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Questions fréquentes

  

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Installations et prestations de l'hôtel



Connectez votre appareil au réseau de l'hôtel. Vous devriez voir un réseau 'MarriottBonvoy', 'MarriottBonvoy_Guest', ou 'brand_Guest' (et peut-être un réseau 'MarriottBonvoy_Public', 'Brand_Public', ou un réseau similaire) dans la liste des réseaux de votre appareil.

Si votre appareil n'indique pas l'un de ces noms de réseau dans les exemples fournis, veuillez contacter la réception pour connaître le nom du réseau.

Choisissez l'option 'MarriottBonvoy' le cas échéant, sinon, sélectionnez le réseau qui répond le mieux à vos besoins.

Sur les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs Mac et certains autres appareils, une fois la connexion au réseau établie, un écran de connexion s'affiche automatiquement au bout de quelques secondes. Sur les PC Windows et certains autres, vous devrez peut-être ouvrir votre navigateur et taper www.marriottwifi.com pour ouvrir l'écran de connexion.

Une fois que l'écran de connexion s'affiche sur votre appareil, il vous suffit de suivre les instructions à l'écran pour vous connecter. Il se peut que l'on vous demande de fournir votre numéro de chambre et votre nom de famille au cours de ce processus. Une fois la connexion établie, vous serez dirigé vers la page du portail de l'hôtel, où vous pourrez voir des informations supplémentaires sur les services Marriott à votre disposition.

Veuillez noter: Si vous souhaitez vous connecter à un réseau 'Brand_Conference', adressez-vous au coordinateur de la réunion pour obtenir toutes les informations utiles pour votre connexion.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre connexion pendant votre séjour, il vous suffit de taper internetupgrade.marriott.com dans votre navigateur et le processus de mise à niveau sera lancé.

Si à tout moment pendant votre séjour vous souhaitez revenir à la page du portail de l'hôtel, il vous suffit de taper stay.marriottbonvoy.com dans votre navigateur pour y accéder directement.

Les conditions d'utilisation d'Internet, y compris les conditions spécifiques aux membres du programme de fidélité Marriott Bonvoy®, peuvent être consultées sur le site https://www.marriott.fr/marriott/internet-access/termsofuse.mi.

Veuillez consulter les conditions générales du programme de fidélité Marriott Bonvoy® pour connaître les définitions, les établissements et les enseignes participants, ainsi que les limitations et exclusions applicables sur ce site web : https://www.marriott.fr/loyalty/terms/default.mi.

Avantage Internet: Veuillez consulter la section 1.3.c. des Conditions générales pour obtenir des informations sur cet accès internet.

Pour obtenir des informations pratiques (telles que le numéro de téléphone, le service de navette pour l'aéroport, la politique concernant les animaux domestiques, les heures d'arrivée et de départ, le spa, la salle de fitness, etc.) d'un hôtel particulier sur le site internet de Marriott :

1. Depuis n'importe quelle page de Marriott.fr cliquez sur « Rechercher et Réserver » au-dessus de « Destination » cliquez pour taper le nom de l'hôtel

2. Cliquez sur l'option « Trouver un hôtel ».

3. Cliquez sur le nom de l'hôtel. Vous pouvez consulter les informations importantes sur l'hôtel dans la fenêtre contextuelle.

- Si vous avez besoin de plus d'informations, cliquez sur le nom de l'hôtel pour accéder à la page d'accueil du site internet de l'hôtel.


Dans l'application mobile Marriott Bonvoy® :

1. Sous « Lieu » en haut, appuyez sur « Où voulez-vous aller » ?

2. Appuyez sur le bouton « Mes dates sont flexibles ».

3. Dans la liste des hôtels, appuyez sur le nom de l'hôtel de votre choix.

4. Tapez sur « Infos sur l'hôtel » et faites défiler la liste des informations disponibles.