Déclaration de confidentialité - France

Les Cookies Marriott

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1. Permettre aux utilisateurs enregistrés de s'identifier sans avoir à saisir leur adresse électronique ou leur numéro Marriott/Ritz-Carlton Rewards à chaque fois ;
2. Mesurer l'utilisation qui est faite de plusieurs pages sur notre site Web afin de nous aider à rendre nos informations plus en adéquation avec vos besoins et plus facilement accessibles pour vous ; et
3. Offrir des fonctionnalités telles que les réservations en ligne, les transactions Marriott/Ritz-Carlton Rewards et d'autres fonctionnalités que nous pensons susceptibles de vous intéresser et de vous être utiles.

Les types de cookies que nous utilisons sont appelés cookies « de session » et cookies « permanents ». Les cookies de session sont temporaires et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Les cookies permanents demeurent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'ils soient supprimés en expirant. Nous n'utilisons pas les cookies pour trouver des informations permettant de vous identifier autres que celles que vous nous avez volontairement fournies lors de vos transactions avec Marriott ou The Ritz-Carlton. Les cookies ne corrompent ni n'endommagent votre ordinateur, vos programmes ou vos fichiers informatiques.

Les Cookies publicitaires de sociétés tierces

Nous utilisons une technologie publicitaire tierce afin de vous proposer des annonces publicitaires lorsque vous vous rendez sur notre site Web et sur les sites sur lesquels nous faisons de la publicité. Cette technologie utilise des informations concernant vos visites sur ce site Web et sur les sites sur lesquels nous faisons de la publicité (qui ne comprennent pas votre nom, votre adresse ou d'autres informations permettant de vous identifier) afin de vous proposer nos annonces publicitaires. Afin que nous puissions vous proposer nos annonces publicitaires, un cookie permanent tiers unique peut être placé ou reconnu sur votre navigateur. En outre, nous utilisons des pixels invisibles (voir la description ci-après), fournis par nos fournisseurs de serveurs publicitaires, afin de nous aider à gérer nos annonces publicitaires en ligne. Ces pixels invisibles permettent à notre serveur publicitaire de reconnaître un cookie de navigateur lorsque le navigateur visite ce site et d'apprendre quels bandeaux publicitaires amènent les utilisateurs sur notre site Web et si une réservation est effectuée sur Marriott.com. Les informations que nos fournisseurs de serveurs publicitaires et nous-mêmes recueillons via cette technologie ne permettent pas de vous identifier mais sont utilisées afin de créer un profil qui permet aux fournisseurs de serveurs publicitaires de proposer des annonces publicitaires ciblées sur vous et vos intérêts via the réseau du serveur publicitaire.
En utilisant notre site Web, vous consentez à l’utilisation de cookies par Marriott et par les fournisseurs tiers de serveurs publicitaires. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont les fournisseurs publicitaires utilisent les cookies et si vous souhaitez ne plus recevoir ces cookies, veuillez vous rendre sur ce site Web : www.youronlinechoices.com.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu'il bloque les cookies (consultez les instructions de votre navigateur pour savoir comment procéder), mais, en bloquant les Cookies Marriott, cela affectera votre capacité à réaliser certaines transactions, utiliser certaines fonctionnalités et accéder à certains contenus sur notre site Web.

Marriott, The Ritz-Carlton et ses fournisseurs de services tiers utilisent des pixels invisibles (également appelés « pixels espions », « GIF invisibles » etc.). Les pixels invisibles ne sont pas visibles par l'utilisateur du site Web et il s'agit de quelques lignes de code informatique délivrées avec la page Web. Les pixels invisibles ne sont pas utilisés pour trouver des informations permettant de vous identifier autres que celles que vous nous avez volontairement fournies lors de vos transactions avec Marriott ou The Ritz-Carlton. Marriott, The Ritz-Carlton et notre fournisseur de services de marketing direct par courrier électronique utilisent des pixels invisibles pour :  

1. Suivre la réactivité des clients aux annonces publicitaires et au contenu du site Web de Marriott et The Ritz-Carlton ;
2. Déterminer votre capacité à recevoir des courriers électroniques HTML. Notre fournisseur de services de marketing direct par courrier électronique utilise un pixel invisible, qu'il appelle « détecteur codé », dans tous les messages HTML envoyés en notre nom. Ce détecteur s'active lorsque le courrier électronique est ouvert et marque alors l'adresse électronique de l'utilisateur comme étant capable de recevoir des messages électroniques HTML. Cette capacité permet à notre fournisseur de services d'envoyer les courriers électroniques dans un format que vous pouvez lire. Le détecteur ne recueille ni n'utilise d'autres informations. Si vous ne pouvez pas recevoir de messages HTML, vous ne recevrez pas de détecteur fonctionnel ;
3. Savoir combien d'utilisateurs ouvrent un courrier électronique et permettre à notre fournisseur de services de compiler des statistiques agrégées concernant une campagne par courrier électronique pour nous ; et
4. Nous permettre de mieux cibler les annonces publicitaires interactives, d'améliorer l'assistance clients et la facilité d'utilisation du site et proposer des offres et promotions susceptibles de vous intéresser.

Nous souhaitons ne vous envoyer que les informations électroniques qui vous seront utiles et que vous souhaitez vraiment recevoir. Si vous devenez membre Marriott Rewards ou The Ritz-Carlton Rewards, effectuez une réservation ou demandez une copie de votre note d’hôtel par courrier électronique et que vous nous fournissez votre adresse électronique, nous vous enverrons périodiquement par courrier électronique des informations concernant des offres spéciales et des promotions Marriott et The Ritz-Carlton susceptibles de vous intéresser (à moins que vous refusiez expressément d'en recevoir).  Nous vous donnerons également le choix de recevoir de la part de Marriott et de ses sociétés affiliées et licenciées d'autres offres et promotions des enseignes Marriott et The Ritz-Carlton susceptibles de vous intéresser, ce qui inclut les offres Marriott Vacation Club, les offres de résidences de luxe Marriott et Ritz-Carlton et les offres de carte de crédit Marriott.

Nous faisons en général appel à des fournisseurs de services de marketing direct par courrier électronique pour vous envoyer des courriers électroniques. Ces fournisseurs de services ont signé des accords qui leur interdisent d’utiliser votre adresse électronique à toute autre fin que l’envoi de courriers électroniques relatifs à Marriott ou The Ritz-Carlton.

Vous pouvez paramétrer en ligne à tout moment vos préférences de courrier électronique, ce qui inclut la possibilité de vous désabonner de toutes les communications commerciales. Nous disposons de deux programmes d'abonnement par courrier électronique. Vous pouvez paramétrer en ligne à tout moment vos préférences de courrier électronique, ce qui inclut la possibilité de vous désabonner de toutes les communications commerciales. Vous pouvez vous désinscrire de nos programmes d'abonnement en visitant la page de désabonnement de Marriott ou de The Ritz-Carlton . En outre, chaque fois que vous recevrez un courrier électronique, nous vous proposerons la possibilité de choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques en suivant les instructions indiquées dans le courrier électronique. Vous pouvez également choisir en ligne de ne plus recevoir de courriers électroniques de Marriott Rewards et The Ritz-Carlton Rewards en mettant à jour votre compte du Programme de récompense Rewards ou en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Internet Customer Care - Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 États-Unis. Un délai de dix jours ouvrés est nécessaire pour le traitement de la demande de désabonnement.

Si vous choisissez de participer au programme eFolio (ci-après dénommé « Programme »), vous recevrez par courrier électronique vos notes d'hôtel (ci-après dénommées « eFolio »). Les notes d'hôtel eFolio vous seront envoyées par Internet de façon non sécurisée (non cryptée) et pourraient être interceptées par des tiers.

Si vous êtes employé dans une société qui participe au Programme eFolio de Marriott et que vous adhérez au programme puis utilisez la carte de crédit d'entreprise qui vous a été remise par votre employeur pour régler vos dépenses hôtelières (la note d'hôtel) dans un établissement Marriott situé aux États-Unis, au Canada, au Mexique, à Porto Rico ou à Aruba, un extrait de votre note d'hôtel détaillant les biens et services qui vous ont été fournis pendant votre séjour à l'hôtel (en tant que voyageur en individuel ou en groupe, ou à l'occasion d'une réunion ou d'un événement) sera transféré par voie électronique à la société émettrice de la carte de crédit ou à ses agents qui, à leur tour, transféreront cet extrait à votre employeur afin de faciliter le traitement et le suivi des dépenses de voyage de ses employés.

De plus, veuillez noter que votre numéro Marriott/Ritz-Carlton Rewards, que vous avez indiqué sur votre réservation, sert d'identifiant pour la note d'hôtel eFolio, entraînant la transmission de votre note d'hôtel vers l'adresse électronique que vous avez fournie. Si votre numéro Marriott ou Ritz-Carlton Rewards s'applique à la réservation d'une chambre pour une autre personne ou si vous effectuez une réservation pour une autre personne et fournissez votre adresse électronique pour cette réservation, la note d'hôtel de cette personne sera également transmise vers votre adresse électronique. Il est de votre responsabilité d'informer cette personne que sa facture vous sera envoyée par courrier électronique si votre numéro Marriott ou Ritz-Carlton Rewards ou votre adresse électronique figure sur sa réservation, à moins que cette personne ne règle cela avec le personnel de la réception pendant son séjour.

Si vous souhaitez soumettre une demande de devis en ligne ou commander un exemplaire gratuit de notre brochure pour les organisateurs de réunions, vous devrez fournir certaines informations permettant de vous identifier. Toutes les informations permettant de vous identifier que vous fournissez, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, sont transmises à Marriott sous la forme d'un courrier électronique via Internet et ne sont pas cryptées. Les informations permettant de vous identifier que vous nous fournissez seront traitées comme des informations confidentielles et sont soumises aux procédures et politiques de sécurité de notre société concernant la protection et l'utilisation des informations confidentielles. Marriott n'utilisera ces informations à aucune autre fin.

Marriott Vacation Club (MVC) est une entité distincte qui utilise la marque Marriott au titre d’un contrat de licence. Tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, Marriott est susceptible de partager les informations permettant de vous identifier avec MVC dans le but de permettre à MVC de vous proposer les produits et services Marriott et de vous proposer des offres existantes ou des promotions.

Si vous vous connectez au site Marriott Vacation Club, veuillez noter qu'une déclaration de confidentialité distincte régit l'utilisation de ce site http://www.vacationclub.com/en-us/privacy/default.jsp. Nous vous informons que nous ne possédons pas ni n’avons aucun contrôle sur Marriott Vacation Worldwide.

Si vous nous contacter par e-mail afin de ne plus recevoir de communications commerciales, MVC cessera également de vous envoyer des communications commerciales.

La société The Ritz-Carlton est heureuse de vous présenter des résidences de luxe dans diverses destinations. En outre, nous proposons également des participations de propriété fractionnée dans plusieurs centres de villégiature.

Tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, et sous réserve de votre accord préalable si nécessaire, Marriott et ses Licenciés Autorisés sont susceptibles d’utiliser des informations permettant de vous identifier afin de vous proposer des offres relatives aux résidences de luxe Marriott et Ritz-Carlton et à des participations de propriété fractionnée. Si vous décidez d'acheter une résidence ou une participation de propriété fractionnée, nous vous fournirons un document spécifique sur la divulgation des informations permettant de vous identifier nécessaires afin d'exécuter la transaction et sur l'utilisation et la protection de ces informations.

De temps à autre, nous mettons en place des loteries et jeux en ligne qui permettent aux gagnants de remporter des prix. Chaque loterie ou jeu en ligne est régi par ses propres conditions générales. Certains jeux en ligne et loteries nécessitent que vous choisissiez de participer tandis que d'autres entraînent votre participation automatiquement si certaines conditions décrites dans leurs conditions générales sont remplies (par exemple, si vous effectuez une réservation avec une certaine carte de crédit). Vous serez informé avant l'exécution de la transaction quant à votre participation automatique à la loterie. Dans le cadre de la participation à une loterie ou à un jeu en ligne, certaines informations permettant de vous identifier, comme votre nom et votre adresse électronique, seront obligatoires. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces informations pour vous envoyer à l'avenir des communications concernant des offres spéciales et promotions. Comme l'expose la section concernant les courriers électroniques de la présente Déclaration de confidentialité, chaque fois que vous recevrez un courrier électronique commercial, vous aurez la possibilité de choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques commerciaux à l'avenir en suivant les instructions indiquées dans le courrier électronique.

Cette section s'applique au site Web Marriott.com.
Marriott utilise des bases de données et outils privés hébergés par des tiers sur leurs sites Web pour recueillir des informations auprès des individus qui souhaitent soumettre leur candidature pour un emploi. Les informations que vous fournissez via ces services privés ne peuvent être consultées que par Marriott et sont considérées comme des informations confidentielles.

Marriott n'utilisera pas les informations que vous fournissez à d'autres fins que celles de vous permettre d'effectuer des recherches automatiques d'emplois ou de déterminer votre qualification pour de potentiels emplois au sein de Marriott. Les fournisseurs de services tiers ont l'interdiction d'utiliser les informations que vous fournissez à d'autres fins que celle de les recueillir pour notre compte.

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser ce site Web pour vous abonner à des communications électroniques telles que des avis concernant des événements à venir. Toutes les informations permettant de vous identifier que vous fournissez, comme votre adresse postale, sont transmises au service de relations investisseurs de Marriott sous la forme d'un courrier électronique via Internet et ne sont pas cryptées. Les informations permettant de vous identifier que vous nous fournissez seront traitées comme des informations confidentielles et sont soumises aux procédures et politiques de sécurité de notre société concernant la protection et l'utilisation des informations confidentielles. Marriott n'utilisera ces informations à aucune autre fin.

Marriott est uniquement responsable de la déclaration de confidentialité et du contenu du présent site Web ainsi que des informations que nous collectons. Nous déclinons toute responsabilité quant au recueil et aux pratiques d'utilisation des données, aux déclarations de confidentialité et à l'utilisation de cookies sur les sites Web extérieurs à Marriott depuis lesquels vous avez accédé au présent site Web et auxquels vous pouvez accéder depuis le présent site Web.

Dans la présente Déclaration de confidentialité, « Marriott » fait référence à « Marriott International, Inc. » et, lorsque le contexte le requiert, fait également référence à toutes les filiales de Marriott (ensemble le « Groupe Marriott »). Une filiale est une société ou entité sous contrôle de Marriott, en ce inclus, la société Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.. Toutes les informations, et également celles permettant de vous identifier, sont partagées au sein du Groupe Marriott.

Lorsque l’établissement auprès duquel vous avez effectué une réservation est exploité sous franchise, les détails de votre réservation seront transmis à des franchisés tiers dans le seul but de traiter votre réservation. Dans certains pays, nous pouvons être amenés à transmettre les détails de votre réservation à une entité qui détient l’établissement que nous gérons dans le seul but de traiter votre réservation.

Par « Licenciés Autorisés par Marriott », nous faisons référence à certaines sociétés sélectionnées qui peuvent parfois être liées par un contrat de licence avec Marriott afin de vendre des produits et services estampillés Marriott ou Ritz-Carlton conformément aux standards de la marque. Les Licenciés Autorisés ne sont pas détenus par Marriott et sont indépendant de Marriott. Des informations permettant de vous identifier peuvent être transmises aux Licenciés Autorisés dans l’unique but de commercialiser et d’exploiter l’activité pour laquelle ils ont obtenu une licence de Marriott ou Ritz-Carlton ou de commercialiser leurs produits et services estampillés Marriott ou Ritz-Carlton. Les Licenciés Autorisés par Marriott correspondent actuellement à Marriott Vacations Worldwide Corporation qui exploite les entreprises Marriott Vacation Club et les résidences de luxe Marriott et Ritz-Carlton (voir supra). D’autres Licenciés Autorisés pourront s’ajouter dans le futur.

General

Ce site Web est basé aux États-Unis et est soumis à la législation des États-Unis et de l'État du Maryland. Marriott et The Ritz-Carlton divulgueront des informations personnelles vous appartenant, sans votre permission lorsque la loi l'exige ou si Marriott et The Ritz-Carlton estiment, de bonne foi, qu'il est nécessaire de prendre une telle mesure pour enquêter ou se protéger contre des activités dommageables pour les clients de Marriott et/ou The Ritz-Carlton, leurs visiteurs, employés ou biens (y compris le présent site) ou pour autrui. Comme exposé précédemment, les lois relatives aux informations permettant de vous identifier varient d'un pays à un autre.

France

Les informations personnelles vous appartenant telles qu’il y fait référence de la présente Déclaration de confidentialité, constituent des données personnelles au sens de la Directive européenne n°95/46/CE du 24 octobre 1995 du Parlement européen et du Conseil relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (la « Directive ») et de la loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (la « Loi Informatique et Liberté »). Marriott, les propriétaires des établissements locaux et/ou les franchisés locaux sont les responsables de traitement de vos données personnelles et les traiterons conformément aux finalités exposées dans la présente Déclaration de confidentialité, y compris à des fins commerciales. Nous vous fournirons un « Formulaire d’enregistrement » (« Guest Registration Card ») à votre arrivée dans les établissements, lequel vous précisera l’identité du responsable de traitement.

Les déclarations suivantes s’appliquent aux données personnelles protégées par la Loi Informatique et Liberté et par la Directive :

1. Droit d’accès : Vous avez la possibilité de nous contacter au sujet des données personnelles vous concernant que Marriott possède en envoyant un e-mail à euinfoaccess@marriott.com. Des frais administratifs de 20€ peuvent vous être demandés pour toute demande d’accès. Veuillez noter que vous pouvez accéder gratuitement aux informations de votre profil que vous avez communiquées en ligne sur le site Web Marriott.com (www.marriott.com) ou Ritz-Carlton.com (www.ritzcarlton.com).
2. Droit de rectification, de suppression et d’opposition : Marriott rectifiera, amendera ou supprimera les données personnelles inexactes ou collectées illicitement.
3. Rétention : Marriott supprimera en toute sécurité les données personnelles et toutes copies dès que ces dernières ne seront plus requises pour la finalité pour lesquelles ces données personnelles avaient été collectées.
4. Qualité des données et proportionnalité : Il est dans l’intention de Marriott de ne conserver et de ne traiter que les données personnelles exactes, non-excessives et, lorsque cela est nécessaire, mises à jour.
5. Données personnelles sensibles : Lors du processus de réservation, les clients sont invités à indiquer s’ils ont une préférence pour une chambre avec un accès facilité. En fournissant ces données personnelles, vous consentez expressément à ce que ces données soient traitées pour la finalité unique de vous procurer une chambre à accès facilité. Les données personnelles sensibles ne sont jamais partagées avec des tiers et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Si vous choisissez de ne pas communiquer à Marriott vos noms, adresse et les détails de votre carte de paiement, Marriott ne sera pas en mesure d’accepter votre réservation. Dans certains pays, vous pouvez être amené à communiquer également une copie de votre passeport et certaines informations lors de l’enregistrement. Si vous ne communiquez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir l’hébergement. Toute autre information que Marriott, les propriétaires des établissements et les franchisés peuvent vous demander sera obtenue de vous sur une base volontaire.

Marriott est une société établie aux Etats-Unis d’Amérique et les serveurs hébergeant ce site Web et permettant de traiter les réservations sont situés aux Etats-Unis d’Amérique. Marriott est affilié au programme Safe Harbor (« US Department of Commerce Safe Harbor Scheme ») et une copie de la déclaration de confidentialité Safe Harbor de Marriott peut se trouver ici http://www.marriott.com/corporateinfo/euprivacy.mi.

Les établissements gérés ou franchisés par Marriott se situent dans le monde entier. Il est évident que lorsque vous effectuez une réservation dans un hôtel hors de votre pays de résidence, les informations permettant de vous identifier seront transférées à l’établissement ou au franchisé ainsi qu’à d’autres filiales et licenciés situés dans le pays de destination afin de remplir les obligations résultant du contrat passé entre vous et Marriott. En effectuant une réservation auprès de Marriott, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers tous les pays où nous exploitons nos produits et services, qui sont actuellement, étant précisé que cette liste peut être modifiée : Algérie, Allemagne, Argentine, Arabie-Saoudite, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Curaçao, Danemark, Egypte, El Salvador, Emirats Arabes Unis, Equateur, Espagne, Etats-Unis d’Amérique, France, Géorgie, Grèce, Guam, Honduras, Hongrie, Îles Caïmans, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Libye, Malaisie, Mexique, Oman, Pakistan, Panama, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Unis, Russie, Saint Kitts, Singapour, Surinam, Suède, Suisse, Thaïlande, Trinité et Tobago, Turquie, Venezuela, Viêt-Nam.

Les pays situés hors de la Communauté Européenne ne présentent pas la même protection des données personnelles que celle des pays membres de la Communauté Européenne et de la Suisse bien que les données personnelles soient couvertes par les politiques et procédures propres à Marriott qui sont mises en place afin d’assurer un niveau adéquate de protection.

De nombreux autres sites Web Marriott sont compris dans le site Marriott.com ; vous pouvez y accéder depuis des liens sur Marriott.com ou via des adresses URL distinctes. Il s’agit des sites Web suivants : marriottrewards.com, jwmarriotthotels.com, fairfieldinn.com, marriotthotels.com, renaissancehotels.com, residenceinn.com, springhillsuites.com, towneplace.com, towneplacesuites.com, conferencecenters.com, courtyard.com, marriottfoundation.org, careers.marriott.com, marriottnewsroom.com, marriott.com/investor, executiveresidences.com, editionhotels.com, autographhotelcollection.com et ritzcarlton.com.