Conditions générales de Marriott Rewards

Adhésion générale

  1. L’adhésion Marriott Rewards et ses avantages sont offerts à la discrétion de Marriott. Marriott et ses partenaires de voyage peuvent, sans aucune limitation, changer, limiter, modifier ou annuler les règles, les règlements, les récompenses et les niveaux de récompense du programme à tout moment, avec ou sans préavis, même si ces changements peuvent altérer la valeur des points ou des miles déjà accumulés, la capacité à utiliser les points ou miles accumulés ou la capacité à obtenir certaines récompenses. Marriott et ses partenaires de voyage peuvent, entre autres : (a) augmenter ou diminuer le nombre de points ou miles reçus pour un séjour ou requis pour une récompense ; (b) retirer, limiter, modifier ou annuler toute récompense ou catégorie ; (c) ajouter des dates de restriction, limiter le nombre de chambres disponibles pour toute récompense dans un hôtel participant ou restreindre la disponibilité continue des récompenses ; (d) modifier les avantages du programme, les partenaires de voyage, les destinations desservies par Marriott ou ses partenaires de voyage, les conditions de participation, les règles pour gagner, échanger, conserver ou abandonner des points ou miles, et les règles concernant l’utilisation des récompenses ; (e) changer ou annuler les récompenses de ses partenaires de voyage. L’accumulation de points ou de miles ne donne aux membres aucun droit acquis en ce qui concerne les points, miles, récompenses ou avantages du programme. Les membres ne peuvent pas compter sur la disponibilité continue des récompenses ou niveaux de récompense lorsqu’ils accumulent des points ou des miles.

  2. La participation au programme Marriott Rewards est soumise aux conditions générales, règles, règlements, politiques et procédures (« Règles du programme ») que Marriott peut adopter de temps en temps, à se seule discrétion. Marriott peut modifier les Règles du programme à tout moment sans préavis. Marriott interprète et applique les Règles du programme à sa seule discrétion.

  3. L’accumulation de points et de miles est soumise aux Règles du programme Marriott Rewards. Chaque membre se doit de lire les conditions générales sur les récompenses de Marriott Rewards, les lettres d'information et les relevés de compte afin de comprendre ses droits, responsabilités et son statut dans le programme.

  4. La structure des récompenses peut être modifiée, annulée ou limitée à la discrétion de Marriott, avec ou sans préavis. Le nombre de points ou de miles requis pour échanger toute récompense peut être substantiellement augmenté, toute récompense peut être annulée et des restrictions peuvent être appliquées à tout moment sur la récompense ou sur son échange.

  5. Marriott a en outre le droit de mettre un terme au programme Marriott Rewards en envoyant un préavis écrit à ses membres six mois auparavant. Dans ce cas, le droit de gagner des points et des miles et d’échanger des récompenses peut prendre fin six mois après le préavis, quel que soit le niveau de participation du membre au programme. Nous mettrons fin à une partie du programme ou au programme dans son ensemble dans toute juridiction si la loi applicable l'exige.

  6. Un numéro de membre est attribué à chaque adhérent après qu’il a adhéré au programme Marriott Rewards. Une fois le numéro attribué, la personne peut gagner des points Marriott Rewards ou des miles de voyageur fréquent.

  7. Marriott peut clôturer un compte à sa discrétion si aucun point n’est acquis sur une période de 24 mois. Tous les points seront alors perdus.

  8. Les conditions générales des programmes de compagnies aériennes affiliées réglementent l’échange et la distribution des miles gagnés ou transférés.

  9. Les points, les récompenses et les miles aériens Marriott Rewards obtenus en participant au programme Marriott Rewards peuvent être imposables. Toutes obligations fiscales, y compris en termes de déclaration, relatives à l’obtention ou à l’utilisation des points, des récompenses ou des miles Marriott Rewards relèvent de la responsabilité du membre.
  1. Hôtels des marques Marriott participant au programme Marriott Rewards :
    • Marriott Hotels & Resorts - toutes les destinations
    • JW Marriott Hotels & Resorts - toutes les destinations
    • Renaissance Hotels & Resorts - toutes les destinations
    • Autograph Collection - toutes les destinations
    • Fairfield Inn/Fairfield Inn & Suites by Marriott - toutes les destinations
    • SpringHill Suites by Marriott - toutes les destinations
    • Courtyard by Marriott - toutes les destinations
    • Residence Inn by Marriott - toutes les destinations, sauf :
      • Inn at Mayo Clinic, Jacksonville, Floride
    • TownePlace Suites by Marriott - toutes les destinations
    • Marriott Vacation Club International - toutes les destinations sauf :
      • Marriott’s StreamSide Evergreen, Vail, Colorado
      • Marriott’s StreamSide Douglas, Vail, Colorado
      • Marriott’s StreamSide Birch, Vail, Colorado
      • 47 Park Street - Marriott Grand Residence Club, Royaume-Uni
    • Centres de conférence Marriott - toutes les destinations, sauf :
      • Centre de conférence Aspen Wye River, Queenstown, Maryland (participe en tant que destination de gains uniquement)
      • Centre de conférence NCED Marriott Oklahoma City, Oklahoma
      • Centre de conférence Jesse H. Jones Rotary House, Houston, Texas
  2. Les partenaires participant aux gains en points sont Marriott ExecuStay et Marriott Executive Apartments. Les partenaires participant à l’échange de récompenses sont The Ritz-Carlton, Ashford Castle et Dromoland Castle.
  3. Dans le cas de fraude ou d'abus impliquant Marriott Rewards, l'allocation de points ou de miles, l'utilisation de la récompense ou un hôtel participant, Marriott et ses partenaires de voyage peuvent prendre des actions administratives et/ou légales appropriées ; tous les miles de voyageur fréquent, les points ou les bons obtenus à travers Marriott Rewards peuvent être annulés et le compte clôturé.

  4. L’adhésion au programme Marriott Rewards, y compris les certificats de récompense qui ont été alloués à un membre, peut être révoquée ou suspendue à la seule discrétion de Marriott si un membre ne paie pas les frais de propriété de MVCI, les frais relatifs au programme Marriott Rewards, les factures d’hôtel Marriott ou les frais de compte dans les hôtels participants.

  5. L’allocation de points Marriott Rewards, de miles de voyageur fréquent et l’échange de certificats Marriott Rewards sont nuls là où la loi les interdit.

  6. Dans le cas de voyages d’affaires, la responsabilité de se conformer au règlement de la société en matière de programmes de voyages incombe au membre.  Les informations concernant l’accumulation de points ou de miles pour les voyages d’affaires peuvent être divulguées à la société du membre.

  7. Un nom d’utilisateur, un mot de passe ou des codes ou des dispositifs peuvent vous être fournis pour accéder à des zones à accès restreint sur le site Marriottrewards.com (« Codes d’accès »). Le contenu de ces zones à accès restreint est confidentiel et l’accès à ces zones vous est fourni pour votre usage personnel uniquement. Nous nous réservons le droit d’interdire l’utilisation de tels codes d’accès à des tiers agissant en votre nom lorsque nous estimons que cette pratique perturbe l’exploitation de notre site ou offre un avantage commercial à d’autres entités, à notre détriment.

  8. Pour consulter l’intégralité des conditions générales applicables aux membres qui gagnent des points, cliquez ici , et à ceux qui gagnent des miles, cliquez ici.

  9. Les points Marriott Rewards ne peuvent être convertis ou échangés contre des points Tesco Clubcard.

  10. Marriott Rewards est géré par Marriott Rewards, Inc.



Conditions d'adhésion 

  1. Seules les personnes physiques sont admissibles à l’adhésion Marriott Rewards. Chaque personne physique n’a droit qu’à un seul compte. Les corporations, groupes et/ou entités associées ne peuvent adhérer en tant que membres Marriott Rewards.

  2. Les employés de Marriott International, Inc., et de la Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C., et ses filiales ne peuvent pas participer aux Marriott Rewards.

  3. Les points accumulés et les miles ne sont pas la propriété du membre. Les points accumulés par le membre Marriott Rewards sont destinés à son seul bénéfice et ne peuvent être transférés à quiconque. Les points peuvent être transférés au conjoint dans le cas de la mort attestée du membre. Les points ne sont pas transférables à une autre personne pour toute autre raison, y compris le divorce ou l’héritage.

  4. Respecter votre vie privée est une priorité pour nous. Cependant, afin de vous tenir informé du statut de votre adhésion au programme Marriott Rewards, il est important que nous vous envoyions certaines informations sur le programme. Ces informations peuvent inclure des relevés de compte périodiques imprimés et toute autre information nécessaire à la gestion, du matériel commercial (imprimé ou par courriel) de la part de Marriott (dont Marriott Rewards, les hôtels Marriott, toute autre marque d’hôtel détenue par Marriott ou toute autre société de Marriott), lequel vous informera des offres spéciales et des produits qui pourraient vous intéresser. Vous pourrez également recevoir du matériel commercial de la part de tiers avec lesquels nous avons une relation commerciale stratégique dans le cadre du programme Marriott Rewards. Les informations que vous nous fournissez lors de votre adhésion au programme Marriott Rewards et les points échangés sont traités dans notre système informatique dans le pays où les données ont été recueillies et/ou sur notre système informatique principal aux États-Unis. En tant que participant au programme Marriott Rewards, vous consentez à recevoir toutes les informations décrites ci-dessus. Vous pouvez cependant choisir de ne pas recevoir de courrier des dits tiers et de courriel de Marriott.

Nom & Changement d'adresse 

Les changements de nom et d’adresse doivent être signalés en contactant :
 
Assistance clients Marriott Rewards
310 Bearcat Drive
Salt Lake City, Utah 84115-2544
(801) 468-4000
Fax : (801) 468-4033
 
Les changements de nom doivent inclure une attestation légale, une signature, la date et le numéro de compte du membre.

Relevé de l'activité du compte 

  1. Un membre Marriott Rewards recevra un relevé d’activité et une lettre d’informations Marriott Rewards uniquement s’il a gagné des points, des miles ou a réclamé des certificats de récompense durant la période de relevé précédente. Cliquez ici pour afficher l’état de votre compte. Vous êtes tenu d’informer Marriott de tout changement d’adresse. Tout courrier envoyé à la mauvaise adresse ou perdu et les conséquences relatives n’engagent en aucune façon la responsabilité de Marriott.

  2. Vous êtes tenu de vous assurer que vos points ou miles sont crédités correctement. Si le crédit approprié n’apparaît pas sur le relevé d’activité du membre, ce dernier doit remplir un Formulaire de demande de séjour manquant et l’envoyer par courrier ou par télécopie aux Services à la clientèle Marriott en y joignant une copie de la facture d’hôtel payée. Le séjour sera crédité sur votre compte dans un délai de six à huit semaines. Les demandes pour ajouter ou modifier des séjours Marriott doivent être envoyées dans un délai d’un an suivant le séjour.

Comptes doubles

Si une personne se voit attribuer plusieurs numéros de membre, elle ne recevra que les points ou miles pour un compte. Les comptes doubles seront annulés.

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