Déclaration de confidentialité - Canada français

Notre site Web utilise la technologie des « témoins de connexion ». Les « témoins de connexion » sont des chaînes de texte cryptées qu’un site Web stocke sur l’ordinateur d’un utilisateur. Notre site Web nécessite l’utilisation d’un témoin de connexion durant toute la procédure de réservation en ligne. Sans les témoins de connexion, nous ne sommes pas en mesure de conserver les renseignements que vous saisissez sur plusieurs pages. Par exemple, à moins que Marriott.com et Ritzcarlton.com puissent mémoriser les dates que vous avez utilisées pour votre recherche d’hôtel, nous ne serons pas en mesure de vérifier la disponibilité des chambres. Les témoins de connexion nous permettent également de personnaliser notre site Web et nos offres en fonction de vos besoins et de vous proposer une meilleure navigation en ligne sur Marriott.com et Ritzcarlton.com. En outre, les témoins de connexion sont utilisés pour :

1. permettre aux utilisateurs enregistrés de s’identifier sans avoir à saisir leur adresse électronique ou leur numéro Marriott/Ritz-Carlton Rewards à chaque fois;
2. mesurer l’utilisation qui est faite de plusieurs pages sur notre site Web afin de nous aider à rendre nos renseignements plus en adéquation avec vos besoins et plus facilement accessibles pour vous; et
3. offrir des fonctionnalités telles que les réservations en ligne, les transactions Marriott/Ritz-Carlton Rewards et d’autres fonctionnalités que nous pensons susceptibles de vous intéresser et de vous être utiles.

Les types de témoins de connexion que nous utilisons sont appelés témoins de connexion « de session » et témoins de connexion « permanents ». Les témoins de connexion de session sont temporaires et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Les témoins de connexion permanents demeurent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu’ils atteignent leur date d’expiration. Nous n’utilisons pas les témoins de connexion pour trouver des renseignements permettant de vous identifier autres que ceux que vous nous avez volontairement fournis lors de vos transactions avec Marriott ou Ritz-Carlton. Les témoins de connexion ne corrompent ni n’endommagent votre ordinateur, vos programmes ou vos fichiers informatiques.

Témoins de connexion publicitaires de sociétés tierces

Nous utilisons une technologie publicitaire tierce afin de vous proposer des annonces publicitaires lorsque vous vous rendez sur notre site Web et sur les sites sur lesquels nous faisons de la publicité. Cette technologie utilise des renseignements concernant vos visites sur ce site Web et sur les sites sur lesquels nous faisons de la publicité (ces renseignements n’incluent pas votre nom, votre adresse ou d’autres renseignements permettant de vous identifier) afin de vous proposer nos annonces publicitaires. Un témoin de connexion permanent tiers unique peut être placé ou reconnu sur votre navigateur pour nous permettre de vous proposer nos annonces publicitaires. En outre, nous utilisons des pixels invisibles (voir la description ci-après), proposés par nos fournisseurs de serveurs publicitaires, afin de nous aider à gérer nos annonces publicitaires en ligne. Ces pixels invisibles permettent à notre serveur publicitaire de reconnaître un témoin de connexion de navigateur lorsque le navigateur visite ce site, d’identifier bandeaux publicitaires qui amènent les utilisateurs sur notre site Web et de savoir si une réservation est effectuée sur Marriott.com. Les renseignements que nos fournisseurs de serveurs publicitaires et nous-mêmes recueillons via cette technologie ne permettent pas de vous identifier, mais sont utilisés afin de créer un profil qui permet aux fournisseurs de serveurs publicitaires de proposer des annonces publicitaires ciblées sur vous et vos intérêts via le réseau du serveur publicitaire.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu’il bloque les témoins de connexion (consultez les instructions de votre navigateur pour savoir comment procéder). Toutefois, le blocage des témoins de connexion Marriott aura des conséquences sur votre capacité à réaliser certaines transactions, à utiliser certaines fonctionnalités et à accéder à certains contenus sur notre site Web.

Marriott, Ritz-Carlton et ses fournisseurs de services tiers utilisent des pixels invisibles (également appelés « pixels-espions », « GIF invisibles », etc.). Non visibles par l’utilisateur du site Web, les pixels invisibles consistent en quelques lignes de code informatique délivrées avec la page Web. Les pixels invisibles ne sont pas utilisés pour trouver des renseignements permettant de vous identifier autres que ceux que vous nous avez volontairement fournis lors de vos transactions avec Marriott ou Ritz-Carlton. Marriott, Ritz-Carlton et notre fournisseur de services de marketing par courrier électronique utilisent des pixels invisibles pour :

1. suivre la réactivité des clients aux annonces publicitaires et au contenu du site Web de Marriott et Ritz-Carlton;
2. déterminer votre capacité à recevoir des courriers électroniques HTML. Notre fournisseur de services de marketing par courrier électronique utilise un pixel invisible, qu’il appelle « détecteur codé », dans tous les messages HTML envoyés en notre nom. Ce détecteur s’active lorsque le courrier électronique est ouvert et marque alors l’adresse électronique de l’utilisateur comme étant capable de recevoir des messages électroniques HTML. Cela permet ainsi à notre fournisseur de services d’envoyer les courriers électroniques dans un format que vous pouvez lire. Le détecteur ne recueille ni n’utilise aucun autre renseignement. Si vous ne pouvez pas recevoir de messages HTML, vous ne recevrez pas de détecteur fonctionnel;
3. savoir combien d’utilisateurs ouvrent un courrier électronique et permettre à notre fournisseur de services de compiler des statistiques agrégées concernant une campagne par courrier électronique pour nous; et
4. nous permettre de mieux cibler les annonces publicitaires interactives, d’améliorer l’assistance clients et l’ergonomie du site et proposer des offres et promotions susceptibles de vous intéresser.

Nous souhaitons ne vous envoyer que les informations électroniques qui vous seront utiles et que vous souhaitez vraiment recevoir. Si vous devenez membre Marriott Rewards ou The Ritz-Carlton Rewards, effectuez une réservation ou demandez une copie de votre note d’hôtel par courrier électronique et que vous nous fournissez votre adresse électronique, nous vous enverrons périodiquement par courrier électronique des informations concernant des offres spéciales et des promotions Marriott et The Ritz-Carlton susceptibles de vous intéresser (à moins que vous refusiez expressément d'en recevoir).  Nous vous donnerons également le choix de recevoir de la part de Marriott et de ses sociétés affiliées et licenciées d'autres offres et promotions des enseignes Marriott et The Ritz-Carlton susceptibles de vous intéresser, ce qui inclut les offres Marriott Vacation Club, les offres de résidences de luxe Marriott et Ritz-Carlton et les offres de carte de crédit Marriott.

Nous faisons en général appel à des fournisseurs de services de marketing direct par courrier électronique pour vous envoyer des courriers électroniques. Ces fournisseurs de services ont signé des accords qui leur interdisent d’utiliser votre adresse électronique à toute autre fin que l’envoi de courriers électroniques relatifs à Marriott ou The Ritz-Carlton.

Vous pouvez paramétrer en ligne à tout moment vos préférences de courrier électronique, ce qui inclut la possibilité de vous désabonner de toutes les communications commerciales. Nous disposons de deux programmes d'abonnement par courrier électronique. Vous pouvez paramétrer en ligne à tout moment vos préférences de courrier électronique, ce qui inclut la possibilité de vous désabonner de toutes les communications commerciales. Vous pouvez vous désinscrire de nos programmes d'abonnement en visitant la page de désabonnement de Marriott ou de The Ritz-Carlton . En outre, chaque fois que vous recevrez un courrier électronique, nous vous proposerons la possibilité de choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques en suivant les instructions indiquées dans le courrier électronique. Vous pouvez également choisir en ligne de ne plus recevoir de courriers électroniques de Marriott Rewards et The Ritz-Carlton Rewards en mettant à jour votre compte du Programme de récompense Rewards ou en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Internet Customer Care - Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 États-Unis. Un délai de dix jours ouvrés est nécessaire pour le traitement de la demande de désabonnement.

Si vous choisissez de participer au programme eFolio (ci-après dénommé « Programme »), vous recevrez vos notes d’hôtel par courrier électronique (ci-après dénommées « eFolio »). Envoyées par Internet de façon non sécurisée (non cryptée), les notes d’hôtel eFolio sont susceptibles d’être interceptées par des tiers.

Si vous êtes employé dans une société qui participe au Programme eFolio de Marriott et que vous adhérez au programme puis utilisez la carte de crédit d’entreprise qui vous a été remise par votre employeur pour régler vos dépenses hôtelières (la note d’hôtel) dans un établissement Marriott situé aux États-Unis, au Canada, au Mexique, à Porto Rico ou à Aruba, un extrait de votre note d’hôtel détaillant les biens et services qui vous ont été fournis pendant votre séjour à l’hôtel (en tant que voyageur en individuel ou en groupe, ou à l’occasion d’une réunion ou d’un événement) sera transféré par voie électronique à la société émettrice de la carte de crédit ou à ses agents qui, à leur tour, transféreront cet extrait à votre employeur afin de faciliter le traitement et le suivi des dépenses de voyage de ses employés.

De plus, veuillez noter que votre numéro Marriott/Ritz-Carlton Rewards, que vous avez indiqué sur votre réservation, sert d’identifiant pour la note d’hôtel eFolio, entraînant la transmission de votre note d’hôtel vers l’adresse électronique que vous avez fournie. Si votre numéro Marriott ou Ritz-Carlton Rewards s’applique à la réservation d’une chambre pour une autre personne ou si vous effectuez une réservation pour une autre personne et fournissez votre adresse électronique pour cette réservation, la note d’hôtel de cette personne sera également transmise vers votre adresse électronique. Il est de votre responsabilité d’informer cette personne que sa facture vous sera envoyée par courrier électronique si votre numéro Marriott ou Ritz-Carlton Rewards ou votre adresse électronique figure sur sa réservation, à moins que cette personne ne règle cela avec le personnel de la réception pendant son séjour.

Vous devrez fournir certains renseignements permettant de vous identifier pour soumettre une demande de devis en ligne ou commander un exemplaire gratuit de notre brochure pour les organisateurs de réunions. Tous les renseignements permettant de vous identifier que vous fournissez, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, sont transmis à Marriott sous la forme d’un courrier électronique via Internet et ne sont pas cryptés. Les renseignements personnels que vous nous fournissez sont traités comme des renseignements confidentiels et sont soumis aux procédures et politiques de sécurité de notre société concernant la protection et l’utilisation des renseignements confidentiels. Marriott n’utilisera ces renseignements à aucune autre fin.

Marriott Vacation Club (MVC) est une entité distincte exploitée par Marriott Vacations Worldwide Corporation qui utilise la marque Marriott au titre d’un contrat de licence. Comme le stipule la présente Déclaration de confidentialité, Marriott est susceptible de partager les renseignements permettant de vous identifier avec MVC dans le but de permettre à MVC de vous proposer ses produits et services et de vous proposer des offres ou des promotions existantes.

Si vous vous connectez au site Marriott Vacation Club, veuillez noter qu’une déclaration de confidentialité distincte régit l’utilisation de ce site (http://www.vacationclub.com/en-us/privacy/default.jsp). Nous vous informons que nous ne possédons pas et n’avons aucun contrôle sur Marriott Vacation Worldwide.

Si vous nous communiquez par courrier électronique votre souhait de ne plus recevoir de communications commerciales, MVC cessera également de vous envoyer des communications commerciales.

Ritz-Carlton est heureuse de vous présenter des résidences de luxe dans diverses destinations. En outre, nous proposons également des participations de propriété fractionnée dans plusieurs centres de villégiature. Comme le stipule la présente Déclaration de confidentialité, Marriott et ses Licenciés autorisés sont susceptibles d’utiliser des renseignements permettant de vous identifier afin de vous proposer des offres relatives aux résidences de luxe Marriott et Ritz-Carlton et à des participations de propriété fractionnée. Si vous décidez d’acheter une résidence ou une participation de propriété fractionnée, nous vous fournirons un document spécifique sur la divulgation des renseignements permettant de vous identifier nécessaires à l’exécution de la transaction et relatifs à l’utilisation et la protection de ces renseignements.

Nous organisons parfois des loteries et jeux en ligne qui permettent aux gagnants de remporter des prix. Chaque loterie ou jeu en ligne est régi par ses propres conditions générales. Certains jeux en ligne et loteries nécessitent que vous choisissiez de participer tandis que d’autres incluent votre participation automatiquement si certaines conditions décrites dans leurs conditions générales sont remplies (par exemple, si vous effectuez une réservation avec une carte de crédit particulière). Vous serez informé, avant l’exécution de la transaction, de votre participation automatique à la loterie. Dans le cadre de la participation à une loterie ou à un jeu en ligne, certains renseignements permettant de vous identifier, comme votre nom et votre adresse électronique, seront obligatoires. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces renseignements pour vous envoyer à l’avenir des communications concernant des offres et promotions spéciales. Comme l’expose la section concernant les courriers électroniques de la présente Déclaration de confidentialité, chaque fois que vous recevrez un courrier électronique commercial, vous aurez la possibilité de choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques commerciaux à l’avenir en suivant les instructions figurant dans le courrier électronique.

Cette section s’applique uniquement au site Web Marriott.com.

Marriott utilise des bases de données et outils privés hébergés par des tiers sur leurs sites Web pour recueillir des renseignements auprès des individus qui souhaitent soumettre leur candidature pour un emploi. Les renseignements que vous nous fournissez via ces services privés ne peuvent être consultés que par Marriott et sont considérés comme des renseignements confidentiels. En envoyant votre candidature et en fournissant ces renseignements, vous comprenez et acceptez que les renseignements fournis seront transmis aux États-Unis et peuvent également être transmis à d’autres pays, différents de votre pays d’origine, pour examen en vue d’un emploi.

Marriott n’utilisera pas les renseignements que vous fournissez à d’autres fins que celles de vous permettre d’effectuer des recherches automatiques d’emplois ou de déterminer votre qualification pour de potentiels emplois au sein de Marriott. Les fournisseurs de services tiers situés aux États-Unis ou au Royaume-Uni ont l’interdiction d’utiliser les renseignements que vous fournissez à d’autres fins que celle de les recueillir pour notre compte.

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser ce site Web pour vous abonner à des communications électroniques telles que des avis concernant des événements à venir. Tous les renseignements personnels que vous fournissez, tels que votre adresse électronique, sont transmis au service des relations avec les investisseurs de Marriott sous la forme d’un courrier électronique via Internet et ne sont pas cryptés. Les renseignements personnels que vous nous fournissez sont traités comme des renseignements confidentiels et sont soumis aux procédures et politiques de sécurité de notre société concernant la protection et l’utilisation des renseignements confidentiels. Marriott n’utilisera ces renseignements à aucune autre fin.

Marriott est uniquement responsable de la déclaration de confidentialité et du contenu du présent site Web et des renseignements que nous recueillons. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de collecte et d’utilisation des données, à la politique de confidentialité et à l’utilisation de cookies sur les sites Web depuis lesquels vous avez accédé au présent site Web et sur les sites Web autres que Marriott auxquels vous pouvez accéder depuis le présent site Web.

Dans la présente Déclaration de confidentialité, « Marriott » fait référence à « Marriott International, Inc. » et, lorsque le contexte le requiert, fait également référence à toutes les filiales de Marriott (ensemble le « Groupe Marriott »). Une filiale est une société ou entité sous le contrôle de Marriott et inclut la société Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. Tous les renseignements, y compris ceux permettant de vous identifier, sont partagés au sein du Groupe Marriott.

Lorsque l’établissement auprès duquel vous avez effectué une réservation est exploité sous franchise, les détails de votre réservation sont transmis au franchisé tiers dans le seul but de satisfaire votre demande de réservation. Dans certains pays, nous pouvons être amenés à transmettre les détails de votre réservation à une entité qui détient l’établissement que nous gérons dans le seul but de satisfaire votre demande de réservation.

Par « Licenciés autorisés » par Marriott, nous faisons référence à certaines sociétés sélectionnées qui peuvent parfois être liées par un contrat de licence avec Marriott afin de vendre des produits et services estampillés Marriott ou Ritz-Carlton conformément aux standards de la marque Marriott. Les Licenciés autorisés ne sont pas détenus par Marriott et sont indépendants de Marriott. Les renseignements personnels peuvent être transmis aux Licenciés autorisés aux seules fins de commercialiser et d’exploiter l’activité pour laquelle ils ont obtenu une licence de Marriott ou Ritz-Carlton, ou de commercialiser leurs produits et services estampillés Marriott ou Ritz-Carlton. Les Licenciés autorisés par Marriott correspondent actuellement à Marriott Vacations Worldwide Corporation qui exploite les entreprises Marriott Vacation Club et Marriott et Ritz-Carlton Real Estate (voir ci-dessus), ainsi que l’émetteur de la carte de crédit Marriott Rewards (voir ci-dessus). D’autres Licenciés autorisés pourront s’ajouter dans le futur.

Ce site Web est basé aux États-Unis et est soumis à la législation des États-Unis et de l’État du Maryland. Marriott et Ritz-Carlton divulgueront des renseignements personnels, sans votre permission, lorsque la loi l’exige ou si Marriott et Ritz-Carlton estiment, de bonne foi, que cela est nécessaire pour enquêter ou se protéger contre des activités dommageables pour les clients de Marriott et Ritz-Carlton, leurs visiteurs, associés ou biens (y compris le présent site) ou pour autrui. Comme mentionné ci-dessus, les lois relatives aux renseignements personnels varient d’un pays à un autre.

Si vous êtes un client résidant dans l’État de Californie, vous avez le droit de demander à Marriott une liste des tiers auxquels nous avons communiqué des renseignements personnels à leurs propres fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Bien que Marriott et Ritz-Carlton ne partagent pas de renseignements personnels avec des tiers extérieurs à leurs propres fins de marketing direct, nombre de nos hôtels, qui sont détenus et exploités indépendamment par des franchisés de Marriott, sont autorisés à utiliser les renseignements personnels qu’ils reçoivent de Marriott pour la commercialisation des hôtels qu’ils franchisent. Si vous souhaitez demander des renseignements concernant les franchisés qui ont pu obtenir des renseignements personnels à votre sujet au cours de l’année civile précédente, veuillez envoyer un courrier électronique à l’adresse privacy@marriott.com ou une lettre adressée à : Marriott International, Inc., 10400 Fernwood Road, Dept. 52/995.63, Bethesda, MD 20817, États-Unis.

De nombreux autres sites Web Marriott sont compris dans le site Marriott.com ; vous pouvez y accéder depuis des liens sur Marriott.com ou via des adresses URL distinctes. Il s’agit des sites Web suivants : marriottrewards.com, jwmarriotthotels.com, fairfieldinn.com, marriotthotels.com, renaissancehotels.com, residenceinn.com, springhillsuites.com, towneplace.com, towneplacesuites.com, conferencecenters.com, courtyard.com, marriottfoundation.org, careers.marriott.com, marriottnewsroom.com, marriott.com/investor, executiveresidences.com, editionhotels.com, autographhotelcollection.com et ritzcarlton.com.