Conditions générales de Marriott Rewards

Conditions générales de l'adhésion Élite
  1. Marriott Rewards se réserve le droit de mettre un terme au programme de récompenses Élite en envoyant une notification écrite préalable à ses membres. Les employés de Marriott International, Inc., de The Ritz-Carlton Company, L.L.C. et de leurs filiales ne peuvent pas participer au programme Marriott Rewards.

  2. L'ensemble des conditions générales du programme Marriott Rewards s'applique à l'adhésion Élite Marriott Rewards.

  3. L’adhésion au statut Élite Marriott Rewards est un privilège d'adhésion exclusif de Marriott Rewards.

  4. Les avantages sont réservés aux membres uniquement. Pour preuve d’admissibilité, un numéro d’adhésion est requis lorsque vous effectuez des réservations.

  5. Dans les établissements ExecuStay par Marriott, chaque séjour de trois nuits permet aux membres de gagner une nuit pour l’attribution du statut Élite. Les avantages Élite ne sont pas disponibles dans ces établissements.

  6. Dans les établissements Marriott Executive Apartments, chaque séjour de trois nuits permet aux membres de gagner une nuit pour l’attribution du statut Élite. Les avantages Élite ne sont pas disponibles dans ces établissements.

  7. Lors de la réservation pour une réunion, un événement ou un groupe admissible via des événements donnant lieu à des récompenses, 10 nuits Elite seront offertes aux membres ainsi que des points ou des miles après l'actualisation de l'événement au sein de l'établissement.

  8. Les avantages du statut Élite Marriott Rewards sont réputés nuls et non avenus lorsqu’ils sont interdits par la loi, et peuvent varier en dehors des États-Unis et du Canada.

  9. Les règles locales peuvent prévaloir sur les normes du programme dans les hôtels. Certains avantages peuvent ne pas être disponibles dans certains hôtels.

  10. L’adhésion au statut Élite Marriott Rewards peut être révoquée ou suspendue à la discrétion de Marriott si le membre ne s’acquitte pas de ses notes d'hôtel ou comptes Marriott.

  11. En cas de fraude ou d’abus impliquant l’accumulation de nuits Élite Marriott Rewards, Marriott Rewards se réserve le droit de prendre les mesures administratives et/ou légales appropriées, dont la résiliation de l’adhésion.

  12. Les établissements suivants n’offrent pas d’avantages aux membres Élite : Renaissance Naruto Hotel, Renaissance Okinawa Resort.

  13. Les hôtels participants situés en dehors des États-Unis peuvent fournir des services et avantages autres que ceux mentionnés dans cette brochure, en fonction de la législation et des règles locales.
 

Adhésion Marriott Rewards
Comme stipulé dans la section « Conditions générales de l'adhésion », Marriott Rewards et ses partenaires de voyage se réservent le droit de modifier, limiter ou annuler tout règlement, réglementation, récompense et niveau de récompense du programme à tout moment, avec ou sans préavis. Ils peuvent notamment augmenter les niveaux ou le nombre de points requis pour une récompense, modifier les récompenses ou les points/miles gagnés, ajouter un nombre illimité de dates d’interdiction, limiter le nombre de chambres disponibles pour les échanges de récompenses, modifier les hôtels participants, supprimer tout avantage ou modifier ou annuler une récompense de notre partenaire de voyage sans préavis. Cela peut entraîner la non-disponibilité de certaines récompenses. Marriott se réserve le droit de mettre fin au programme Marriott Rewards en envoyant un préavis par écrit à ses membres six mois à l'avance. Dans ce cas, votre droit de gagner des points, des miles et des récompenses peut prendre fin dans les six mois qui suivent le préavis. Cela peut limiter ou annuler votre capacité à gagner une récompense, quel que soit votre niveau de participation au programme. L'intégralité des conditions générales peut être consultée sur ce site Web ; vous pouvez également contacter :
 
Marriott Rewards Customer Support
310 Bearcat Drive
Salt Lake City, Utah 84115-2544

Critères d’accession au statut Élite
  1. Seules les nuits que vous avez personnellement passées dans un hôtel participant et qui vous ont été facturées individuellement seront créditées pour l’attribution et le renouvellement du statut de membre Élite. Il est interdit de combiner des comptes pour obtenir le statut de membre Élite.

  2. Pour atteindre ou renouveler le statut Élite, le membre doit séjourner le nombre suivant de nuits individuelles dans les établissements participants entre le 1er janvier et le 31 décembre d'une année donnée :

    Silver 10 à 49 nuits
    Gold 50 à 74 nuits
    Platinum 75 nuits ou plus

  3. Les séjours effectués via un chèque-cadeau de récompense ne comptent pas pour l’attribution du statut de membre Élite.

  4. Les frais d’hôtel sans nuit de séjour personnelle ne permettent pas de gagner des crédits pour une nuit passée à l’hôtel pour l’attribution du statut de membre Élite.
 

Garantie des avantages Élite
Adhésion Platinum et Gold
  1. Les hôtels situés aux États-Unis paieront en dollars américains tous les dédommagements en vertu de la Garantie des avantages Élite. Les hôtels situés au Canada paieront 100 $/50 $/25 $ CAD. Les hôtels à l’international paieront l’équivalent de 100 $/50 $/25 $ USD en devise locale.

  2. Le montant maximum du dédommagement offert en vertu de la Garantie Avantages Élite à un membre Gold ou Platinum durant un séjour aux États-Unis s’élève à 100 $ USD, même si plus d’un avantage garanti n’est pas offert au membre. Le montant maximum du dédommagement offert en vertu de la Garantie Avantages Élite à un membre Gold ou Platinum durant un séjour au Canada s’élève à 100 $ CAD, même si plus d’un avantage garanti n’est pas offert au membre. Le montant maximum du dédommagement offert en vertu de la Garantie Avantages Élite à un membre Gold ou Platinum durant un séjour en dehors des États-Unis ou du Canada équivaut à 100 $ USD dans la devise locale, même si plus d’un avantage garanti n’est pas offert au membre.

  3. Si un membre pense avoir droit à un dédommagement par rapport à un aspect quelconque de la Garantie Avantages Élite, il doit réclamer le paiement de ce dédommagement lorsqu’il est encore client de l’hôtel, avant son départ. Ne pas réclamer de dédommagement avant son départ le privera de tout droit de recevoir un tel dédommagement.

  4. Afin de bénéficier de cette garantie, le numéro de membre Marriott Rewards, le statut Élite, la préférence de type de lit ou de chambre fumeurs/non-fumeurs doivent être inclus dans la réservation. Les réservations effectuées via des organisateurs d’événements, agences de voyages, grossistes ou tout autre tierce partie doivent indiquer ces informations afin qu'elle soient incluses dans la garantie.

  5. La garantie sur le type de chambre couvre les préférences pour le type de lit dans les établissements Marriott Hotels, Resorts & Suites et Renaissance Hotels, Resorts & Suites, ainsi que les préférences de type fumeurs/non-fumeurs dans les établissements Marriott Hotels, Resorts & Suites, Renaissance Hotels, Resorts & Suites, Courtyard, Fairfield Inn & Suites, Residence Inn, SpringHill Suites et TownePlace Suites (les préférences concernant les oreillers, l'emplacement de la chambre, un lit supplémentaire, une demande de berceau, etc., ne sont pas incluses dans la garantie). La taille exacte des lits peut varier dans les hôtels à travers le monde.

  6. La garantie sur le type de chambre ne couvre pas les surclassements de chambre.

  7. Un membre qui fait une réservation le jour de son arrivée à l’hôtel, ou un membre qui arrive dans un hôtel sans aucune réservation ne peut bénéficier de la garantie sur le type de chambre.

  8. Les membres Platinum peuvent bénéficier de la garantie sur le type de chambre dans tous les établissements Marriott Hotels& Resorts, Renaissance Hotels & Resorts, Courtyard, Residence Inn, Fairfield Inn & Suite, SpringHill Suites et TownePlace Suites à travers le monde. Les membres Gold peuvent bénéficier de la garantie sur le type de chambre dans tous les établissements Marriott Hotels & Resorts, Renaissance Hotels & Resorts, Courtyard by Marriott, Residence Inn, Fairfield Inn ou Suite, SpringHill Suite et TownePlace Suite situés en Amérique du Nord.

  9. L’accès garanti au salon Club Concierge/Executive* s’applique aux heures d’ouverture habituelles dans les hôtels Marriott, JW Marriott et Renaissance à travers le monde. Le client a droit à un petit-déjeuner Healthy Start Breakfast gratuit, du lundi au vendredi, dans les hôtels Marriott, JW Marriott ou Renaissance sans salon Club Concierge/Executive ou si le salon est fermé.

    *Non disponible dans les centres de villégiature.

    Liste complète des centres de villégiature

  10. Le cadeau de bienvenue Platinum de 500 points bonus est disponible uniquement pour les membres Platinum Marriott Rewards qui gagnent des points et séjournent dans les établissements Marriott Hotels & Resorts, Renaissance Hotels & Resorts et Marriott Vacation Club à travers le monde. Les membres qui gagnent des miles ne peuvent pas choisir les 500 points bonus.

  11. Le cadeau de bienvenue Platinum de 250 points bonus est disponible uniquement pour les membres Platinum Marriott Rewards qui gagnent des points et séjournent dans les établissements Courtyard en dehors de l'Amérique du Nord.

  12. Pour les séjours aux États-Unis, les membres Platinum Marriott Rewards qui ont choisi de recevoir des points peuvent bénéficier de 200 points bonus dans les établissements Courtyard, Fairfield Inn, Residence Inn, Springhill Suites et TownePlace Suites en cadeau de bienvenue.
  1. Les hôtes accompagnant les membres Platinum ou Gold dans un hôtel Marriott ne peuvent bénéficier de la Garantie des avantages Élite.

  2. La garantie s’applique à tous les séjours, y compris les séjours de récompense Marriott Rewards.

  3. Les membres Platinum et Gold qui ne reçoivent pas leur dédommagement en vertu de la Garantie des avantages Élite ou de la Garantie ultime de réservation en Russie ou dans tout autre pays soumis à des contraintes de devise ou ne pouvant pas légalement dédommager le membre sous la forme de paiement en espèces, seront dédommagés avec des points bonus Marriott Rewards.

  4. Si un membre Élite dispose d'une réservation confirmée mais n’a pu séjourner dans l’hôtel à son arrivée, l’établissement lui paiera le dédommagement en vertu de la Garantie ultime de réservation actuellement en place selon les conditions générales du programme Marriott Rewards. Si un membre Platinum ou Gold reçoit un dédommagement en vertu de la Garantie ultime de réservation, il ne peut pas bénéficier d'un dédommagement supplémentaire en vertu de la Garantie des avantages Élite.
 

Avantages de membre Élite
Adhésion Platinum
  1. Cadeau de bienvenue Platinum garanti : Des boissons gratuites délivrées dans votre chambre. Disponibles dans toutes les enseignes hôtelières Marriott participantes. Marriott Vacation Club International et Horizons by Marriott Vacation Club ne proposent que le cadeau de bienvenue Platinum de 500 points bonus.

  2. Disponibilité garantie sous 48 heures : limitée à la chambre occupée par le membre Platinum. Chambre disponible garantie pour des réservations 48 heures à l’avance dans tous les hôtels participants des enseignes Marriott, à l’exception de Marriott Vacation Club International et Horizons by Marriott Vacation Club. Les hôtels peuvent ne pas pouvoir offrir ce service à certaines dates (par exemple lors d'événements spéciaux). Cet avantage ne peut être utilisé en association avec des récompenses ou tout autre type de tarifs promotionnels. Dans les établissements Residence Inn et TownePlace Suites, cet avantage s’applique aux studios uniquement.
 
Adhésion Platinum et Gold
  1. Fax/appels locaux gratuits : Appels locaux gratuits et illimités dans les établissements Courtyard participants des États-Unis et du Canada. Fax gratuits, jusqu'à 15 pages par jour, vers toute destination aux États-Unis et au Canada dans les établissements Courtyard by Marriott, Fairfield Inn by Marriott et SpringHill Suites by Marriott.

  2. Accès garanti au salon Club Concierge/Executive et petit-déjeuner continental gratuit* : Disponibles pour les membres Platinum et Gold dans les hôtels Marriott, JW Marriott et Renaissance durant les heures normales d'ouverture du salon.  Dans les hôtels Marriott, JW Marriott et Renaissance sans salon Club Concierge/Executive, bénéficiez gratuitement du petit-déjeuner continental durant votre séjour en semaine, du lundi au vendredi. Présentez votre carte de membre et votre numéro de chambre au restaurant de l’hôtel.

    *Non disponible dans les centres de villégiature.

  3. Offres exclusives : Recevez toute l’année des offres exclusives réservées aux membres Élite.

  4. Surclassement de chambre : suites non incluses ; chambres surclassées sans frais supplémentaires. Selon la disponibilité des chambres à l’arrivée et limité à la chambre personnelle du membre. Non disponible dans les établissements Marriott Vacation Club International et Horizons by Marriott Vacation Club.

  5. Type de chambre garanti : Priorité au type de chambre demandé (en fonction de la disponibilité dans les hôtels participants).

Adhésion Platinum, Gold et Silver
  1. Bonus sur les points Marriott Rewards : Les points bonus varient selon le niveau Élite (Silver, Gold ou Platinum) et sont calculés en fonction des points Marriott Rewards gagnés durant un séjour. Disponibles dans tous les hôtels des enseignes Marriott participants.

  2. Réduction le week-end : Bénéficiez d'une réduction de 10 % sur le tarif normal pour des séjours durant la nuit du vendredi et du samedi dans les établissements Courtyard by Marriott et SpringHill Suites by Marriott participants. Les tarifs varient selon les hôtels et ces réductions ne sont pas cumulables avec d’autres réductions et avec les surclassements de chambre dans les hôtels Courtyard by Marriott. Ces tarifs peuvent ne pas être disponibles lors d’événements spéciaux.

  3. Réduction bon d’achat Marriott : 10 % de réduction sur les produits, à l’exclusion des articles divers, dans les boutiques-cadeaux participantes de Marriott (carte de membre requise). Les enseignes participantes comprennent : Marriott Hotels & Resorts, Renaissance Hotels & Resorts et Marriott Conference Centers.
  1. Départ tardif prioritaire: Les horaires de voyage peuvent être imprévisibles, nous vous accordons donc la priorité pour un départ tardif. Appelez simplement la réception au matin de votre départ et informez-la de l’heure de votre départ. Le départ tardif prioritaire est disponible dans tous les hôtels Marriott, à l’exception de Marriott Vacation Club International et Horizons by Marriott Vacation Club.

  2. Ligne de réservations Élite : Numéro de réservation exclusif pour les membres Élite : +(1) 800 228 2100.

  3. Garantie ultime de réservation : Pour y avoir droit, votre numéro de membre Marriott Rewards et un numéro de carte de crédit valide doivent figurer sur votre réservation. Si l’hôtel ne peut pas honorer votre réservation, il paiera votre chambre pour la nuit dans un hôtel de la même catégorie se trouvant à proximité. Le membre recevra également un dédommagement pour le désagrément. Le dédommagement varie selon l'enseigne de l’hôtel (voir ci-dessous) :
    • Dans les établissements Marriott Hotels & Resorts ; Renaissance Hotels & Resorts ; Marriott Conference Centers ; Marriott Vacation Club International et Horizons by Marriott Vacation Club : Hébergement alternatif, 200 $ en plus et deux chèques-cadeaux pour une chambre gratuite.

    • Dans les établissements Courtyard by Marriott ; Fairfield Inn by Marriott ; SpringHill Suites by Marriott ; Residence Inn by Marriott et TownePlace Suites by Marriott : Hébergement alternatif et 100 $ en plus. (Les membres Platinum reçoivent également deux bons pour une chambre gratuite.)

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