legal/eu-ticket-contract↗ (page en anglais) (clients dans l'Union européenne)