Conditions générales de Rewards

1. L’adhésion au statut Élite est un privilège d'adhésion exclusif de Marriott Rewards. Le Règlement du Programme Rewards s'applique dans son intégralité à toute adhésion Élite.
   
   
2. Le Programme Rewards se réserve le droit de mettre fin au programme d'adhésion Élite (ci-après dénommé « Programme Élite » ou « Programme d'adhésion Élite ») en envoyant au préalable une notification écrite aux membres.
   
   
3. Les avantages de l'adhésion Élite sont réservés exclusivement aux membres. Pour bénéficier de ces avantages, les membres doivent indiquer leur numéro de membre Rewards lors de leurs réservations.
   
   
4. Dans les établissements ExecuStay, chaque tranche de trois nuits de séjour compte comme une nuit pour l'obtention du statut de membre Élite par le membre. Les avantages accordés aux membres Élite ne sont pas disponibles dans les établissements Marriott ExecuStay.
   
   
5. Dans les établissements Marriott Executive Apartments, chaque séjour de trois nuits permet aux membres de cumuler une nuit en vue de l'attribution du niveau d'adhésion Élite. Les avantages accordés aux membres Élite ne sont pas disponibles dans les établissements Marriott Executive Apartments.
   
   
6. Pour toute réservation pour une réunion, un événement ou un groupe admissible via le programme Rewarding Events, 10 nuits Élite seront offertes aux membres ainsi que des points ou des miles si la réservation se concrétise dans l'établissement.
   
   
7. Les avantages accordés aux membres Élite du Programme Rewards ne seront pas honorés s'ils entrent en contravention avec la loi, et peuvent varier en dehors des États-Unis et du Canada.
   
   
8. Des règlements locaux peuvent prévaloir sur les conditions du Programme Rewards dans certains hôtels, et des avantages normalement accordés aux membres Élite peuvent ne pas être proposés dans certains hôtels.
   
   
9. Le statut de membre Élite du Programme Rewards peut être annulé ou suspendu à la discrétion de la Société si un membre ne règle pas une note d'hôtel ou une facture à la Société ou à un hôtel participant, le solde d'un compte dans un hôtel participant ou les frais de propriété dans un établissement Marriott Vacation Club.
   
   
10. En cas de fraude ou d'abus relatif au Programme Élite, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'entreprendre les actions administratives ou légales appropriées, ce qui inclut, sans s'y limiter, mettre fin à l'adhésion au Programme Rewards.
    
    
11. Les établissements suivants n'offrent pas les avantages de l'adhésion Élite dans le cadre du Programme Élite : Renaissance Naruto Hotel et Renaissance Okinawa Resort.
    
    
12. Les établissements participants situés en dehors des États-Unis peuvent offrir des services et avantages autres que les avantages accordés aux membres Élite indiqués dans le Règlement du programme, en fonction de la législation et des règlements locaux en vigueur.
    
    

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1. Seules les nuits que vous avez personnellement passées dans un hôtel participant Marriott ou Ritz-Carlton et qui vous ont été facturées individuellement seront créditées pour l’attribution et le renouvellement de votre adhésion Élite. Il n'est pas possible d'associer des comptes pour obtenir le statut de membre Élite.
   
   
2. Pour atteindre ou renouveler son statut d'adhésion Élite, un membre doit cumuler le nombre suivant de nuits, soit en séjournant personnellement dans un établissement participant, soit en organisant des événements Rewarding Events, entre le 1er janvier et le 31 décembre de l'année en cours :
   
   

   Silver	10 à 49 nuits
   Gold	50 à 74 nuits
   Platinum	75 nuits ou plus

   
   
3. Les séjours effectués via un chèque-cadeau de récompense ne comptent pas pour l’attribution du statut de membre Élite.
   
   
4. Les frais dépensés dans un hôtel par un membre sans que celui-ci y passe personnellement la nuit ne permettent pas de cumuler des nuits pour l'attribution du statut de membre Élite.
   
   
5.  
   
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Avantages pour les membres Platinum, Gold et Silver :

1. Bonus de points du Programme de récompense : Les bonus de points varient selon le niveau d'adhésion Élite (Silver, Gold ou Platinum) et sont calculés en fonction des points de base gagnés durant un séjour. Valable pour les membres du Programme Rewards dans tous les hôtels participants des enseignes Marriott.
   
   

   Silver	20 %
   Gold	25 %
   Platinum	50 %

   
   
2. Accès Internet haut débit gratuit : À partir du 1er mai 2011, l'accès à Internet sera gratuit dans tous les établissements JW Marriott, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts et Courtyard by Marriott d'Australie, de Chine (et de Hong Kong), de Guam, d'Inde, d'Indonésie, du Japon, de Corée, de Malaisie, des Philippines, de Singapour, de Thaïlande et du Vietnam. Non disponible dans les salles de réunion et dans les centres d'affaires.
   
   
3. Réduction le week-end : Bénéficiez d'une remise de 10 % sur le tarif normal pour des séjours durant la nuit du vendredi et du samedi dans les établissements Courtyard by Marriott et SpringHill Suites by Marriott participants. Les tarifs varient d'un hôtel à l'autre. Les tarifs avec remise le week-end ne sont pas cumulables avec d'autres réductions et avec les surclassements de chambre dans les hôtels Courtyard by Marriott ; ils peuvent ne pas être disponibles lors d'événements spéciaux
   
   
4. Réduction bon d’achat Marriott : Remise de 10 % sur les articles vendus au détail : Vêtements, cadeaux, souvenirs, marques et logos, bijoux, accessoires, produits pour soin du visage et du corps. Cette remise s'étend à toutes les boutiques-cadeaux participantes gérées par Marriott. Les enseignes participantes comprennent : Établissement JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels et Marriott Vacation Club. Dans les hôtels EDITION, la remise de 10 % s'applique exclusivement aux produits griffés. (tout membre désirant bénéficier de la remise doit présenter sa carte de membre.)
   
   
5. Remise The Ritz-Carlton : Remise de 10 % sur les produits de marque The Ritz-Carlton, à l'exclusion des articles divers, achetés dans toute boutique-cadeaux The Ritz-Carlton d'un établissement The Ritz-Carlton (tout membre désirant bénéficier de la remise doit présenter sa carte de membre).
   
   
6. Départ tardif prioritaire : En fonction des disponibilités, appelez la réception le matin du jour où vous quittez l'hôtel et informez-la de l'heure de votre départ. Disponible dans tous les hôtels des enseignes Marriott, à l'exception des établissements Marriott Vacation Club.
   
   
7. Ligne de réservations Élite : Numéro de réservation exclusif pour les membres Élite (États-Unis et Canada uniquement) :
   • Numéro à appeler pour les membres Marriott Rewards : 800-228-2100.
   • Numéro à appeler pour les membres The Ritz-Carlton Rewards : + (1) 800 437 4302
     
     
8. Ligne exclusive du service client : Numéro de réservation exclusif pour les membres Élite (États-Unis et Canada uniquement) :
   • Numéro à appeler pour les membres Marriott Rewards : 800-321-7396
   • Numéro à appeler pour les membres The Ritz-Carlton Rewards : + (1) 801 468 4233
     
     
9. Garantie de réservation absolue : Pour que la réservation soit admissible, elle doit être accompagnée du numéro d'adhésion du membre du Programme de récompense et d'un numéro de carte de crédit valide. Si l'hôtel ne peut pas honorer la réservation du membre Élite, il réglera une chambre de même catégorie pour la nuit dans un hôtel à proximité. Le membre recevra également un dédommagement pour le désagrément subi.
   
   

Avantages supplémentaires pour les membres Platinum et Gold :

1. Appels locaux gratuits illimités dans les établissements JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels, Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott et SpringHill Suites by Marriott participants aux États-Unis et au Canada.
   
   
2. Les appels nationaux longue distance illimités sont disponibles aux États-Unis et au Canada à un tarif forfaitaire bas. Avantage disponible dans les établissements JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts et Gaylord Hotels participants.
   
   
3. Télécopies gratuites, jusqu'à 15 pages par jour, vers toute destination aux États-Unis et au Canada dans les établissements Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott et SpringHill Suites by Marriott participants.
   
   
4. Accès garanti au salon Club, au salon exécutif ou au salon avec conciergerie* dans les établissements JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels et Marriott Hotels & Resorts durant les heures normales d'ouverture : du lundi au vendredi. En dehors des États-Unis et du Canada, le petit déjeuner continental est disponible sept jours sur sept. Dans les établissements JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels et Marriott Hotels & Resorts qui ne disposent pas d'un salon Club, d'un salon exécutif ou d'un salon avec conciergerie, les membres Élite peuvent profiter du petit déjeuner continental gratuit pour les séjours en semaine du lundi au vendredi ; il leur suffit de présenter leur carte de membre et la clé de leur chambre au restaurant de l'hôtel.
   *Avantage non disponible dans les centres de villégiature.
   
   
5. Crédit pour service d'étage ou spa : Dans les hôtels EDITION, vous recevrez un crédit de 25 $ à utiliser pour le service d'étage ou pour des soins spa dans l'hôtel EDITION où vous séjournez, pendant la durée de votre séjour uniquement. Les établissements hors des États-Unis paieront le montant équivalent dans la devise locale.
   
   
6. Surclassement de chambre gratuit : Sous réserve de disponibilité de la chambre et limité à la chambre occupée par le membre. Le surclassement peut se faire vers une chambre avec vue, une chambre située à un étage supérieur, une chambre d'angle, une chambre proposant des prestations spéciales, une chambre du niveau exécutif, ou une suite.  Le surclassement s'effectue en fonction des chambres encore disponibles à votre arrivée. Les surclassements sont soumis à disponibilité, à la discrétion de l'hôtel. Cet avantage n'est pas disponible dans les établissements Marriott Vacation Club.
   
   
7. Accès Internet haut débit gratuit : Accès Internet gratuit dans tous les hôtels  JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, AC Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels et Courtyard by Marriott (hors États-Unis et Canada uniquement). Non disponible dans les salles de réunion.
   
   
8. Type de chambre garanti : Priorité garantie pour bénéficier du type de chambre que vous avez demandé. Avantage proposé sous réserve de disponibilité dans les établissements participants dans le monde entier à condition que votre niveau Élite admissible et vos préférences aient été notés sur la réservation de votre séjour. (Le type d'oreiller, l'emplacement de la chambre, les demandes de lit supplémentaire ou de lit d'enfants, etc. ne sont pas couverts par la Garantie.) En dehors des États-Unis et du Canada : les préférences de chambre fumeur ou non-fumeur peuvent également être accordées de manière prioritaire, en fonction des disponibilités ; la dimension exacte du lit peut varier et seuls les membres Platinum ont une priorité garantie pour bénéficier du type de lit et de chambre demandé. Cet avantage n'est pas offert dans les établissements Marriott Vacation Club.

Avantages supplémentaires pour les membres Platinum :

1. Un cadeau de bienvenue Platinum garanti est offert dans les établissements de toutes les enseignes Marriott participantes. Voir ci-dessous les options de cadeau de bienvenue Platinum par enseigne :
   
   

   Marque		Cadeau
   JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels Courtyard (États-Unis et Canada)		500 points bonus ou repas et boissons 400 points bonus ou repas et boissons
   SpringHill Suites, Residence Inn		200 points bonus ou repas et boissons
   AC Hotels, Courtyard (en dehors des États-Unis et du Canada)		250 points bonus ou repas et boissons
   Fairfield Inn & Suites, TownePlace Suites		200 points bonus ou repas et boissons
   Marriott Vacation Club		500 points bonus
   EDITION		500 points bonus ou 250 miles aériens

   
   
2. Disponibilité garantie 48 heures : Limitée à la chambre occupée par le membre Platinum. Disponibilité de la chambre garantie pour des réservations effectuées au moins 48 heures à l'avance dans toutes les enseignes hôtelières Marriott participantes, à l'exception de Marriott Vacation Club. La disponibilité garantie sous 48 heures peut ne pas être proposée à certaines dates (par exemple lors d'événements spéciaux). Cet avantage ne peut pas être cumulé avec l'utilisation d'une récompense ou avec tout autre type de tarif réduit ou promotionnel. Dans les établissements Residence Inn et TownePlace Suites, la disponibilité garantie sous 48 heures s'applique uniquement pour les studios.
   
   
3. Ligne de réservation pour les membres Élite Platinum : Numéro de réservation exclusif pour les membres Élite (États-Unis et Canada uniquement) :
   • Numéro à appeler pour les membres Marriott Rewards : 800-399-4229
   • Numéro à appeler pour les membres The Ritz-Carlton Rewards : + (1) 800 277 0517

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Adhésion Platinum, Gold et Silver

1. Points bonus pour les programmes Rewards : Les points bonus varient selon le niveau Élite (Silver, Gold ou Platinum) du membre et sont calculés en fonction des points Rewards gagnés durant un séjour.
   
   

   Silver	20 %
   Gold	25 %
   Platinum	50 %

   
   
2. Économies sur les produits de marque The Ritz-Carlton : Remise de 10 % sur les produits de marque The Ritz-Carlton, à l'exclusion des articles divers, achetés dans toute boutique-cadeaux The Ritz-Carlton d'un établissement The Ritz-Carlton (tout membre désirant bénéficier de la remise doit présenter sa carte de membre). 
   
   
3. Départ tardif prioritaire : Appelez la réception le matin de votre départ et faites-leur savoir que vous demandez à retarder votre départ de 2 heures maximum. Les départs tardifs prioritaires ne sont pas disponibles dans les centres de villégiature The Ritz-Carlton. 
   
   
4. Ligne de réservations Élite : Numéro de réservation exclusif pour les membres Élite (États-Unis et Canada uniquement) : 
   
   • Numéro à appeler pour les membres Marriott Rewards : 800-228-2100
   • Numéro à appeler pour les membres The Ritz-Carlton Rewards : + (1) 800 437 4302
     
     
5. Ligne exclusive du service client : Numéro exclusif pour les membres Élite (États-Unis et Canada uniquement :
   
   • Numéro à appeler pour les membres Marriott Rewards : 800-321-7396
   • Numéro à appeler pour les membres The Ritz-Carlton Rewards : + (1) 801 468 4233

Avantages supplémentaires accordés aux membres Platinum et Gold :

1. Surclassement de chambre gratuit : Niveau du club et suites non inclus. Sous réserve de disponibilité de la chambre à l'arrivée et limité à la chambre occupée par le membre. 
   
   
2. Internet haut débit : Accès gratuit à Internet dans tout hôtel Ritz-Carlton participant. Non disponible dans les salles de réunion. 

Avantages supplémentaires accordés  aux membres Platinum :

1. Cadeau de bienvenue Platinum garanti : Les membres Platinum se verront offrir en cadeau de bienvenue 1 000 points bonus ou 500 miles bonus, selon leur préférence de gain, une fois que le séjour admissible aura été enregistré sur le compte du membre.
   
   
2. Disponibilité garantie sous 48 heures : Avantage limité à la chambre occupée par le membre Platinum. La disponibilité des chambres est garantie pour toute réservation effectuée au minimum 48 heures avant l'arrivée, et ce dans tous les hôtels Ritz-Carlton participants. La disponibilité garantie sous 48 heures peut ne pas être proposée à certaines dates (par exemple lors d'événements spéciaux). Cet avantage ne peut pas être cumulé avec l'utilisation d'une récompense ou avec tout autre type de tarif réduit ou promotionnel.
   
   
3. Garantie ultime de réservation : Pour que la réservation soit admissible, elle doit être accompagnée du numéro d'adhésion du membre du Programme de récompense et d'un numéro de carte de crédit valide. Si l'hôtel ne peut pas honorer la réservation du membre Élite, il réglera une chambre de même catégorie pour la nuit dans un hôtel à proximité. Le membre recevra également un dédommagement pour le désagrément subi.
   
   
4. Ligne de réservation pour les membres Élite Platinum : Numéro de réservation exclusif pour les membres Élite (États-Unis et Canada uniquement) :
   • Numéro à appeler pour les membres Marriott Rewards : 800-399-4229
   • Numéro à appeler pour les membres The Ritz-Carlton Rewards : + (1) 800 277 0517

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Membres Platinum, Gold et Silver

1. Le montant maximum du dédommagement versé à un membre Élite au titre de la Garantie des avantages Élite durant un séjour aux États-Unis s'élève à 200 $, même si plusieurs avantages garantis ne sont pas offerts au membre Élite. Le montant maximum du dédommagement versé à un membre Élite au titre de la Garantie des avantages Élite durant un séjour en dehors des États-Unis s'élève à l'équivalent de 200 $ dans la devise locale, même si plusieurs avantages garantis ne sont pas offerts au membre Élite. Si un membre Élite reçoit un dédommagement au titre de la Garantie de réservation absolue, il ne peut pas bénéficier d'un dédommagement supplémentaire au titre de la Garantie des avantages Élite.
   
   
2. Si un membre Élite pense avoir droit à un dédommagement par rapport à un aspect quelconque de la Garantie des avantages Élite, il doit réclamer le versement de ce dédommagement lorsqu'il se trouve encore à l'hôtel, avant d'avoir effectué les procédures de départ. Ne pas réclamer de dédommagement avant son départ constitue une renonciation à tout droit de recevoir un tel dédommagement.
   
   
3. Pour bénéficier de la Garantie des avantages Élite, le numéro d'adhésion du membre Élite, le niveau d'adhésion Élite et les préférences de type de lit doivent être spécifiés dans la réservation. Les réservations effectuées via des organisateurs d’événements, agences de voyages, grossistes ou toute autre tierce partie doivent le préciser pour être couvertes par la garantie.
   
   
4. Si un membre Élite dispose d'une réservation confirmée mais ne peut être hébergé par l'hôtel à son arrivée, l'établissement lui versera un dédommagement au titre de la Garantie de réservation absolue en vigueur à la date du jour conformément au Règlement du programme. Si un membre Élite reçoit un dédommagement au titre de la Garantie de réservation absolue, il ne peut pas bénéficier d'un dédommagement supplémentaire au titre de la Garantie des avantages Élite.
   
   

   Enseigne		Dédommagement offert au client*
   JW Marriott, EDITION, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels		200 USD	2 chèques-cadeaux pour une chambre gratuite
   AC Hotels, Courtyard, Fairfield Inn & Suites, SpringHill Suites, Residence Inn, TownePlace Suites		100 USD	2 chèques-cadeaux pour une chambre gratuite (membres Élite Platinum uniquement)

   
   *Les établissements hors des États-Unis et du Canada paieront le montant équivalent dans la devise locale
   
   
5. Les membres Élite peuvent bénéficier de la Garantie de type de chambre dans les établissements JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, AC Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels, Courtyard by Marriott, Fairfield Inn & Suites by Marriott, SpringHill Suites by Marriott, Residence Inn by Marriott et TownePlace Suites by Marriott dans le monde entier. Les membres Gold peuvent bénéficier de la Garantie de type de chambre dans tout hôtel participant aux États-Unis et au Canada. Seuls les membres Platinum verront honorées à la fois leurs préférences de type de chambre et de type de lit dans les hôtels participants en dehors des États-Unis et du Canada. (Le type d'oreiller, l'emplacement de la chambre, les demandes de lit supplémentaire ou de lit d'enfant, etc. ne sont pas couverts par la Garantie.) Veuiller noter que la dimension exacte du lit peut varier dans les hôtels en dehors des États-Unis et du Canada.  La Garantie de type de chambre ne couvre pas les surclassements de chambre.
   
   
   • Un membre Élite qui effectue sa réservation le jour même de son arrivée à l'hôtel ou un membre Élite qui s'enregistre dans un hôtel sans réservation ne peut bénéficier de la Garantie de type de chambre.
     
     
   • Si l'hôtel est dans l'impossibilité de respecter la Garantie de type de chambre, les membres Élite recevront un dédommagement (voir ci-dessous) :
     
     

     Enseigne		Dédommagement offert au client*
     JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Gaylord Hotels		100 USD
     AC Hotels, Courtyard, SpringHill Suites, Residence Inn		50 USD
     Fairfield Inn & Suites TownePlace Suites		25 USD

     
     *Les établissements hors des États-Unis et du Canada paieront le montant équivalent dans la devise locale
     
6. La garantie sur l'accès au salon du club, au salon exécutif ou au salon avec conciergerie ne s'applique qu'aux heures normales d'ouverture dans les établissements JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels et Marriott Hotels & Resorts du monde entier. Dans les établissements JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, et Marriott Hotels & Resorts qui ne disposent pas de salon Club, de salon exécutif ou de salon avec conciergerie, ou dont ledit salon est fermé durant les heures normales d'ouverture, les membres Platinum ou Gold se verront offrir un petit déjeuner continental gratuit du lundi au vendredi en présentant leur carte de membre et la clé de leur chambre au restaurant de l'hôtel. En dehors des États-Unis et du Canada, le petit déjeuner continental est offert sept jours sur sept. S'ils ne peuvent bénéficier ni de l'accès au salon Club, aus salon exécutif ou au salon avec conciergerie, ni du petit déjeuner continental gratuit, les membres Élite recevront une somme de 100 $ pour les dédommager de ce désagrément. Les établissements en dehors des États-Unis paieront le montant équivalent dans la devise locale.
   
   *Avantage non proposé dans les centres de villégiature.
   Liste complète des centres de villégiature
   
   
7. Le cadeau de bienvenue Platinum garanti est disponible dans les établissements de toutes les enseignes Marriott participantes. Si la garantie n'est pas respectée, le client reçoit un dédommagement (voir ci-dessous) :
   
   

   Enseigne		Dédommagement offert au client*
   JW Marriott, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Marriott  Hotels & Resorts, Gaylord Hotels		100 USD
   Courtyard (États-Unis et Canada),  SpringHill Suites, Residence Inn		50 USD
   AC Hotels, Courtyard (hors États-Unis et Canada)		50 USD
   Fairfield Inn & Suites, TownePlace  Suites		25 USD
   Marriott Vacation Club		100 USD
   EDITION		n/a

   
   *Les établissements en dehors des États-Unis paieront le montant équivalent dans la devise locale.
   
   
8. Les clients accompagnant des membres Élite dans un établissement d'une enseigne Marriott ou The Ritz-Carlton participante ne peuvent pas bénéficier de la Garantie des avantages Élite.
   
   
9. Cette Garantie s'applique à tous les séjours, y compris les séjours récompense.
   
   
10. Les membres Élite qui ne bénéficient pas de la Garantie des avantages Élite ou de la Garantie de réservation absolue en Russie ou dans tout autre pays soumis à des restrictions concernant les devises ou dans lequel la législation interdit de dédommager le membre sous la forme d'un versement en espèces seront dédommagés au moyen de points du Programme Rewards.
    
    

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Membres Platinum

1. Le montant maximum du dédommagement versé à un membre Platinum au titre de la garantie des avantages Élite durant un séjour aux États-Unis s'élève à 200 $, même si plusieurs avantages garantis ne sont pas offerts au membre. Le montant maximum du dédommagement versé à un membre Platinum au titre de la Garantie des avantages Élite durant un séjour en dehors des États-Unis s'élève à l'équivalent de 200 $ dans la devise locale, même si plusieurs avantages garantis ne sont pas offerts au membre.
   
   
2. Si un membre Élite pense avoir droit à un dédommagement par rapport à un aspect quelconque de la Garantie des avantages Élite, il doit réclamer le versement de ce dédommagement lorsqu'il se trouve encore à l'hôtel, avant d'avoir effectué les procédures de départ. Ne pas réclamer de dédommagement avant son départ constitue une renonciation à tout droit de recevoir un tel dédommagement.
   
   
3. Cadeau de bienvenue Platinum garanti : Les membres Platinum se verront offrir en cadeau de bienvenue 1 000 points bonus ou 500 miles bonus, selon leur préférence de gain, une fois que le séjour admissible aura été enregistré sur le compte du membre. Veuillez contacter le service client si l'avantage n'apparaît pas sur le relevé de votre compte dans un délai de deux semaines après votre séjour.
   
   
4. Les clients accompagnant des membres Élite Platinum dans un hôtel The Ritz-Carlton participant ne peuvent pas bénéficier de la Garantie des avantages Élite.
   
   
5. Les membres Élite Platinum qui ne bénéficient pas de la Garantie des avantages Élite ou de la Garantie de réservation absolue en Russie ou dans tout autre pays soumis à des restrictions concernant les devises, ou dans lequel la législation interdit de dédommager le membre Élite Platinum sous la forme d'un versement en espèces seront dédommagés au moyen de points bonus du Programme Rewards.
   
   
6. Si un membre Élite dispose d'une réservation confirmée mais ne peut être hébergé par l'hôtel à son arrivée, l'établissement lui versera un dédommagement au titre de la Garantie de réservation absolue en vigueur à la date du jour conformément au Règlement du programme. Si un membre Élite Platinum reçoit un dédommagement au titre de la Garantie de réservation absolue, il ne peut pas bénéficier d'un dédommagement supplémentaire au titre de la Garantie des avantages Élite.
   
   
   • Au Ritz-Carlton : Hébergement de remplacement, plus 200 $ et deux chèques-cadeaux pour une chambre gratuite. Les établissements en dehors des États-Unis et du Canada paieront le montant équivalent dans la devise locale.

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